剛剛過去的雙十一,銷量又創下了新的記錄!
不得不佩服阿里的創意,妥妥的把“光棍節”變成了全民歡慶的“剁手節”
你收到你的雙十一戰利品了嗎?很多明星已經開始曬了
從有“雙十一”開始,不對,從有阿里天貓開始,就有一個貨形影不離,這個貨就是“假貨”
沒有假貨的雙十一是不完整的,開了濾鏡和美顏
今年的雙十一併沒有讓大家“失望”,除了銷售額創新高以外,破獲的假貨案的案值也創了記錄
在雙十一前幾天,湖南湘潭警方破獲了售假大案:
11月9日上午,湘潭食藥局通報,經過半年的偵查,成功破獲一起生產銷售假冒化妝品案件,共抓獲犯罪嫌疑人19人,涉及多個高檔化妝品品牌,貨值高達
1.3億元發現了45個假冒化妝品品牌,而且都是大牌!
包括香奈兒、迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛、聖羅蘭.....共計226505盒!
1.3億 226505盒
這還只是查扣的數量,賣出了多少誰能知道?這些假貨,大多是通過電商平臺進行銷售,想想都可怕!
很多人說,大平臺可靠,不怕買到假貨,大平臺買到假貨可以享受假一賠十等等,好吧,看看下邊的新聞
央視曝光了一起網友在某電商平臺買到假貨後被商家“套路”的事件!
福州的以為女士在某貓國際的一家月銷量三萬單的店鋪購買了一支
Dior口紅,收到貨物後發現口紅的包裝做工很差,文字和顏色等與正品有差別口紅的膏體質地也很粗糙,屬於那種很劣質的“第一眼假貨”
更過分的是,口紅外殼上的Dior的標誌性Logo 居然掉漆...
買家立即聯繫商家,聲明買到的是假貨,要求退貨
不出所料,商家對於買家反應的問題,給出了自己的解釋:
所有的迪奧口紅Logo會掉漆(不知道迪奧官方會認可嗎?),香水、潮溼、酒精濃度高,(香水是牛欄山牌的嗎?)這種牽強的解釋,簡直是..簡直是.....
之後商家客服開啟無賴模式:
正規品牌授權、海關監管、100%正品、接受專櫃驗貨..... 這些都是騙人的
全都是套路式的回答!
真不知道還能有什麼別的說辭?
商家還說,如果說是假貨,需要出具專櫃的驗貨報告
這位天真的女士還真的按照商家的要求,拿著口紅到專櫃做鑑定,結果不用說了,從包裝到膏體都是假貨。
但是專櫃告訴她:從網上購買的產品,是不給做鑑定的,除非從專櫃購買
由此可見,“支持專櫃驗貨”根本就是商家騙人的幌子
專櫃驗貨這條路是行不通,於是,這位女士提出去工商局做鑑定,結果商家告訴她不承認在工商局做的鑑定。
專櫃不給驗,工商局驗的又不承認,消費者到底去哪裡鑑定呢?
答案是“根本沒地方驗!”
萬般無奈的情況下,這位女士只能選擇退貨,並且在退貨理由上選擇[假冒品牌]。
貨是退了,麻煩來了,商家客服不斷打電話,要求更改退貨理由
到這裡,這位買家經歷了賣家的全套套路
這些都是某寶、某東商家客服的標準化操作,在這些平臺買到假貨的買家一定都經歷過
你還沒遇到假貨?恭喜你,或許是你的人品好,或許是你對假貨的認知程度低,遲早,你會碰到假貨的!
在你遇到假貨前,需要做好鬥爭的準備,因為你面對的是標準化的套路!
今天,我來告訴你這些售假商家的套路:
當你發現購買的商品有問題,有兩種可能:
1、確實買到了假貨;
2、這次買到的是真貨,之前買到的是假貨。
遇到這種情況,很多妹子怕麻煩選擇認倒黴,只是把賣家拉黑
也有一些妹子勇敢的維護自己的利益,選擇退貨,恭喜你,你即將開始與賣家客服的一場鬥智鬥勇的闖關遊戲!
