這幾天滴滴又上頭條了，這次沒人遇害，但整個事件也是特別的驚悚，而滴滴的回覆簡直逆天！
前些天，惠州的一位 95 後姑娘，深夜下班打滴滴回家，結果卻被司機拉到墓地。
據該姑娘描述：10月12號晚上11點下班後，由於公司所在區域不容易打出租車，於是店長幫她叫了滴滴。
沒想到上車後，司機居然不按導航行駛，一直繞彎、走小路，甚至導航數次要求轉彎回頭；
司機卻都說：你看我開的路導航都找不到。
這時，姑娘才發現不太對勁，便和男朋友共享了位置。並數次詢問司機什麼時候可以開出這條路。司機卻含糊其詞，不予應答，後面直接騙她說就快到目的地了。
當事人和男友聊天截圖
姑娘心裡有點害怕了，便多次要求司機靠邊停車，但司機都不予理會。
直到第三次說男朋友會來接她後，司機才在墓地的入口處停車。等姑娘下車後，該司機還徘徊了兩三分鐘才離開。
不僅如此，這個司機在開走五分鐘後，居然又回來了，還打開車窗和姑娘打招呼。
當時是深夜11點23分，地處一個偏僻的墓地入口（下圖紅圈處），加上一個不懷好意的司機，又有著之前數起「滴滴姦殺案」的陰影，可想而知姑娘那時心裡有多驚恐。
幸好，一位好心車主剛好路過，帶著她回到了市區。
等回到市區已是夜裡12點，姑娘稱自己下車時腿都被嚇得發軟。之後查看整個行程更是驚出了一聲冷汗，這個司機將她帶向的位置，和她的終點完全相反。
她強行下車的地方，附近只有幾個工廠以及一個墓園和殯儀館，人煙稀少，到了晚上更是一片漆黑。
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滴滴的逆天操作
事件發生後，姑娘的店長幫她報警並投訴了滴滴客服。
一開始，滴滴僅表示道歉並說會調查，然後就沒有然後了。久久未見滴滴行動，她的店長便發了微博並@了滴滴公司。
這時，滴滴的逆天操作又來了。
在姑娘兩次投訴後，滴滴很快做出回應：是誤會，我們賠償你 100 塊錢做安慰。
同時，客服還以同理心為由，說同為女性能體諒她，企圖以此息事寧人。
當事人朋友圈截圖
隨後客服還表示：那個司機徘徊兩三分鐘不走是因為接其他的單。姑娘聽完便炸了，質疑道：如果只是接單，那他為什麼要再次回頭？
這時，客服就回答不上來了，表示會再次去核實處理，然而過了五天，都沒有再聯繫她。
話說，深夜要在墓園接別的乘客？這是接鬼嗎？？？
100 塊就想息事寧人，當事司機卻沒有任何處罰，姑娘當然沒法接受這樣一個結果，她提出要將這所謂的 100 塊精神賠償費，退還給滴滴公司。
有網友表示：把乘客非自願強行帶到墓地 ，這跑偏的過程中是否算非法拘禁？而且，這 100 塊不像是賠償倒像是一種藐視。
因為輿論，在事情發生第 8 天后，滴滴終於正面回應本次事件：暫停司機賬戶，等警方的調查結果再決定如何做。
呵，在這麼多安全事件發生後，隨著承諾的不斷改進，滴滴在負面公關回覆上，終於有了長足了進步。
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所謂的改變都是虛的
猶記得一個多月前的樂清案件後，滴滴曾做了一系列的改變，什麼的一鍵報警、全程錄音、緊急聯繫人、增加自建客服團隊......
還對外承諾，客服配合警方完成調證不超過 10 分鐘。
但結果呢？這些號稱安全係數大大增加的技術升級，真遇到事兒的時候，沒一個管用的。
在處理投訴的時候，客服的第一反應也還是遮遮掩掩、含糊其辭，抱著息事寧人的目的來處理問題。
如果當時那位好心車主沒有經過那裡，無助的姑娘遇上了去而復返的司機，將會發生什麼？
如果姑娘因此遇到危險，甚至被殺害，那滴滴公司又會想出什麼樣的理由回應公眾？
難道要按之前聲明中說的，一條人命，三倍賠償？
果然，滴滴還是那個滴滴。一系列鉅額投入最大的改變，或許，就是讓客服終於有底氣對用戶說出一句：我賠你 100 塊。
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