老鬼归来

客户说“有需要的时候再联系你”，销售会怎么应对？

你这个问题，没有具体“情景设定”，不好回复，我简单说一下我的看法，供你参考：

1、客户的真实需求你已了解，你根据与客户的接触，初步判断他此时并没有需求，那不妨礼貌的回应“好的，李总，你需要的时候，找我就行，这是我的名片（这是我的电话），请惠存。”以此博个好印象。

2、根据你与客户的交流，你发现其实客户是有需求的，那不妨态度真诚的反问一句：“好的，李总，我知道了，你大概什么时候有需要呢？我到时候好提前为您准备设备，并且打报告，给你申请个好价格...你也知道现在这个设备价格波动很大，担心你到时候来买，价格涨了..."（这一点，要根据你的现场灵活运用，不能让客户有什么反感，例如贷款、理财、保险等这些行业，打电话给客户这样说，要稍稍留意）

3、比如你去见采购，自家产品还没介绍完，采购就摆摆手，说：“我现在不需要，有需要的时候联系你”，这可以基本判断，你没戏了...如何应对呢？这个时候，其实是需要销售的“勇”来为自己争取一下（"勇"是销售的灵魂），可以淡定地说：“李经理，我知道咱们公司暂时可能不需要这个设备，我只是向你宣传下我们的产品，表明还有我们这一家公司是做**设备的，我们的产品非常不错，希望以后能有机会合作，还望李经理到时候帮帮忙，支持一下..."

接着你再想办法要到李经理的个人微信或者电话之类的，通过微信进一步跟进，当你和李经理后面处成朋友了，那订单的事情，包括他们公司要搞定哪些人，你请他帮忙“指路”，就好办多了，同时人家帮了你的忙，你也要有重谢。

微信如何跟进客户？你可以看我【销售话术】专栏，第2篇文章。

另外，解除客户顾虑，如“你们价格太高、领导还没同意、我考虑考虑、我有固定供应商..."等等销售话术应对，你都可以移步看我【销售话术】专栏。（请“点我头像”——进我的主页——选择“专栏”销售话术专栏查看即可。）

谢谢。

银兰

做销售最怕的不是客户说“太贵了”，嫌货才是买货人。而是你投资了大量的时间和精力，做方案，打电话，做讲解....，做完后，你问他，觉得怎么样？

他说，我回去考虑考虑，碰到这种问题怎么办？

错误的回答：

1. 好的，那这边我就先不打扰您了，您后续有需要都可以随时联系我。（不会再找你）

2. 好吧，那你先忙，等你考虑好了我们再约。 （没挖出问题根源）

我们回顾下，你这样跟客户聊，客户有回你电话的有几个？最后谈成的有多少？客户真的是在考虑吗？客户在考虑什么？客户还要考虑多久？如果你信了，以为客户回去会考虑，等着客户来回复，那你就等着母猪会上树！

而且，这种回答，有个坏处，会让客户觉得你对产品的信心不够，会让客户更加犹豫，举棋不定，你自己也很煎熬疲惫！

那如何做才是正确的，结合客户说考虑考虑的三个阶段，给大家对应的三套话术：

第一种：首次谈，客户说考虑下：

某某先生/女士，我能理解您的想法，您是第一次接触/了解我们的产品（或者说咱们是第一次合作），考虑是完全正常的。同时我想了解下，您主要对哪些还不太解，需要考虑的？

问出客户考虑后面的真相，客户说，没听过你们公司，你就可以接着讲介绍公司，如果担心产品，你就可以塑造产品的价值。

说完后，再用第一节课教的程流去做，直到走完客户抗拒的流程，最后成交。

需要提醒的是，很多人首次面谈有一个错误认知：第一次怎么可能成交，肯定会要考虑。所以客户一说考虑时，心里就想，果然跟我想的一样。但他们没有发现，其实绝大多数的购㞐决定都是第一次做的，越到后面成交的概率越小！（除了金额巨大的采购）所以，思维不要设限，第一次能成交就成交，成交不了，下次再成交！

这个阶段的回答要点：不要怕被拒绝，敢于问客户在考虑什么。不要怕客户说不需要，问出直相，不论客户要不要，你都有收获。就算不需要，你也省了下次再跟进的时间，但万一需要成交了呢？

