名企|亞馬遜如何用數據科學打造競爭優勢

谷歌的一項決策分析顯示,面對海量數據,人的決策落後於機器決策,所以,互聯網企業裡大量的營銷、搜索引擎、決策等都是用數據科學去做的。利用好數據科學就可以最大化數據資產的價值。大數據平臺TalkingData首席佈道師鮑忠鐵在“混沌大學”的課堂上,用亞馬遜舉例子來說明數據科學的作用。

名企|亞馬遜如何用數據科學打造競爭優勢

亞馬遜創始人貝佐斯在做電商的時候發現,整個電商交易的真正價值不在於商品,而在於通過交易產生的數據,以及累積的客戶。具體來說,亞馬遜利用數據取得市場優勢主要有三個方面。

第一是推薦引擎。人們在網上買東西時經常會毫無頭緒,因為商品太多,所以他們不知道要買什麼。於是亞馬遜發明了推薦引擎。現在亞馬遜40%以上的商品都是通過推薦引擎推薦給用戶進而進行交易的。這不僅幫助用戶縮短了決策時間,同時也提升了購買的轉化率。

第二,亞馬遜會每5分鐘掃描所有競爭對手的商品價格,然後以此來調整自身的商品價格,保證自己的商品是最便宜的。這樣的機制可以最大化地留住新用戶。而且,亞馬遜還有一個特殊的做法,同樣的商品,老用戶看到的價格要比新用戶貴。就算是這樣,老用戶也不會流失,原因是,雖然老用戶看到的商品可能比新用戶貴,但和其他網站相比,亞馬遜還是最便宜的。亞馬遜通過這種做法,讓新客戶逐漸成為老客戶,然後慢慢地在老客戶上賺更多的錢。

第三,亞馬遜會根據實際情況來調節物流和倉儲的成本。比如,同樣一個商品,品牌商可能會在自己的電商網站上賣一個價格,在亞馬遜上賣另一個價格。如果亞馬遜發現同樣一臺冰箱,在某個品牌商的網站上賣2000美元,在亞馬遜上賣2100美元,這時候它就會適當調整這個冰箱的物流成本,用來牽制競爭對手的價格,因為所有品牌的產品基本都用的是亞馬遜的物流。

大數據處理信息服務商金盛網聚WJFabric認為,數據作為新的基礎性工具,在商業領域的應用越來越廣泛。一方面可以通過自身數據與友商數據的對比,及時調整經營策略;另一方面,行業數據的積累有助於促進行業發展,實現優勝劣汰,使行業向著良性方向發展。未來的商戰將是數據技術之戰,未來的較量將取決於企業所掌握數據庫的較量。因此,合理地將數據科學引入企業經營,同時將其提升至戰略高度將是非常有必要的行為。


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