摘要
從清晨到傍晚，人們對“雙11”的熱情還在繼續，今年是“雙11”從“光棍節”到“促銷節”的第十個年頭。十年時間裡，中國的網購發生了怎樣的變化？
從清晨到傍晚，人們對“雙11”的熱情還在繼續，11月11日15點49分39秒，2018年天貓雙11用時不到16小時，成交總額突破1682億元，輕鬆超越去年雙11全天的成交總額。來自京東的數據也顯示，截至14點，京東從11月1日零點開始的“11.11全球好物節”累計下單金額超1354億元。
但熱情之外更有變化，今年是“雙11”這個日子，從“光棍節”到“促銷節”的第十個年頭，這十年，你和網購之間發生了怎樣的故事？
在你愉快“剁手”背後
——是品牌廣泛參與的“雙11”。在天貓，開場30分鐘，醫美行業成交額超去年全天；3小時30分，美妝行業成交額超去年全天；不到8個小時，天貓超市成交額超去年全天；不到10個小時，天貓汽車整車成交額超去年全天……今年有 18萬全球品牌參與到天貓雙11，截至中午12點，已有167個品牌進入“億元俱樂部”，達到去年天貓雙11全天水平，這些品牌正是中國消費升級的生動註腳。
——是線上線下高效合作的“雙11”。天貓“雙11”在全國12個新零售理想之城的400個商圈全面聯動，線下消費場景十分火爆，11月11日上午10點，杭州、西安、武漢、義烏、金華等城市的銀泰百貨人潮洶湧，多家門店因為大批消費者早早前來排隊等待而提前開門，今天居然之家線下新零售門店266家門店13點09分銷售額已突破100億大關，截至上午9點，餓了麼新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。“智慧零售”給實體商業帶來巨大機遇。
——是消費生態鏈被不斷打通的“雙11”，京東“送裝一體”解決著消費者的後顧之憂，11月11日0-1時，京東家裝建材前30分鐘銷售額同比282%，其中，增速最快的全屋定製同比580%、五金工具同比520%、燈飾照明同比300%、國際廚衛品牌前1小時同比240%，其中TOTO品牌20分鐘銷售額即超過去年雙11全天。指紋鎖類目整體同比5倍以上，
智能坐便器同比3.3倍，垃圾處理同比2.5倍。
——這也是電商基礎設施不斷進化的“雙11”，不少消費者用“絲滑”來形容今年的購物體驗，11月11日凌晨零點26分，浙江省金華市的一位消費者就收到了剛剛在網易考拉上購買的進口紙尿褲，網易考拉雙11跨境首單送達，和去年相比又縮短了6分鐘。到了16點48分，菜鳥網絡監控到的雙11包裹已達到8.12億隻，超過了去年天貓雙11的全天。菜鳥網絡俄羅斯業務拓展專家趙毅告訴記者，這次菜鳥還投入了50架包機，專門服務俄羅斯和歐洲的“剁手黨”們。
你所不知道的“雙11”十年
今年是天貓“雙11”的第十年，你從哪一年開始參與？十年中，天貓“雙11”的成交金額從從5200萬元躍進到去年的1682億元，增長3000多倍。在你愉快“剁手”的背後，是中國電子商務的“火箭速度”。中國電子商務交易額2009年接近4萬億，2017年約29萬億，增長了超過6倍，增速遠超社會消費品零售總額增長的1.92倍。
但在單純的龐大數字之外，十年發展，大數據也顯現出消費趨勢的大變化。
誰是買買買的主力軍？
年輕消費者還是“雙11”的主力軍，而且參與者越來越年輕。
（“80後”：“上有老下有小，我們都是中年人了！”）
數據顯示，2009年與天貓雙11的主體消費者是80後，佔比超過6成，2015年，90後消費者的佔比首次超過80後，成為最主要的線上消費群體。在2017年參與天貓雙11的消費者中，“80後+90後”的年輕消費者佔比接近8成，而 95後消費者的佔比也已經接近2成。