第二种：第二次，客户还说再考虑下：

如果第二次能见面，客户说考虑下，这种情况一般是：

1. 你的产品能满足他的需求；

2. 客户觉得价格太贵了，在故意拖你，让你主动降价；

3. 客户有两家以上产品可选，在“货比三家”，举棋不定，没有最后下决定。

心理分析：这个阶段客户的考虑，主要的是考虑他已经知道的信息，此时，客户对你的产品和对手的产品了解是有限的，或者说是一知半解不完全的。你肯定不能客户独自去思考这些问题，利用好这个时机，强调自家产品的优势，并促进客户做决定。

我们知道，人们在做购买决定时，除去品牌因素，无非关心的就是三个：品质，价格，和服务。

因此，可以直接问：某某先生，你现在还有哪些顾虑？是担心产品的品质，我们的服务，还是觉得价格太贵了呢？

客户这时就会告诉你：价格比别人贵，怕买亏了；没听过你的品牌，担心品质，想等活动再买，可以占到便宜..

当客户说出自己内心的纠结顾虑时，这个时候一定斩钉截铁地告诉客户：

1. 关于品质，我们产品是同价位，品质最好的

2. 关于价格，是同品质中价格最低的，同时目前的价格也是最优惠的

3. 关于品牌，告诉客户自己的公司历史，客户见证等等

然后继续走流程，按成交五步法的步骤直到成交。

这个阶段的回答要点：销售是信心的传递，你必须体现你对产品的高度自信，去影响他做决定！

第三种：谈了三次的，还说要考虑的

到这个阶段还考虑的，其实很多，己不是产品的问题，而是客户性格的问题，是人性的弱点。

我们分析下：人都习惯拖延，哪怕立即行动对自己有好处！比方说，对我个人，明知锻炼可以强身，但下我下了无数次的决心，要锻炼身体，可现在依然没有行动，你们有有木有？

对于企业客户也是一样，知道产品也不错，也能帮助企业，但就是拖着。前怕狼，后怕虎。对于他们来说，主导做作决定的主要因素不是购买的好处，而是怕万一作出“失误”的决策去承担责任。这种心理反尔影响他们做出正确决策。对于这种的顾客，我们就可以采用“强势成交法”

可以这样说：某某先生，有时候拖延比不做决定甚至做错决定，还要浪费一个人／一家公司的时间和金钱。

我们聊了这么久，产品这么好，但是却没有解决你的问题，就是因为你还没有决定。如果今天你还没决定，你的问题依然还在，如果决定了，问题彻底解决（把你能帮他解决的核心问题说出来）！很明显，定下来才是正确的决定嘛。

这个阶段的回答要点：集中火力攻客户最大的痛点，告诉他，再不解决，问题会更严重。记住，人们不解决小问题，只解决大问题。强势成交！与其这样久拖不决，不如干脆直接，要么成交，要么放掉！

套路话术参考：（多些真诚，少套路）

某某先生，既然您说要考虑一下，相信您是有兴趣的，对吗？”说完后，千万记住，别说话，等他回答！给客户留足反应的时间，因为这个反应往往能引导客户走向你的话题轨道，为你的下一句话做准备。

客户一般会说：当然，但我还是想考虑。

这个时候你要说：那我可以认为您是在认真考虑我们的产品，是吗？

这个时候，他只能说是“是的”，不能就是打自己的脸了

好了，只要他没说不需要，我们就可以促成他。就可以接着这样说，不好意思，XX先生，是不是我刚才没有讲解清楚，才让你想继续考虑的？如果是这样，我再重新跟你讲下...

客户如果还说，你讲的都很好，我还是要考虑下。你就说：XX先生/你说的考虑下不是在委婉地拒绝我吧！客户一般会回答：不是的，我会考虑的。

这时候，你就直接问他，可以说：即然这样，你是在考虑什么呢？

引导他说出真正的原因。这种追到底式的提问，有些客户不太习惯。所以要特别注意说话的语气，谨慎使用。

营销不强问斧王，欢迎关注交流，一起学习。更多的销售话术技巧，可以看我的专栏。

斧王刘宇翔

如果客户说有需要的时候再联系你，我通常会分为以下四种情况：

第一种情况：你刚介绍，他压根还没有了解你，就说有需要的时候再联系你。

这种情况往往说明他是想变相的让你走，作为销售高手，可以不要避讳客户说出这句话，就是下逐客令，你可以直接对客户这句话进行回应，可以直接说，你对我们的产品和对我说的内容并不是很了解，你这个时候告诉我，有需要的时候联系我，是想委婉的拒绝我吗？其实你买不买都没有关系的，但是你多了解一下，总归对你是有好处的对吧？反正我今天来就是专程拜访您的，您不至于把我赶出去吧？说到这儿的时候，客户往往会给你一次机会。

