11月30日，女演員毛俊傑在微博髮長文怒斥深圳海關工作人員，稱遭遇海關的“刁難”式查驗，還故意以檢查為由拖延一個多小時的時間。
毛俊傑在微博中說，一個寶媽帶著幾個月的寶寶從深圳灣口岸過關，遭遇了口岸工作人員蠻橫的工作態度。催促快點檢查，結果對方反而故意刁難拖延時間，把所有行李都層層翻看查驗，過程持續一個多小時。
同時她提出質疑，認為工作人員“態度極其惡劣”，“為人民添堵”，並拍下了當事查驗關員的照片：一張是一名男性工作人員拿手指著毛本人；另一張是一名女性工作人員表情嚴肅；而無一例外的是，行李箱是被打開，且翻動得比較凌亂。
由此來看，深圳灣口岸的海關工作人員似乎確是態度極其“惡劣”。
在評論區中，起初不少網友聲援毛俊傑，認為海關這樣辦事效率低下。
微博認證為某報傳媒總經理、常務副總編輯的博主“封緊”也轉發微博表示：“態度呢？效率呢？”
但是事情真的如毛俊傑所講的一樣，海關工作人員態度惡劣，而且毫無效率嗎？
事情反轉
網友爆料稱毛俊傑所言不實
此事引發熱議後，很快有網友爆料稱毛俊傑所言不實。
該網友稱，海關工作人員調取監控，從監控上可以看到，海關工作人員檢查時間是9分鐘，其他包括排隊各種時間加起來不超過40分鐘，與毛俊傑發文稱提到的“一個多小時”時間並不相符。
此外，該網友還提到檢查過程中，毛俊傑向工作人員催促、發牢騷抱怨，但是工作人員並未與其發生衝突。“海關工作人員態度惡劣”說法不實。
他還補充說，之後毛俊傑曾在禁止拍照區域拍照，工作人員有要求刪除，毛也口頭答應；但是沒有想到的是，事後毛本人居然發了微博，用誤導式的口吻曝光了此事。
有網友依然質疑雙方在過關檢查的耗時說法上出入過大，為什麼不公佈監控視頻時，@客官不要急 回應說，“我們把監控都看了，時間節點也都有。怕這位演員說‘侵犯隱私’所以沒放而已”。
其他有過關經驗的網友也紛紛留言稱：
在過關檢查時是不允許拍照錄像的，不然完全可以去詢問一下在入境美國、接受海關檢查時私自拍照錄像會是什麼後果。這項要求雖不是明令禁止的，但是也是各國海關的“潛規則”。首先海關工作具有特殊性，所有的海關人員都應該是受到保護的，私自拍照錄像發佈在社交媒體上不僅是會誤導網友斷章取義，讓無辜的海關人員遭遇網絡暴力；更有可能給了多少早已準備報復海關人員的販毒走私分子可乘之機！其次，在檢查時除了開箱之外，還會讓入關人員進行全身檢查，拍照錄像顯然是會侵犯他人隱私的。
另外，無論過關檢查耗時多長，一線的工作人員都是在兢兢業業地完成自己的本職工作，也是在守護好我們的國門。配合檢查，本身就是每一個國人在出入境時應盡的義務。
如果海關人員的態度真的惡劣，讓你不滿了，完全可以找到相關部門進行投訴。選擇網絡曝光，看似是在幫助普通大眾說話，但本質上還是不爽自己的特權沒有實現，利用不明真相網友的盲目跟風，顛倒是非而已。
女明星刪博道歉
被輿論推上風口浪尖後，毛俊傑終於發微博公開致歉。
12月1日16時11分許，毛俊傑發文：“昨天過境時發生的事情是我太過著急，衝動之下拍照片發了微博是我的不對，我向昨天幫我辦理安檢的海關工作人員道歉，真誠的說一聲對不起。作為一名公眾人物應該考慮到自己言行所帶來的影響。做好自己本職工作的同時也將更加註意自己的言行舉止。”
除此之外，毛俊傑還寫了一篇備忘錄的長文，大致解釋了一下當時的事情經過，直言自己初為人母一時著急，所以做出了這樣的舉動，而自己也將刪除之前那條帶照片的狀態，以後也會認真學習安檢知識。
目前，毛俊傑已經刪除了早前的“爆料”微博。
那麼，她始終強調的關員“拖延時間”、“態度很不好”的情況，是否真有此事呢？
昨晚，深圳海關方面也對此事做出正式回應。
車輛攜帶多件行李
成為抽查對象
深圳灣口岸方面介紹，事發在11月30日中午12點14分，毛女士裝有多個大件行李的車輛在經過海關時，引起關員注意，成為被抽檢對象，而毛女士本人則經旅客通道過境。
監控還原：查驗過程約9分鐘
海關方面表示，從發現車輛需要被查驗，到查驗完畢無異常放行，總共用時38分鐘，實際查驗時間只有約9分鐘，並不像毛女士所說的，關員“拖延了一個多小時”。
監控顯示約12:52查驗完成離開
面對關員查驗
女明星多次顯示不耐煩
對於毛女士反映的關員“拖延時間”“態度很不好”的說法，海關方面回應，毛女士來到查驗現場後，一直在催促儘快檢查她的行李，當時處於查驗高峰期，關員正在檢查其他旅客的行李，約13分鐘後開始查驗毛女士的行李，此時毛女士多次顯示出不耐煩。根據工作經驗，這種神色異常、急於離開查驗現場的旅客，都會列入重點查驗。
誰態度不好？
深圳海關提醒，市民在出入境時，應瞭解相關法律法規，注意遵紀守法，配合關員正常查驗。
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