为实现“让信息多跑路，退役军人少跑腿”，提高信访受理办理工作效率，退役军人事务部科学规划，集中攻关，历时2个月建成退役军人网上信访系统。自9月1日正式开通，系统运行平稳顺畅。
上线运行以来，退役军人网上信访系统共注册27272人次，信访件提交19071件，办理18430件，占提交总量的96.6%。网上信访件提交量占到退役军人事务部同期接访总量的49.5%。网上信访与书信、走访等形式具有同等效力，且费用更低、效率更高，正逐步成为退役军人反映诉求的主渠道。
网上信访系统网址 http://wsxf.mva.gov.cn
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