哪些地方最“敗家”？
這個問題的答案可不像是上一個那麼理所當然。線上消費的優勢就在於它能打破時間與空間的限制，十年“雙11”，雖然成交金額TOP10的城市一直集中在一二線城市，但金額增長最快的還是諸如杭州、武漢這樣的二線城市，而從分類數據來看，去年“雙11”，最熱愛購買智能設備的五個城市中，就有廣東的珠海和東莞。
在美妝品類上展現出相對更高重視與偏好的TOP5城市中並沒有一線城市，而是長春、濟南、合肥等二線省會城市，如果看購買保溫杯和枸杞的數量，三四線城市則佔據了“最養生城市”的前五名。
“雙11”，買什麼？
還記得你在“雙11”下單的第一件商品嗎？是什麼呢？從2013走到2017年，天貓“雙11”中十大行業成交金額髮生了明顯的變化，這也意味大眾在“剁手”這件事上有了新考量。
服飾鞋包雖然一直牢牢佔據No.1，但佔比一直在下降，更多的成交金額分配到了3C數碼、家裝家飾、美容護理和更多細分品類上。從增速來看，過去五年中，成交金額增速最快的TOP5行業分別是醫藥健康、家裝家飾、美容護理、書籍音像和3C數碼。這表明，健康化、家庭化，追求精神消費等新的消費理念正在形成，從“面子”消費轉向“裡子”消費，大家開始更加關注能提升生活品質的消費品類。
打開智慧消費的“下半場”
未來的“雙11”會怎樣？未來我們的消費又會以怎樣的面貌出現？技術創新對消費形態變革的驅動從未停止腳步，在智慧消費的“下半場”，物聯網、人工智能、虛擬現實等新技術將會大展拳腳，在今年天貓“雙11”媒體中心，“黑科技”讓小編大開眼界。
像回家一樣住酒店
站在屏幕前，掃掃你的臉，輸入預定酒店時使用的手機號——“驗證通過！”一張房卡掉了出來，入住手續就這樣辦完了。“未來入住酒店，比回家還方便。”阿里未來酒店CEO王群給記者描繪出這樣一幅圖景：“將來甚至不用再辦理入住手續，消費者在手機上下訂單，選擇房型，自動被分配房號，進電梯時刷臉，就能按亮通向入住那層的電梯，酒店房間的房門也裝著電子貓眼，再次識別，直接推門就能打開。這樣整個入住過程，會是完全無感的。”
人工智能調酒師網上“接單”
白色的機器人正在繁忙地工作著，選擇合適的杯子，用乾冰冷卻杯子，選擇不同的酒，添加配料，搖動攪拌，然後準確地倒進酒杯中，一杯雞尾酒就做成了，它還可以製作咖啡。“在我們今年9月在上海人民廣場開業的實體店鋪中，就是用和這臺機器人，白天做咖啡，晚上賣雞尾酒，客人手機下單，就會直接推送給機器人，它做咖啡只需要1分鐘，做一杯雞尾酒也只要1-2分鐘。”印度裔新加坡人加文·帕斯羅斯是這家名叫Ratio的咖啡店的負責人，在中國十年，他已經能說一口極其流利的中文，“這樣的店，只有在中國才能開起來，因為中國消費者樂於嘗試新科技，充滿好奇心，這太珍貴了！”
送餐機器人不可“調戲”
圓頭圓腦的小機器人流暢地奔走著，在人們的座位前停下，自動打開頭頂上的蓋子，裡面裝著的是剛做出來熱氣騰騰的菜餚。“這樣的送餐機器人，現在在盒馬鮮生的上海南翔店和進博會店已經‘開工’了，南翔店20臺，進博會店16臺，後臺的交通管制中心給它們指派任務，選擇最優路徑，送一個菜只需要30多秒，送完還會自動回來充電。”盒馬生鮮工程師趙永坤告訴小編，這個送餐小機器人特別聰明，“它能躲開人們的‘調戲’，在我們的線下店，消費者都喜歡這個小傢伙，但如果還沒到指定座位，它甚至會躲開朝它伸過來的手。”
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