近日，海口、太原、西安、青島等地為公交司機設立了"委屈獎"，專門獎勵沒有與乘客起正面衝突的公交司機，褒獎TA們"打不還手、罵不還口"，守住職業操守，同時也用來安撫受了委屈的公交司機們無處訴說的情緒。
委屈成了獎？
總覺得哪裡不太對。
1.受委屈應該被鼓勵嗎？
試想，一個涉世未深的孩子，垂頭喪氣地來到我們面前，說自己乖巧玩著滑梯，卻被人打了。你的反應是什麼？你可能安慰孩子，也可能找到打人者問清原委，但多半不會給孩子一塊水果硬糖，作為獎勵。
誠然，為人處世不能太計較個人得失，但我們也從小被告知，受到不公正的待遇，應該勇於採取恰當策略，維護我們合理合法的權益。受委屈更應該被安慰，完善我們對易受委屈群體的保護機制，而不應該是鼓勵。
或許，每一位服務從業者，都應該獲得我們一個安撫的擁抱。
（我並不是在這裡指責公交公司"委屈獎"的不合理，相反，我理解設立獎項安撫司機的初衷。我試圖探討的，是我們對公交司機為代表的服務業者的態度，以及現代社會為人處世的理想風度。）
2.請給服務從業者應有的尊嚴
那些"暴躁"的乘客，大可以說，公交司機是服務行業，顧客就是上帝，當然得滿足乘客的要求，打不還手、罵不還口，是職業操守。可是，僅僅因為一個人的職業，就要把服務從業者的尊嚴貶低到塵埃裡嗎？顧客可以是上帝，但請"上帝"講道理、懂禮貌。
3.現代社會，我們都應該學會情緒管理
這段時間，我們看到的不僅有公交上的暴躁乘客，還有面對快遞員、外賣員的暴躁買家。
或許，每個人都不是生來暴躁，也很少有人永遠焦躁，只是誰都難免心情糟糕，"易燃易爆炸"。
現代社會，我們都應該學會情緒管理，不應該消極情緒無端發洩至他人，
遇到麻煩令人惱火，也請別急著生氣，慢慢說。同時，我們還要找到合適的負面情緒宣洩口，但這個宣洩口請一定不要是無辜的他人。重慶墜江事件猶未遠，需要我們不斷自省。學會情緒管理，是個終身的課題，就從今天的睡前故事開始，和孩子講講如何" "。
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