這個金秋十月，全國三八紅旗手、杭州三替集團董事長陶曉鶯，心中擁有一份特別的期待。她期待與企業家朋友們，一起參加在月底舉行的2018雁棲湖企業家論壇。
3.0戰略緣起
2017年年底，一位企業家朋友向她推薦了2017企業家致良知【雁棲湖】論壇，當時她沒有特別動心，只是組織了公司200名員工一起觀看現場直播。沒有想到的是，春節之前的年會上，三位看過論壇視頻的高管對她說：如果要說對公司的最大感謝，那麼我們這輩子都要感謝您，讓我們學習了致良知，學習了中華文化。
聽到這番話，陶曉鶯很驚訝，同時也暗暗好奇，是什麼樣的力量讓這三名高管如此感動和觸動？2018年1月，陶曉鶯參加了杭州康恩貝小四合院的啟動典禮，開始了自己的中華文化體證之旅。今年7月，三替派了18名員工參加致良知四合院舉辦的“未來之星”北京深度研修班。果然，這些員工回來後，改變非常大！8月，陶曉鶯終於下定了決心，將四合院學習法在全體員工中推行，讓全公司上上下下都開始學習致良知、學習“心-道-德-事”四部曲、學習中華文化。
就這樣，智慧家政平臺公司、家政研究院、搬家公司、物業公司、保姆、保潔……分佈各地的分公司員工們都開始了學習，每天晨讀、反省、精進。
讓陽光照進阿姨的心田
有句話說：找個好保姆，比找個好丈夫還難！很多家政服務公司的客戶對於上門服務的阿姨滿意度都很低，而阿姨們對於僱主也頗多抱怨。如何改變這種棘手的狀態？學習了一段時間的中華文化和“心-道-德—事”四部曲以後，三替人開始重新思考自己的業務本質，探索3.0戰略創新的方向。
為此，四合院老師鄭重送給了陶曉鶯和三替人兩句話：“淨化心靈，改變命運”“哪有服務？只有做人！”這兩句話，字數不多，但是卻在三替人心中掀起了萬丈波瀾。
家政服務人員，多半都是從農村來，在城市裡無依無靠，缺乏心理支持，公司不做她們的靠山，誰做她們的靠山？如今的三替公司把阿姨送到客戶家時，一定會派大阿姨主管跟客戶坐下來細緻溝通。這是三替的“女兒”要嫁過去，所以要充分了解“婆家”的情況，知道客戶家裡有什麼特別的要求，比如客戶早飯想怎麼吃，要做幾人份，是否有糖尿病患者，是不是要為孩子單獨準備牛奶等等；再比如衣服習慣怎麼洗，是穿一次就要洗了，還是可以多穿幾天，需要洗的衣服通常放在哪裡……最後，在臨別時候，大阿姨還要對客戶千叮嚀萬囑咐：我把阿姨交給您了，我們就是她的孃家，如果有任何做的不到位的地方，您都可以聯繫我們。
每週，三替公司都要組織阿姨們回到公司，讓大家共同學習中華文化，分享自己明心和淨心的心得，分享自己工作中的得失和進步。
讓陽光照進客戶的心田
有了孃家支持的三替阿姨，如今分外自信，公司對她們好，她們也對僱主更加用心！
有位阿姨給外國人帶孩子，服務到期後，僱主又提出希望讓她帶孩子打疫苗，她帶孩子跑了一天打完針。原本該支付280元服務費，客戶卻只轉給她100元。她在公司分享自己的這段經歷時說，如果沒有學習致良知，按以前的性格，我肯定接受不了，一個晚上都睡不著，只想怎麼把錢拿回來。但這次，我一點都不難過，竟然還覺得能陪伴孩子一天很高興。
