老年人体力已经不复从前，跟医院打交道的时间和频率提高，赚钱能力大幅下降，养老金几乎成为每个月唯一的收入。不是每位老年人都能有五六千甚至万八千元的养老金，对于多数退休工人来说，即使老两口都有养老金，一个月四千多元也不过是维持基本生活。
一些只为赚佣金而昧了良心的银行也会各种套路向老年人推销保险或有风险的理财产品，或者存款变成保险。至于各种投资理财骗局，同样让很多追求高收益的老年人成为受害者。至于消费就很好理解了，日常衣食住行都需要花钱，生活在城市中一个家庭再借鉴也要三四万元的支出。
现在在领养老金的，最晚也是上世纪50年代出生的人，再往前还有40年代和更早出生的人。他们从参加工作开始，领工资就是现金，甚至很多人直到退休，领工资的方式仍然是现金。直接打卡这种工资发放形式现在的年轻人觉得方便，但在这些已退休的老人看来，非常不踏实。
很多老人的养老金是他们主要生活来源，尤其是子女在外工作，家中已有学龄儿童的，普遍生活负担较重。和年轻人不同，他们没有手机支付宝和微信，平时去菜市场、交水电费都需要现金。所以一般养老金发放下来他们会立即去取。
对于银行工作者来说，需要逐步去改变这些老人的观念，说服他们。对银行信任的建立是从银行从业者建立起来的。需要循循善诱，放他们存的放心。对于一些有理财意识的老人来说，他们有可能是把钱投在其他银行里了，这时就需要提供一些比较有吸引力的理财产品。
很多老年人去银行取钱之前，都要先在存折补登机上查询一下，看看钱到底到账了没有。一定要在到账的第一时间查询，钱到账了，就赶紧出去来。他们认为钱没拿到手里就不安全，既然到账了，为什么不取走呢？ 放在银行账户里利息很低，还不如自己取回家。还有一部分客户认为，把钱拿回家，在自己的口袋里放着更方便。因为排一次队对老年人而言实在是太不方便了。一个月去一趟就可以了。毕竟落袋为安，不在自己口袋里，始终是不安的。
或许，对于他们而言，把钱拿在手中，会显得更有安全感，而银行方面，留住养老金最好的方式，莫过于提升老年人对银行的粘性，提升他们对银行理财、银行存款的信任感。或许，银行方面，更需要充分考虑到客户的安全性、流动性以及收益率等方面的问题，而老年人方面，可能更关注安全性与收益率的问题，而在安全基础上，给予一定的收益优势，会提升老年人把钱留在银行的习惯。
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