11月14日，一名博主發佈視頻曝光14家五星級酒店，無一例外都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手檯、鏡面等衛生亂象。而售價高達約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務人員從垃圾桶裡撿出一次性杯蓋繼續給客人使用（11月15日澎湃新聞）。
筆者忍著耐心看了一段視頻，如果不是視頻眼見為實，很難相信報道的場景會發生在五星級酒店，發生在一晚房價高達數千元的酒店。
目前，曝光的福州一酒店表示正在查，北京一酒店“堅稱不會存在這種低級問題”，已有6家涉事酒店致歉，其他酒店稱由公關部統一回復。事發後，上海市旅遊局表示正在核實調查，北京市衛生監督部門已到現場檢查。
曝光者稱，視頻都是他在入住的酒店拍攝的。他當為視頻真實性負責，如有虛假將面臨不小的法律風險。從內心而言，筆者寧願視頻並非事實，還顧客一個舒適衛生的居住環境，但從近年來多次曝光的此類問題看，心裡還是不免要犯嘀咕。14家被曝光酒店，以及博主未曝光的另外18家酒店是否存在問題，有關部門有責任儘快調查並向社會公佈。
酒店衛生亂象，並非什麼新聞。酒店慣用手法是拿當事服務員開刀，以此做擋箭牌，把功夫用在輿情公關上，大不了再被有關部門罰幾個錢，酒店照開不誤。這次曝光的酒店衛生亂象如屬實，筆者也擔心依然走此套路。2017年9月，北京5家五星級酒店就被曝光，存在不換床單、不洗馬桶等問題，引起廣泛關注。時隔一年，五星級酒店再遭曝光，足見行業衛生狀況讓人不放心。
事實上，對於酒店業的衛生清潔，有關法規、規範規定得十分明確，為什麼總是出現同樣問題？一方面，酒店管理不嚴格，沒有按操作規程進行清潔，《旅業客房衛生間清潔操作規程》《旅業客房杯具洗消操作規程》等都有具體規定，如杯具清潔要在“專用的杯具洗消間內進行”；另一方面，有的酒店基於運營成本考慮，節約清潔費用，往往會降低衛生質量。
不少人把這樣屢犯屢改、屢改屢犯的問題歸結為法律不夠硬。依筆者之見，制度不是沒有牙齒，關鍵是監管能否硬得起來。根據《公共場所衛生管理條例實施細則》第36條規定，“未按照規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔，或者重複使用一次性用品用具的”，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正，給予警告，並可處以2000元以下罰款……情節嚴重的，可以依法責令停業整頓，直至吊銷衛生許可證。用“浴巾擦拭杯具、馬桶”，從“垃圾桶裡撿回一次性杯蓋”，這些行為難道不夠“情節嚴重”嗎？對酒店衛生亂象監管，責任部門要硬些！再硬些！
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