還有一位阿姨說，她來到一個客戶家，發現家裡很髒，要是以前，她看到這種情況一定就掉頭走掉了，不會留下。可因為每天反省，她知道自己心裡要有愛，要去關心需要幫助的人們，於是她選擇在這個家裡留下來。隨後她瞭解到，這個家女主人生病，沒有心思整理家務，男主人在外忙於工作有心無力。阿姨暗暗決定，一定要讓這個家庭因為她的到來而潔淨和生機勃勃起來。她說，這就是學習致良知以後明白的：我們要把愛和溫暖帶給千萬家庭，原來我真的可以做到！
三替集團有著上萬名員工和27年的專業家政服務經驗，然而僅僅憑藉專業知識和專業能力，並不能讓家政服務人員和僱主之間達成真正信賴的關係，雙方之間的關係極其脆弱，彼此心中都有深埋的堅冰。
然而，自從阿姨們開始學習中華文化，反求諸己，並將明心和淨心的功夫應用到自己的生活中，每天開始“三省吾身”之後，她們內心的堅冰在融化，她們的生活中開始有陽光照進來！
如今，三替派駐出去的阿姨們每天對自己的工作進行反省，並把反省心得發給公司的大阿姨主管。然後主管把一週內收集到的阿姨心得，整理提煉之後，發給每個僱主。通過這樣的方式，僱主和阿姨之間建立了心與心之間的緊密鏈接，阿姨真正成為僱主可以信賴的好幫手。
好人好自己
學習致良知半年之後，陶曉鶯說，自己終於明白了“好人好自己”這五個字的內涵。
從1992年創辦三替家政服務公司，到成為一家擁有15000多名員工的企業掌門人，20多年來，陶曉鶯一直認為自己兢兢業業，既引領企業、關愛員工，又照顧家人，可以說是無微不至、堪稱模範。現今，三替已經是全國現代服務業的先進典型、全國馳名商標，去年還榮獲了全國文明單位的光榮稱號。
做企業做了這麼多年，該遇到的都遇到了，該發生的都發生了，還有什麼驚喜？還有什麼可以期待？然而，學習致良知，讓陶曉鶯從內心感受到，生命原來真的可以完全不同，生命中還有更大的驚喜。
過去，大家也都知道“種瓜得瓜，種豆得豆”“善有善報，惡有惡報”，但是隨著時光流逝，好像漸漸地，我們都忘記了這些人生真理。陽明先生在《教條示龍場諸生》中提出“立志、勤學、改過、責善”，讓陶曉鶯第一次覺得很慚愧，第一次意識到自己其實並沒有做得那麼好。
在公司員工面前，她第一次流下眼淚，為自己曾經的行為表示道歉。以前，她不知道自己有錯，也不認為自己有錯。通過真誠反省，她才明白，一些自己曾經認為的善，卻是在起心動念處就錯了。
她也第一次聽懂了高管對她所說的：三替不是你一個人的三替，是全三替人的三替。她反省到：一線員工的內心有自己的訴求，但過去我忽略了，並且還認為自己所做的一切都是為了企業。陶曉鶯向員工真誠地道歉，希望員工幫助自己改過，看到自己有做得不到位的地方，一定要提醒。
在短短的幾個月時間裡，陶曉鶯由衷地感受到中華文化的偉大力量，感受到自己的生命進入了一個不一樣的新境界。她立志帶領所有的家政服務人員，讓大家能夠在服務中提高自信，提升心靈品質，將溫暖和陽光帶給千家萬戶！
現在，陶曉鶯終於明白了，雖然3.0戰略很神奇，但是並不神秘。“大道至簡，最崇高的精神往往孕育在最平凡的事業當中。”聖賢思想就是讓我們每個人建設心靈品質，繼而幫助他人建設心靈品質。而3.0戰略創新就是遵循聖賢的教誨，引領企業家回到原點——商業上以客戶為原點，生命上以自己的心為原點，開啟自己心中原本就具有的寶藏。
而這，就是新時代新商業文明的最大亮點！
2018年雁棲湖企業家論壇，將向社會呈現100個3.0戰略創新案例，我們真誠邀請您加入，一起見證這激動人心的時刻，一起見證神奇但並不神秘的3.0戰略創新！
閱讀更多 致良知四合院 的文章