第二种情况：你们正聊着天突然来了客人，客户说有需要的时候再联系你吧！

这个时候可能是客户需要招待客人，那我们不能做没有礼貌的人，如果是我，我就会很知趣的离开，并且给客户约好，我是今天下午两点钟拜访您，还是三点钟拜访您比较方便呢？要给客户约好见面的时间，并且让客户做选择题，而不要做问答题。

第三种情况：你介绍了产品和价格，客户说我先了解一下，有需要的时候联系你。

这种情况作为销售高手来讲，你可以直接逼问你是对价格有异议？还是对第一次要进多少货有异议？你可以说出来，我们共同探讨一下。如果是价格的问题，如果您这边是诚心购买，我可以向公司申请新客户的活动，当然肯定是定的越多，价格会相对来说更加优惠一些，你看第一次你能定一吨还是两吨？这样问的目的是让客户做2选1，直接把他所顾虑的事情抛给对方，让他尽情做一个选择。

第四种情况：所有的事情谈得都比较愉快。

如果在这个时候，客户说有需要的时候再联系你。作为销售高手来讲是坚决不能放弃的，其实她已经有了充分的购买欲望只是缺少推他一把。可能长期以来，她已经习惯了高高在上，居高临下的样子，内心深处想购买，但是为了表现自己是上帝而故意为之。这个时候可以用假设成交法或2选1成交法或激将成交法或回马枪成交法进行逼单，成功的几率在80以上。

仅代表小编个人观点，每个人所卖的产品不一样，所以使用的方法也是不一样的，我们可以相互探讨！

汇鑫人力资源

80%的销售朋友面对此问题，陷入了一种“线性思维”，导致处理、应对策略方法出偏，效果不好。老鬼用前后二分法帮大家彻底搞清楚！

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老鬼归来

当客户说“有需要的时候再联系你”，作为销售高手应该要学会判断，了解客户真正的需求，从而采取适合的应对方法。

1、客户很忙，暂时不方便与你进行沟通

人在职场，都有属于自己的KPI考核机制。笔者经常会接到很多销售的电话，尤其在赶项目的时候，更是忙得晕头转向，在这个时候，我会特别讨厌销售的打扰，尤其是长篇大论说个一通没有重点的销售。在这种情况下，销售在正式沟通前，应该先向客户咨询，了解他/她现在是否方便被打扰，在征得允许的时候，有重点地将自己想要推介的业务以一句话的形式进行推荐。如果客户感兴趣，可以跟客户商议方便沟通的时间。若不感兴趣的话，则可以直接挂掉，不要将时间浪费在不必要的人和事身上。

1、 客户有需求，但对你不够信任

有一类性客户，如果对于她工作范围内有需要的产品，她是不介意跟你进行沟通的，但是对你的信任不够。在这种情况下，作为优秀的销售，不要因为客户客套说的一句“有需要的时候再联系你”，放弃了与客户接触的机会。相反，应该趁热打铁，联系客户请求适合见面的机会，为增加彼此之间的联系和信任感服务。只有这样，才有合作的可能。

2、 客户有兴趣，但暂时没有需求

有一些产品，客户是感兴趣的，尤其是该企业近期在市场上采购了类似的产品。作为优秀的销售，应该要学会与客户套近乎，甚至可以买点小礼物，上门去拜访，深入接触了解客户的预算情况，尤其是最近是否有类似产品的采购计划。如果没有，也请不要失望，记得保持密切的联系，并不时将公司的最新优惠政策反馈给客户。当客户下次有需求的时候，就有了合作的机会。

3、 客户有需求，要看你的表现

有一些客户属于口是心非型的，明明有需求，但可能存在着货比三家，甚至是看你表现的做派。在这种情况下，销售高手们就应该乘胜追击，通过多种方式，判别出客户的真正需求，进而有针对性地满足需求，获得销售订单。

