实体门店真的有必要接入微信小程序吗,为什么?

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实体店是否有必要接入小程序,我们来捋顺一下互联网发展的历史就清楚明了了:

pc互联网时代:那个时候用户主要的购物习惯还在线下,所以实体店是春天,但随着淘宝线上商城的出现,对实体店造成了一定的冲击,但是用户必须要通过电脑才能获取服务。二手机主要还停留在打电话,发短信的状态。所以那时候网站是线上唯一服务方式,但是由于网站的开发成本、运营成本都比较高,所以很多实体店做网站都停留在展示的作用,大多数都是荒废在那;而淘宝、京东这样的电商对网站的运营是非常成熟的。

移动互联网时代:很多企业都开发了自己的app,用户通过手机下载app,随时随地登录app即可获取服务,用户的习惯完全依赖于线上,这时候电商对实体店的冲击是致命的。移动互联网时代对于人么的生活方式发生了很多的改变。例如:扫码支付,现金消失了;打开app即可购物,摆脱了电脑的区域限制;手机成为了人们生活必备的工具,而非停留在电话通讯的时代。

人们停留在手机上的时间越来越长,线上服务也就成为了日常的习惯,但是实体店要想接入互联网还是有些困难,主要是app开发成本高,对于宣传推广及日常运营维护实体店没有经验,也没有精力管理。所以实体店通过线上宣传引流,建立线上商城服务还是有所困难。

现在进入移动互联网下半场:小程序。小程序可以说是pc时代网站和移动时代app的综合体。既有网站直接获取服务却不打扰用户的优势又有app用户体验的便捷。而且不需安装,下载,即用即走。更加符合现代用户的需求。

最重要的是开发成本低,对于线下实体店来说都能承担得起,而且推广运营也不复杂,

实体店要想通过线上获取更多的用户量,小程序是最佳的选择。

小程序灵活多变,可以依据企业的特点开发各种适应企业的功能。随着用户对线上服务越来越依赖的习惯,实体店应该越早的接通线上服务,通过线下更好的服务用户。

例如现在的美团的团购业务,线上引流用户,线下到店服务;外卖业务,通过线上为用户提供便捷美味的餐品。这都是互联网带给我们的便捷。

所以企业接入互联网是必不可少的,小程序是连接这一切的最佳载体。


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很有必要。


就最近几年,实体经济越发难做,寻找突破口已经是每一个实体企业的在思考的问题,而也有很多企业都已经发现,要谋求出路,发展线上用户是关键。


那为什么需要去做小程序呢?因为小程序是一个打开线上用户群的一个很简单的切入口,比方说电商小程序自带附近五公里的免费宣传,相比起让员工去发传单还没人搭理有效多了,而且除此之外,小程序结合公众号的推广也会让小程序更快速地打开线上用户群,结合社交电商要再制造自己品牌地社群,对于商家来说可以说是非常有益的品牌推广。


如果有兴趣的话不妨来上线了做一个小程序,尝试一下可能就能打开新方向呢。

上线了,一个人人都能看懂的科技圈头条号,但只有热爱干货的人才会喜欢。


上线了


当下,小程序的风已经到处刮。不过,对于到底要不要入局,许多商家还在持观望态度。当然,也有趁早下海的,而且已经开始吃螃蟹了。那么,本文就仅以餐饮业为例,给大家讲讲螃蟹的味道。

在互联网时代,所有行业的竞争无论是时间维度还是空间维度都是不断扩大的,餐饮业的运营肯定也是绕不开的。而由于微信小程序的出现,更是给餐饮业开放了另一个空间,特别是“附近的小程序”功能,让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联,并在就餐和餐后依旧发挥作用。

亮点一、到店体系

顾客排队点餐,服务员一对一服务,仍是目前餐饮行业运营的常态。顾客排队点餐的时间,再加上点餐过程中顾客与服务人员的沟通、顾客思考的时间、选择菜品的时间、下单支付的时间,甚至是顾客排队等待的情绪,都在加重商户的运营成本。

有了小程序,顾客只需坐在位子上用手机进行操作,再也不用服务员跟着一对一服务了。下单完成后,后厨即可同步接收信息开始制作菜品,显著提高了效率。而门店拥挤、排队点餐等餐的现象也得到了明显的缓解,不仅降低了运营的压力和成本,还能提高顾客的用餐体验。

亮点二、外卖体系

你知道吗?小程序也可以叫外卖!顾客同样点一份外卖,但小程序上下单就不用再给外卖平台高昂的入驻费以及每笔销售高达15%、甚至是20%的佣金了,省的每一分钱都是商户自己的!

而且,饿了么、美团上面来的客户,都是外卖平台的,而不是商家的。这类客户都是哪里有奶去哪里!比如说,你店里今天搞活动有优惠,他就来你这里吃,你活动一停,他就跑去平台上面的其他商家那里去了。但是小程序不一样,小程序是商家自己的,客户更是商家自己的。如果你愿意把这个客户介绍给其他商家,对方还得给你佣金!

亮点三、预约体系

顾客只需提前下单,商家就能提前安排好位置,后厨也能按计划准备好食物,为门店节省了大量的时间及人力成本。客人到店即可开始享用,无需再排队等待,完美解决了高峰期的烦恼,便捷的消费体验自然会吸引越来越多的用户前来消费。

亮点四、增加餐厅新客户资源

只要用户在微信上点开“附近的小程序”功能,就可以看到方圆5公里内所有商家的小程序,非常便于企业的产品宣传和集客,这个功能对做餐饮的商家来说简直是一大引流利器!

线上引流,线下消费,微信小程序好比是一张入场券!你做了,就可以进入到微信流量共享圈,否则就跟你无缘!现在谁不用微信?如果你不用,你的对手在用,微信就会助力对手抢走本属于你的客流!

亮点四五、提升用户的黏性

餐饮行业发展至今,顾客体验除了享受美味之外,还应该包括从点餐到用餐、再到离店之后的一系列服务上。比如,可以开通一个会员机制,注册成为会员后,不仅享受签到送积分、消费送积分等服务,还能用这些积分兑换不同产品及优惠券,以吸引更多回头客,提升用户的黏性。

小程序卡券带来的积分系统,不仅仅是在售后环节提升了顾客的消费体验,更重要的是,对于品牌商户而言,能够凭借积分及兑换情况能更深入认识顾客、了解他们的喜好,为进一步调整、丰富、个性化自身的服务内容及后期的营销策略提供数据支持。

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必要性问题如同必要条件一样,是说,没有就不行的意思;与充分条件,有了才可以的意思,互为一对对立统一条件。

小程序至于实体店或许也一样,应该是起到景上添花的作用,加宽加深自己的竞争力护城河,不用的话,从长远来看,会走下坡路,用上了或许可以维持目前状况,能有多少额外增长呢?还是要看天时地利人和吧…

具体来看一下现在有很多餐饮店在用的二维码扫码自助点餐结账系统,有的是通过小程序来衔接的,还有的也可以在公众号或会员卡里找到链接进入后台下单。有没有实际效果呢?可能需要一定的时间来验证吧。

对于商家来说,有个上线决策过程,费时费力也费钱,财大气粗比较简单,但还是有个客户适应大家习惯的过程。

如果说到有没有必要,还是要看具体的规模和对业务的掌控能力,大型高频业态有刚性需求,微小型只能将计就计做到哪算哪了。

最后再来看一下这种系统后面到底是如何处理信息的,整个系统产品的服务是如何提供的,都与性价比很有关系。小程序因其通用性强,客户接受度会高一点,效果可能好点,而大家看到的二维码未必一定是小程序码,或者说,只是云端数据库入口而已…


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