親身實測!拼多多VS蘇寧拼購,誰更強?

互聯網行業新料不斷,最近一段時間,最大的新聞主角莫過於某拼了。短短2年11個月,某拼從名不見經傳的電商平臺登陸納斯達克,刷新了中國互聯網企業迄今最快上市紀錄,其閃電般的增長速度被業界高度重視,站上資本風口的同時也被吹上輿論風口,業內對其產品質量問題、供應商管控問題和增長模式發出一波波的質疑。

親身實測!拼多多VS蘇寧拼購,誰更強?

與此同時,在蘇寧818媒體發佈會上,侯恩龍宣佈,今年818期間,蘇寧將上線蘇寧拼購,並將8月8日確立為拼購日。他說:"不僅僅要拼大的東西,小東西也可以拼,買一包方便麵加一根火腿腸,十幾塊錢、幾塊錢,都可以加入我們的行列。"

侯恩龍沒有迴避拼購平臺上的質量問題,他說:"我們還是希望能給用戶承諾,說到就要做到,做不到就不要隨便說……現在純電商裡面有個不好的(現象),做不到就開始說,(事實)經常有差距。'拼'固然可以便宜,但沒有品質的'拼',這個同行還能走多遠?沒有服務之分的'拼'還能走多遠?沒有一個非常讓消費者信賴的'拼'機制,這個拼還能走多久?"

連用三個"反問"的侯恩龍,實際上也並非完全是懟,平臺要發展,但也要考慮消費者的利益。對於消費者來說,究竟哪個平臺參與拼團才最實惠同時又最有品質保證,換言之,哪個拼購平臺才最具性價比?小編以家電為例,對比了某拼和蘇寧拼購不同的購物體驗,以此給廣大消費者的拼購選擇作參考:

1、假貨VS正品:

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首先,在某拼頂部的關鍵詞選項中很容易就找到了"電視機"的品類,或搜"液晶電視",打開之後著實被嚇了一大跳,各種眼花繚亂的牌子,乍看是TCL王牌、小米、長虹、康佳、創維等一線品牌,但細看後,你就會發現很多貓膩,什麼"小米e家"、"創維智尚"、"三星樂享"、"康佳視界"……尤其是還有一個叫做TGt牌子的電視,LOGO不仔細看會以為是TCL。

相比之下,在蘇寧拼購平臺上,搜"液晶電池",如下圖:

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大致數了一下,在蘇寧拼購僅有10件電視產品在參與拼購,雖然不多,但品牌方面均有保證,涵蓋了夏普、康佳、創維、先鋒、TCL等在內家電廠商,全是正品。

為什麼說在蘇寧拼購上的家電就是正品,信心從何而來?事實上,家電就是蘇寧的基本盤,也是優勢所在,蘇寧的家電渠道王者地位依舊穩若磐石。在艾瑞發佈的2018年3C家電白皮書上,蘇寧易購以20%份額領跑全渠道。目前,蘇寧平臺家電品牌新品首發佔比超80%。基於蘇寧的供應鏈優勢,50%以上的家電爆品在蘇寧發佈。

要知道,山寨或假貨意味著雖然便宜,但在原材料上存在"偷樑換柱"或者"偷工減料"風險,這些山寨家電,輕則損毀電器,重則引起火災,你用起來會安心嗎?

只是,令人沒想到的是,某拼在每個SKU下面都明顯標註了"假一賠十"——若收到商品為假冒品牌,可獲得十倍賠償。據悉,這是某拼在治理假貨方面祭出的重拳之一,要求商家承諾"假一賠十",售假認定後要求商家將商品歷史總銷售額的十倍賠付消費者。

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然而現實是,目前從網上竟然沒有找到一例成功案例,而不成功者比比皆是,比如,誰來認定這是假貨?是某拼還是品牌方?比如上述圖片中的TGt,不少消費者如果不仔細看可能就誤以為是TCL就參與拼購了,比如"創維智尚",創維官方也已發佈嚴正聲明,明確表示這是"碰瓷"產品。

相比較之下,為了更好傳達蘇寧拼購的正品保證理念,此次8.8蘇寧拼購日,蘇寧拼購聯合伊利、百草味、MEDI HEAL、天津狗不理、三隻松鼠、飛利浦、青島啤酒、海爾、方太,九大品牌聯合發聲:拒絕假貨,正品拼購上蘇寧,為消費者提供低價的正品。

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2、 低價VS高價:

山寨品牌的價格是不是就一定比正品要便宜?答案是不一定。

以康佳為例,山寨的康佳反而比正品的康佳還貴,在某拼上有幾款名為"康佳視界"的液晶電視產品,其中32英寸產品售價900多,而同在蘇寧拼購上,康佳32英寸的高清窄邊液晶電視僅需888元拼購價,對比之下,蘇寧拼購上的更顯便宜。

但某拼上的"康佳視界"和蘇寧拼購上的康佳是同一回事嗎?非也,某拼上的康佳視界是由廣州市諾兀電子科技有限公司申請註冊的商標,廣州市諾兀電子科技有限公司與康佳集團並無關聯,也就是說"康佳視界"並不是康佳的新品牌,而是一個山寨品牌。

當然,也有用戶說,總體而言,在某拼上的家電產品的價格更便宜些,這一點不可否認,在某拼上的家電平均價格不到500。但需要提醒的是,電商渠道的的家電比商店中的要便宜,就是因為省去了店鋪的營業成本。功能升級、產品創新是家電企業提高競爭力的根本,所以研發成本必不可少。即使盡量減少宣傳、後續服務等成本,電商渠道最多也僅僅能比實體店便宜15至20%。而某拼裡那些遠遠低於市場平均售價的家電商品,雖然看似平價親民,但並不是低收入人群提高生活質量的"良藥",更像是充滿安全隱患的"定時炸彈"。

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3、 好服務VS差服務:

在品質和價格之外,最後比拼的就剩下服務。

在某拼購買的家電,僅承諾48小時發貨,但在蘇寧拼購上,任何產品包括家電在內均是72小時送達,尤其是依託蘇寧物流、天天快遞的全力支持,保證商品第一時間送達用戶,不僅如此,目前蘇寧物流已經實現了半日達、次日達、預約配送等人性化功能服務,這些均適用於蘇寧拼購。

在安裝收費方面,某拼上的家電需我們消費者自行聯繫當地品牌廠商安裝,比如"康佳視界"電視經由上述店家安裝需要收取一定的費用,即便是業內通常免費安裝的底座,安裝也需要付費100左右。相比之下,在蘇寧拼購的任何家電會有統一的蘇寧幫客服務,師傅上門服務時,會主動出示收費標準,讓我們知道為什麼花錢,該花多少錢,服務結束後可選擇通過易付寶、微信、支付寶掃碼付費,加上蘇寧有承諾,各品類家電安裝維修中,經核實屬於多收費的部分,向用戶雙倍賠償,收費完全不用擔心。

當然,如果對服務不滿意,蘇寧還提供了多渠道評價投訴,確保當日受理並由專人跟進,以保證用戶滿意度。不僅如此,為了讓服務更加專業,蘇寧幫客服務人員統一參加國家安監局、行業協會組織的培訓認證考核,100%持證上崗。

所以從服務方面來看,蘇寧拼購要遠勝於某拼。

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綜上來看,無論是價格、服務和品質,蘇寧拼購均要遠勝於某拼,尤為一提的是,某拼上的商品魚龍混雜,山寨、假貨層出不窮,而在蘇寧拼購上,100%全是正品,僅從品質這一點來看,蘇寧拼購就具有無可比擬的優勢。


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