著國家政策調整、互聯網技術發展等大環境變化，以勞務派遣、人事代理等內容為主的傳統人力資源服務業務正在遭受衝擊，目前整個行業都在尋求突破和整合，外包業務，就是人力資源服務行業的一個突破口。
銳旗人力很早就進入了外包業務領域，並取得了非常驚人的成績。下面我們採訪下銳旗人力集團外包總監張學濤，談談銳旗人力集團緣何能在外包業務上取得領先優勢。
Q：能簡單談談目前的外包業務情況嗎？
銳旗人力集團是國內最早涉足外包領域的人力資源企業。從短期促銷外包、長期促銷外包、拓展到神秘客外包、路演外包，並研發出理貨外包——理貨郎、物流配送外包——新騎士，門店業務外包——百靈鳥，酒店服務外包——愛勤鳥等一系列外包服務產品。
目前我們所進入的外包業務領域，都是經過大量實踐、探索併成功總結經驗的。我們專注某些行業，某幾個崗位，利用我們多年來積累的資源、人才庫，充分發揮我們在人力資源管理以及項目執行上的巨大優勢，為客戶提供高效優質的服務。
外包服務是塊硬骨頭，哪怕是在勞務派遣新政出臺已久、人事代理業務飽受互聯網平臺衝擊的今天，很多人力資源同行心有餘而力不足，未真正進入外包業務領域。但我們已經成功地實現了轉型。外包業務正在迅猛增長，成為銳旗人力集團的新的強有力增長引擎。
Q：為什麼說外包業務是塊硬骨頭？
外包業務是塊硬骨頭，主要有三個方面的原因。
其一，人力資源外包服務市場不成熟，服務標準未確立
隨著勞動派遣政策的調整、用人成本的上漲，彈性靈活的外包業務越來越受企業客戶青睞。然而作為新興領域，受行業、供需、地域、季節、工種、工期等多種客觀因素影響。實際執行需要考慮的因素太多，外包方案定製化內容較多，沒有太多可以借鑑的的服務標準，許多客戶最初都不知道自己到底想要怎麼樣的服務。
其二，報價核算口徑不一致，外包盈利有風險
我接觸過很多想做外包的客戶，他們的出發點很簡單——節約成本、降低風險。在價格談判時有兩種情況，一種是隻計算直接成本，忽略了間接成本，另一種是想把風險轉移給乙方，自己合規就行，不管乙方是否合規，拼命壓低價格。這兩類情況的項目都很難做，可能存在虧損的風險。
其三，行業經驗與執行能力不足，外包壁壘難跨越
除了市場有待規範與教育，行業經驗與執行能力是進入外包業務領域的一大壁壘。
所謂隔行如隔山，豐富的行業經驗是人力資源公司進行外包業務的先決條件。如果不能弄通弄透一個行業，那麼對這個行業客戶的外包業務就無從談起。
有了行業經驗，團隊的執行能力也不可或缺。外包業務涉及到項目提案與執行、人員培訓與管理、物資籌備與運送、跨地域跨團隊溝通協調等各個方面，對團隊的項目執行能力要求極高，過硬的執行能力，是外包業務能達成預期效果的必要保障。
只有擁有豐富的行業經驗，以及過硬的執行能力，才能在有效降低成本的同時，保障外包業務效果，實現外包業務的盈利。
大多數人力資源公司，不僅缺乏行業經驗，在執行能力上更是嚴重短板，外包業務對他們來說，確實是一塊難啃的硬骨頭。
Q：外包業務難，為什麼銳旗人力集團還要堅持？
銳旗人力集團之所以轉型外包業務，是因為認定人力資源服務的發展方向必然走向外包。隨著社會經濟形態的快速變化，客戶在經營發展中有了新的業務痛點，比如：
項目執行經驗不足，如何保證執行效果？
員工編制不足而業務繁重怎麼辦？
多地域用工招聘難度大如何解決？
訂單季節性波動，如何消除季節性用工矛盾？
······
對於企業客戶的業務痛點，銳旗人力集團能提供定製化的外包解決方案，達成業務效果。
與勞務派遣相比，外包業務涵蓋的內容更廣，不僅包含人才調配任用，而且涵蓋項目策劃、人員培訓、物料設計、物流運輸、效果考核等多項內容，是為客戶提供的一整套解決方案。
客戶在進行外包合作的過程中，不僅能將有經驗、表現好的外包僱員招聘進來，還可以學習到標準化的項目流程與執行經驗，為日後自主經營打下基礎。
Q：銳旗人力集團經營外包業務有哪些優勢？
外包團隊多年積累的人力資源管理與項目管理的經驗和能力，使我們銳旗人力集團在外包業務的經營上具備極大的優勢。
前面說過，外包是塊硬骨頭，業務內容涉及到項目提案與執行、人員培訓與管理、物資籌備與運送、跨地域跨團隊溝通協調等各個方面，不只是要求外包服務供應商在行業上弄通弄透，更要求執行團隊具備高效快速的線下執行能力。
作為超過25年人力資源從業履歷的知名人力資源品牌，銳旗人力集團擁有超過20萬人員的管理經驗，在人員招聘、培訓、激勵方面獨樹一幟；機構網點覆蓋全國300餘城，執行超過2000個大型跨省項目，銳旗人力集團在項目管理上的出色能力也是業內罕見。
可以說，具備高效人力資源管理和項目管理能力的銳旗人力集團執行團隊，經營起外包業務，有著其他人力資源公司無法比擬的優勢。
Q：能分享下，你對未來幾年人力資源行業發展趨勢的認識嗎？
隨著互聯網科技的發展，五險一金等人事辦理將會越來越便捷，人事代理業務的市場可能會進一步萎縮。而勞務派遣在政策環境上受限，靈活性較差，也會逐漸受到市場冷遇。人事代理、勞務派遣等傳統業務的頹勢已經可以預見。
不過隨著靈活用工的興起以及互聯網技術的發展，針對特定行業的外包解決方案和線上線下結合的人力資源解決方案正在成為趨勢。整個人力資源行業或將迎來洗牌，順應趨勢的人力資源企業必將崛起。
已經成功完成業務轉型的銳旗人力集團，將會繼續利用龐大的人才數據庫和出色的招聘能力，充分發揮自身在人力資源管理和項目管理執行上的核心優勢，更加深入鑽研行業，不斷拓展行業客戶，進一步鞏固我們在外包業務領域的領先地位。
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