01
第一關:售前客服安撫
一般對於假貨,第一關往往是售前客服,你一說收貨有問題,售前客服就開始迎戰
雖然售前客服主要負責下單前,但是如果買家在收到貨物後發現任何問題找到售前,售前客服也必須熱心回答,因為這是售前客服KPI的重要指標
所以,售前客服在隱藏內心的虛偽後,強顏歡笑的回答你的問題
有一些善良的妹子,被商家良好的態度感染,選擇了退卻,敗下陣來
也有一些意志堅強的,進入了第二關
02
第二關:售後客服再試探
售後客服就是來處理商品問題的,所以,具有豐富的鬥爭經驗,先給你來一個投石問路:
“親,你從哪裡判斷是假貨?”這句話可是大坑,有多少妹子被坑!
賣家在探你的底,看你到底對假貨的確認程度,看你的對比產品是從哪裡買的,海外、免稅店、專櫃、還是從別的店鋪買的
記住:這個問題只有一個標準答案,海外專櫃買的
當然,也有純真的妹子坦白的告訴客服是在別的店購買的,(客服樂死了)
客服的回覆就是:
一般,你的維權之路就到這裡了,之後,就沒有之後了....
如果你是從正規渠道買的,就是跟你的東西不一樣!那麼你就堅持進入下一關
03
第三關:套路解釋
客服不會那麼容易就認慫,於是,開始進行套路解釋
所謂套路解釋就是客服針對經常遇到的問題進行的套路式回答
這些已經用快捷用語的方式編輯在旺旺裡
一鍵回覆!
看到賣家的氣勢了吧,儘管是虛張聲勢,但是很多妹子被這種氣勢嚇到,雖然心存疑惑,但是也就算了。
這一關,80%以上的妹子被K.O.
能進入到第四關的妹子就真的是女漢子了!
04
第四關:建議買家退貨
如果你有強有力的證據,或者堅強的意志,售後客服通常會建議買家選擇退貨。
這也是賣家的套路
因為既然隱瞞不過去了,就讓你退貨,一旦買家選擇退貨,就關閉了評價的入口,也沒有了投訴的入口,這也是對商家傷害最小的處理方式。
至於某寶承諾的包賠運費,只要你不提,客服肯定不提退運費。
絕大多數的妹子認為,反正貨都退了,運費才幾個錢,算了,不要了。
售後客服最喜歡這樣的妹子,因為運費也是KPI的一個指標,給買家少退多少運費,客服就可以多拿多少獎金。
商家套路深,維權路艱辛
氣憤!!!為什麼買到假貨成了過錯方,需要經受這麼多磨難,經受這麼多的套路,搭著運費,才能把假貨退貨,(而且退款是要等的,很多賣家會拖到截止時間才給你退款)。
總之:店鋪所宣傳的,正規品牌授權、海關監管、100%正品、接受專櫃驗貨.....
大多是騙人的鬼話,不要輕信!
想不被套路,最主要的還是要學會選擇店鋪:
1、選店大於選商品
如果你看中了某款商品,你首先要選擇店鋪,靠譜的店鋪才可能銷售正品,如果店鋪不靠譜,那麼就不會專門給你發正品。
2、不公開營業執照的店多高的評分都不能買
即使你聯繫天貓客服,也不會輕易給你店家信息,如果店家連個註冊地址都不給你,這樣你就是買到假貨也無法維權。
3、看店鋪評分,4.8以下或者4.8是綠色的都不能買
大多數網購都是在收到貨物第一時間打分,即使有點小毛病或者小瑕疵也會給出五分好評,如果拿到貨都不給五分,說明商品真的有問題,這樣的店鋪還是有問題的。
4、花點時間尋找真實的買家評價
新品上線,全是好評,當然也可能是產品真好,但是更大可能是刷出來的。這種集中的好評可以不用看。找銷售超過半年以上的商品評論看,尤其看追評(因為天貓沒有差評)
具體操作如下:點擊店鋪→全部寶貝→銷量→選擇一個銷量高的→追加→再看追評裡的評論
如果店家銷售半年以上的商品很少,那麼儘量不要選擇。
5、銷量大,評論少,不能買
這種情況只有兩種可能,1、刷單沒有刷評論,2、差評太多,商家給商品換了鏈接,換
了鏈接,原來的銷售量還在,評論就看不到了。今天就跟大家料到這裡了,掌握了今天介紹的這些技巧就可以大大降低買假貨的風險。
希望看到這篇文章的美女從此買到的都是真貨!
你買到過假貨嗎?你的維權路是否也是一路艱險?歡迎跟大家分享你的經驗或者是教訓!
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