下午兩點，小米在故宮博物院發佈最新產品：小米MIX3，全球第一款滑蓋全面屏手機。
兩年前的今天，MIX首款機型面世，而那時，正是小米被全世界唱衰的時候。小米MIX的“誕生”之路並不順利，是雷軍的堅持，讓它得以面世。
這款戰略級產品，帶給小米很多，背後也折射出雷軍經營小米的方法論與商業哲學。
- 01 -
厚道是笨辦法
也是最高明的辦法
2016年的今天，小米mix一代發佈。之後，便囊獲手機行業的十多項大獎，被芬蘭國家設計博物館收藏，不僅影響了媒體，還震撼了同行。
而那一年，小米最難。
那時候手機銷量嚴重下滑，但是依然要重金投入這款代表前沿的概念手機，在產品即將面世，要定價的時候，99%的人希望定得高一些，因為這樣的“高科技藝術品”一定會很受歡迎，但我堅持定價3999元。小米就是要做高性價比的手機，做厚道的產品。
對用戶厚道，真的不是說說而已。
之前面試了一個我們高管推薦的人，他覺得這個人非常非常厲害。聊完之後我跟他說：這個人不行。他說為什麼？我說這個人跟我聊了一個小時，他的簡歷接近完美，他在一家重要的供應商，大概他接手的時候是900萬美金一年，然後四年幹到了2億美金的生意。我說和他說：“你是挺牛的”。他說，我有能力把稻草賣成金條，這就是我的能力。
我的答案是拒絕，因為我不需要騙用戶的人。
創辦小米，我不想做一個坑人的人，而且我也不喜歡把稻草賣成金條的人，我們不需要。我們靠每天就像農民種地一樣，一份耕耘、一份收穫，不做坑爹的事情，哪怕這種人在市場上是非常受歡迎的。這不是我們的哲學。
什麼叫真材實料，什麼叫和用戶做朋友，如果你有一天知道你的朋友，是把稻草用黃金價賣給你的時候，他是你的朋友嗎？
難道我們真的習慣了爾虞我詐的生活嗎？我們能不能有一個公司真的值得你信賴、真的是你的朋友呢？
我們的商業模式，就是小費模式。我們賺的錢是用戶心甘情願給的，不是我們用藏起來的各種各樣的方法。
我也不希望做虧錢生意，我要求硬件加新零售打平，利潤主要來自於互聯網業務和互聯網金融。用戶願意用我們的互聯網服務，願意付我們錢，我們視同成一種變相收小費的模式。
粉絲這個詞現在已經被濫用了，但粉絲的本質上就是相信你的人。我們一個用戶說，我進小米之家可以閉著眼睛買東西。各位去小米之家可以看到，小米之家跟超市一樣有籃子的，很多用戶一籃子一籃子去買東西，這個背後是信任。做厚道的產品，對用戶厚道，這才是商業的最高哲學。
雖然厚道是笨辦法，但確實也是最高明的辦法。
- 02 -
創新決定我們能飛多高
品質決定我們能走多遠
小米模式的精髓到底是什麼？我覺得小米模式跟傳統生意相比，有幾點本質性差別。
第一個差別，它希望跟用戶是朋友。
把用戶當上帝這很容易，因為在中國沒有人信上帝，隨便你怎麼說，那就是騙人的。你敢說把用戶當朋友嗎？你把用戶當朋友，你就不能坑別人，非常簡單嘛。過去大家都把經商叫奸商，無商不奸，商業在普通老百姓心裡，就是騙子。
傳統生意是怎麼想的？定價越高越好，毛利越多越好，利潤越多越好，成本越低越好。所以我們會把用戶的口碑，用戶的滿意度，看到很高的階段。
小米模式第二點，或者我創辦小米的本質的想法，是想改變中國。
我認為國產品做得不好的主要原因是效率低下，低到什麼樣的程度？低到令人髮指的程度。我們進商店，你能買到的襯衣，都是500塊錢，動輒一兩千塊，定倍率都是10倍20倍，鞋子都是5到8倍。為什麼？因為層層加價，每一層效率都很低，其實每一層都不掙錢。
