2009年，阿里巴巴創造“雙十一”只是為了找個由頭進行商品促銷，讓電商平臺能夠博人眼球快速培養起消費者的消費習慣。時間倏忽而過，當“雙十一”邁入第十年，阿里巴巴已經從一個電商平臺成長為承包消費者衣食住行、吃喝玩樂各種消費服務，以及擁有金融科技、雲計算、物流網絡等能力的數字經濟體。“雙十一”也早就不是它的一家獨唱，而是商業社會所有參與者不願錯過的商業大巡禮，是全中國、全世界商家與消費者的大聯歡。面向國內外市場提供商業服務的天貓、淘寶、聚划算、農村淘寶、盒馬鮮生、大潤發、蘇寧易購、銀泰、居然之家、零售通、速賣通、Lazada等；提供本地生活與商旅服務的飛豬、餓了麼口碑、高德地圖、淘票票；提供娛樂健康服務的優酷土豆、UC、大麥網、蝦米音樂、阿里遊戲、阿里影業、阿里體育、阿里健康；提供金融科技、雲計算、數字廣告、物流網絡等基礎設施服務的螞蟻金服、阿里雲、阿里媽媽、菜鳥……以上阿里巴巴集團生態全業務部門將悉數為邁入第十年的天貓“雙十一”保駕護航。
10月19日，天貓宣佈2018年“雙十一”正式啟動，而阿里巴巴數字經濟體的力量將全面集結，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景，與全球消費者共同狂歡成為最大亮點。
從2009年的5200萬，到2017年天貓“雙十一”現場直播大屏上數字定格在1682億，阿里巴巴集團首席執行官張勇在雙十一發佈會分享其十年“雙十一”的回憶時表示，“雙十一”展現了整個中國社會巨大商業勢能的全面爆發。天貓“雙十一”也成為阿里巴巴每一年集中向全世界展示生態力量的大舞臺和大集合。由此，2018年，天貓“雙十一”不僅將有效提振大眾消費的信心，更將讓人們看到數字力量賦能實體經濟的無限可能。“第十年的天貓‘雙十一’，將讓人更深刻地洞察新零售的引擎效應，驅動數字中國大踏步邁向未來。”
首推“雙十一”合夥人計劃
阿里巴巴方面透露，2018年“雙十一”，來自全球的18萬個品牌商家與遍佈線下各城市的20萬家天貓智慧門店，近50萬超級導購，12座城市100個重點商圈都將參與其中，多業態聯合提升服務，幾乎涵蓋了人們日常消費的所有品牌。全國近600家新零售改造賣場和商超將全線加入天貓“雙十一”，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470餘家通過淘鮮達改造的連鎖商超，覆蓋165個城市，超5000萬用戶。
阿里巴巴集團所有業務將形成生態合力參與，既是“雙十一”的首次，也是里程碑的事件。由此，目前消費者使用的阿里旗下所有APP都將成為“雙十一”的一分子。除了在線上線下的購物，今年叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩都能參與到“雙十一”的狂歡中來。阿里生態內的盒馬、口碑、餓了麼等線下消費場景，以及銀泰商場、居然之家、大潤發等賣場都會加入“雙十一”，給用戶提供足夠的優惠。
值得注意的是，今年的天貓“雙十一”還首次推出了“雙十一合夥人”計劃——消費者只要使用阿里旗下的APP，都能積累能量，兌換天貓購物紅包。“我們希望讓更多消費者參與到‘雙十一’中，包括數以億計的農村消費者和3億海外消費者，都能享受到更好的體驗，滿足他們更多的需求。所以阿里巴巴不同的業態在今年都會全面規模化地參與到‘雙十一’這樣一場盛宴裡來。”天貓總裁靖捷說。
不斷推高的商業效能極限
天貓“雙十一”的十年見證了阿里巴巴成為數字化商業基礎設施的全過程。每年的“雙十一”創造的數字奇蹟，實際都是一次商業、支付、物流與服務等社會商業基礎設施的大考，也不斷推高商業效能的極限。從第一年的5200萬，到第九年的1682億，指數級的增長，不斷驗證一個事實——“今年的峰值將是明年的常態”。
張勇從不預測數字。在他看來，這些一再創紀錄的數字是正常努力的結果，重在對未來的積累和創造。“面向未來，商業世界和消費生活經歷的新高度，在未來都會習以為常。”
張勇回想“雙十一”的第一年，技術公司和快遞公司完全無感，如今每天都有1.4億包裹在流轉。七八年前，千萬量級的包裹量，就讓中國的快遞物流系統性爆倉。而到2017年，天貓“雙十一”當天產生了超過8億的物流訂單，物流網絡依然能夠有條不紊的正常運轉。這背後，是菜鳥網絡會協同全行業打造的全球智能物流骨幹網。
張勇說，今年“雙十一”一天將會產生超過10億包裹，“而在未來的五到十年，這也將是常態”。支付系統也同樣如此。如今支付寶的每秒支付峰值可以達到25.6萬筆，輕鬆支撐全天十幾億筆的交易。現在，螞蟻金服也與全球超過200個合作伙伴一起，為超過200個國家和地區的商家和用戶，搭建了全球收付能力。其間都將全面展現阿里數字經濟體的力量和經濟體內豐富的化學反應。
“天貓‘雙十一’早已不是一家公司的事情，也不是互聯網的事情，而是一個社會現象，是社會大協同的結果，形成各種資源共振。”張勇曾如此總結。阿里巴巴集團也表示，第十年的天貓“雙十一”，其意義早已超出消費本身，從消費升級，到品牌升級，再到供應鏈的重構，產業升級，天貓“雙十一”和它身後的阿里巴巴數字經濟體所驅動的社會化大協同，是中國經濟活力的最佳展現，也將是推動中國實體經濟轉型升級的中流砥柱。
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