总得说来，作为销售高手，我们应该要学会察眼观色，了解客户真正的需求，并长期保持联系，才能更好地提升工作的效率，创造出靓丽的销售业绩。

无忧精英网

特别想回答这个问题。

其实对于销售人员来说，每当听到有需要再联系你的时候，你就清晰的明白了一个结果，那就是拒绝。他永远都不会再联系你了，这只不过是一种托辞，让你感觉没有那么难堪。

那么当我们听到这句话的时候，应该怎么应对呢？

我的方法是：方便加一下您的微信吗？您的手机号就是微信号吗？相信我，成功率至少百分之80以上，让别人拒绝你一次的时候，第二次往往给你点面子。

当你加上微信后，他就是你的潜在客户，你时不时发一些朋友圈，让他知道你一直都在，从未离开过，当他咨询你的时候，一定要对待爱人一样呵护她，这样才能有效的达成一致，走向成交。

小黑豆她哥

做销售的简直是天天都遇到这样的情况。

如果客户和你说有需要再联系的话。

我对客户习惯性称呼为老师。总公司在山东，叫谁都叫老师。

1.老师，我先给您寄一份我们公司的样品，您先了解一下。如果后期有需要的话，您再联系我。

2.客户收到样品以后。

老师我上次给您寄的产品您收到了吧？您觉得我们的产品怎么样啊？您要是需要的话现在我就给您定了。

就这样往下聊。如果客户还说要考虑，就问老师您考虑哪方面啊？客户有不了解的一个个解决。

客户问的越多说明他越想要。如果第二通电话客户还说要考虑。那就先晾一段时间。又不是只有这一个客户。

比如说：那行老师您先考虑一下，后期您有需要再联系我。

老师您手机号是您微信吗？我加一下您。这样后期方便联系。而且我微信上也有我们公司产品，您可以多了解一下。后期我们公司有什么免费活动我联系您。

过一段时间找个借口联系客户。过节了或者公司搞活动。

再把之前的话术重复一遍。基本上之前说要考虑的客户都能定。除非他真的不需要。

我是电销。所说的情况可能和面销不符。

颜落的花间坠

这是一句万能无敌的逐客令！

客户说这么一句话，一般是三种情况，一是平时都没有这方面的需求，不用了解那么多，若是有需要再联系我们；二是现在没有需求，等今后有需要再找我们；三是没必要，理由就是前面所讲到的“产品价格高无竞争力”、“已有固定供应商”、“不想要现金操作”等。

无论是哪一种，基本都是客户的客套话，真正的意思是“你不用解释那么多，你可以走了。”过后基本都不会找我们的，而且很多人连电话、名片都不愿意留给我们。

不管是什么情况，我们已然像是失去了先机。

好，那么这种情况下我们如何扭转乾坤？如何抢回主动权？

解决问题，我们得先看问题的本质。

这里问题的本质还是：跟我们交流没有价值，怕浪费时间。

知道这一点，我们就不用再急于解决客户前面所提到的抗性了，也说明我们前面的解释并没有打动他，或者说短时间内他也不可能有所改观。只能是顺着客户的意思去做。

顺着客户的意思：好，现在你不用。但我仍无法确实你是不是真的没需求还是应付我，我还得找个理由以后再来拜访你，这样才能更进一步了解客户。

表面看来，客户对产品已然没有需求，但是对其他方面可能有需求呀，比如增值服务。

所以当客户说：

“有需要再找你。”

可以这样回应：

“嗯，好。对了，我们公司准备成立一个信息部门，到时候这边有什么行情会及时通知您这边。您电话多少，我看下到时候叫信息部也顺便发给你参考参考。”顺势拿起手机准备录电话号码。

或者

“嗯，好。就是希望有机会能多跟您学习学习，毕竟您在纺织行业这么多年了。而我这边的话，毕竟我们经常跑市场，信息还是比较灵通的，希望能跟您分享一些相关的信息。”

……

比如：

（1）再次拜访或者留电话的借口可以有很多，关键在于增值服务、附加价值。免费的午餐没有谁不要

（2）重点是要适时地离开，不要真打扰到人家做事，那就真的不受待见了。一般趁对方空闲的时候，或者忙的时候，就几句重点，讲完就走

职场黑马帮

当客户在说这句话的时候，其实已经在拒绝了。

我们来分析一下，销售的过程中，被拒绝的原因包含以下几点：

（1）产品价格

（2）对这个销售员的在销售产品的时候的表现不满意

（3）是否有销售后服务及服务多久？什么时候可以上门服务？

（4）另外一家大型的公司，比你们正规，人家销售员也非常好，对竞争对手比较满意

（5）买了后的销后服务，还是不放心