我們希望改變效率以後，把錢放在產品上，放在研發上，放在技術創新上。
2014年年初，我們在想未來的手機到底會是什麼樣子，最終達成共識：未來的手機前面一定全部是屏幕。小米MIX全面屏概念手機，第一次引領了世界潮流。芬蘭國家設計博物館提出收藏這個作品，理由是：小米MIX，表明了未來手機設計方向，是一個里程碑式的作品。
所以，消費升級不是賣得越來越貴，而是同樣的價錢可以買到更優質的產品。可能很多人說，小米賣這麼便宜就是很low。我覺得便宜和low是兩回事，關鍵我們是不是把產品做得讓大家服了。
縱觀過去三十年的商業史，你們會發現，賣貴的品牌都是各領風騷三五年，甚至各領風騷三五月。你再去看那些性價比高的，都是三十年五十年以上。
小米的精髓是效率，是高性價比。失去了這一點，你就會一步一步變得平庸。
- 03 -
剋制貪婪
是最簡單也最難的方式
小米過去逆轉的原因，本質上是小米的夢想、價值觀和商業模式的成功。在過去最艱難的兩年裡，我從未對這三點有任何質疑和動搖。
七年前（2010年）我想不明白，中國製造業天下第一，為什麼我們中國人看不起國貨？為什麼我們商店裡堆那麼多東西賣不出去，在全世界買買買？我更想不明白，為什麼中國做的產品，在美國買比中國買便宜很多？
2010年閒得無聊，我說我願意來破解這個難題，做給大家看看。雖然我什麼都不懂，但我有一個
簡單純粹的心：我希望每個人都能用上中國人做的高品質產品。我希望不僅僅中國人，世界上每個人，無論國家、膚色、宗教，還是男女老少，都能享受中國科技創新所帶來的樂趣。
所以2010年我們就是懷抱有一個global company（全球性公司）的目標，這就是我們的雄心壯志。我們要引領整個中國製造業的全面崛起，這也是2013年我們決定幹生態鏈的最大動力。
當然，這裡最大的難點是做起來不容易。要說簡單，特別簡單，要說複雜，特別複雜。比如控制毛利率，本可以一把發財的事情，讓你少掙一點，能不能每個人只掙一塊錢。
剋制貪婪，這四個字寫出來容易，做到難似登天。剋制貪婪的本質是什麼？是任何時候把用戶放在第一位，把合作伙伴放到第二位，把股東放到第三位，把自己放到第四位。
如果我們永遠這麼思考問題，雖然是個笨辦法，但是跟拼命工作一樣，這是世界上最高明的辦法。因為你持之以恆，最後才能獲得巨大的成功，而且可以真正影響到整個世界。
- 04 -
我的夢想，有點誇張
在大家的認知中，產品定價越高越好，毛利越多越好，公司越大越好。而按照小米今天的模式來看，這些傳統的商業認知都將失效——這就是小米的顛覆性。
現在大家可能還不能完全理解小米模式背後的理論，那我們就不講理論，像鯰魚一樣去攪動，進入一個行業，攪動一個行業，進而促使一個行業革命的發生。
進入一個行業、攪動一個行業的同時，我們也倒逼製造業上了一個臺階。小米生態鏈為了做出創新的產品，為了具有更高的產品品質，很多原有的生產製造條件不能滿足我們的生產需求。所以我們會和上游生產企業一起投入研發新的工藝，對生產線進行改造，甚至有的還會投資，幫助其建立新的生產線。
倒逼製造業升級，是一個非常痛苦的過程，我們跟供應商一起溝通、設計、反覆試驗，堅持再堅持。如果熬不住就是放棄，但是現在熬過來之後再看，不僅我們的產品是完美的，也無形中幫助供應商完成了製造業升級的過程。
如果我們一件產品、兩件產品、一百件產品都是這麼做的，最後的結果是什麼？改變中國製造業！這就是小米的終極夢想，讓中國企業能製造出好產品。
我這個人有點兒“軸”，我們乾的這件事把自己搞得非常累，還得罪了很多人。但是不打破他們的舒適區，他們就沒有動力革自己的命，中國的製造業升級就是一句空話。所以不管別人怎麼罵我們，我們就是要認認真真把每一個產品做好，時間可以證明我們的做法，最終改變了中國製造業。
我的夢想有點兒誇張，推動中國製造業進步，讓消費者用很便宜的價格享受到科技的樂趣。不管你們是否認同，我就是要一條路走到黑，就是要做感動人心但價格公道的產品。
- 05 -
拼命工作
是取得成就的最短路徑
可能很多人在創業之前，很喜歡成功創業者的那種感受。媒體宣傳的成功創業者是什麼樣子？事業很成功，又是豪宅又是名車，今天買飛機明天買遊艇，出席各種光鮮的場合。當然，不乏個別成功的創業者，的確過上了幸福的生活。
反正按這個標籤，毫無疑問，我是個失敗的創業者，因為我是勞模。
別人講我是勞模的時候，我都覺得很愧疚，對不起大家，我做了一個錯誤的示範。可是有時候我在想，如果你要真的實現內心與眾不同的夢想，你付出的不比別人多，怎麼可能成功呢？
這就是我內心很矛盾很複雜的地方，我真心不願意聽到大家誇我是勞模。
我很忙的時候我也很內疚，我覺得自己不成功，我為什麼不能像那些成功的企業家一樣，每天喝著咖啡就把工作都做好了？我對自己的所作所為產生了動搖，這樣做對還是不對？當然，企業到了一個階段，我覺得CEO主要精力應該是在戰略決策、組織結構調整、重大合作上，但是就是這些其實也是非常忙碌的。我見過不少成功的企業家，其實他們比大家想象的要忙很多。
之前我和張峰（小米供應鏈副總裁）去了韓國三星總部，有幸見到了三星的三個副社長。我就隨便問了一個問題，首爾這麼堵車，你們早晨幾點上班？三個副社長有兩個跟我說，早晨六點半上班。因為內存缺貨，我又去拜訪負責內存的副社長，他是早晨五點。他說，因為要在辦公室跑步一小時，收拾好以後六點半到辦公室。
我說那你們幾點下班？他說一般六點，但是晚上都有應酬，大概十點左右。那天晚上果然有應酬，就是請我喝酒，結束已經12點多鐘。我講這個例子，大家就理解了為什麼三星成為了全球最賺錢或者最成功的公司之一，每個人的付出可能遠超大家的想象，所以我有一點點的平衡。
我看了一本稻盛和夫的書，裡面的內容非常值得學習。稻盛和夫是什麼人？他白手起家創辦了兩家世界五百強企業，京瓷和KDDI，被日本人譽為經營之神。幾年前京瓷來拜訪，送了我一摞稻盛和夫的書。說實話，太忙，一直沒看，都蒙滿了灰塵。來成都開會時，我順手從桌子上找了一本——《六項精進》。這本書裡三分之二的內容就是在講這三句話：
- 付出不亞於任何人的努力；
- 認真拼命地工作；
- 除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經營訣竅。
看完這本書我挺感動。我可能無意之中使用了世界上最高明的經營訣竅，就是拼命地認真地工作。
稻盛和夫講了很多理念，我看完發現，跟小米講的是驚人一致。小米講的價值觀是兩個詞：真誠與熱愛。他們講的三個詞：
愛、真誠與和諧。包括透明經營——就是公司裡所有的經營都是透明的——等等理念，跟小米的實踐非常吻合。我覺得，創業不是一件簡單的事情，成功的企業家也不像公眾理解的，輕輕鬆鬆就成功了。在取得成就的路上，其實只有這一個秘訣：
認真拼命地工作。
—— End ——
閱讀更多 穀倉創業觀察 的文章
