生意參謀操作解析,輕鬆解決店鋪引流問題

生意參謀操作解析,輕鬆解決店鋪引流問題

我今天要講三個部分,第一是通過店鋪的來源進行店鋪流量入口的分析,第二是搜索流量的優化,第三是通過商品來源分析來優化商品。

1.店鋪來源進行店鋪流量入口分析

生意參謀是在去年的8月份進行改版,改版之後多了很多功能,有朋友會問什麼情況下要購買流量縱橫,有的人說成交金額2000以上,我認為小賣家真的沒有必要買,牛氣學堂的會員應該都買了。

今天只講來源分析的前兩個,也就是店鋪來源和商品來源。

點擊店鋪來源會出現三大類。第一類淘內免費,第二類付費流量,第三類自主訪問。這三個流量來源又分為很多,為什麼淘寶說流量入口特別多,原來很簡單,就是手淘搜索,然後淘內免費和其他。現在的流量入口很多,很多入口大家又不知道。

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針對三個流量來源中的各個流量入口進行數據分析

我們打開淘內免費,我們會發現有很多的流量來源,也就是我們所說的流量碎片化,我們不見得非得要抓住幾個口或者很多口都可以去抓。接下來我們來看這幾個數值:

1. 訪客數:

2. 支付轉化率

3. 客單價

4. Uv價值

這四個數值能給我們提供什麼價值呢,首先訪客數我們要看訪客多不多,比如手淘搜索訪客,哪個訪客的轉化比較好。

有的時候我們主要是做搜索,你如現在比較側重的3個入口:手淘搜索、直通車、手淘首頁。這3個入口大家都在拼命做,打開流量入口一看,有很多你可能都不知道的入口訪客數和轉化數據都很好,uv價值也很高,那麼如果我們把做直通車做手淘首頁的一部分經歷來做這些入口可能效果會更好

2.優化流量入口

我們可以去潛意識地去找一下,我們原來沒有發現的一些流量來源,也就訪客數比較多,轉化率比較好,但並不是三大主要來源。

通過我們店鋪來源的第一個頁面,構成這裡,我們就能看到有沒有我們需要優化的流量入口,有可能花一點點小小的精力就可以把它做得很好。

舉一個例子,在手淘-其他-店鋪-商品詳情這個流量入口中

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我們可以從細分來源看到是從哪個店鋪過來的訪客以及轉化,從商品效果裡可以看到是我們自身店鋪哪款寶貝所帶來的的流量及轉化。寶貝主圖點擊率尤為重要,詳情、評價、價格、品牌、客服、活動促銷等因素導致轉化。

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從這個地方我們可以知道,用戶是從誰家來到我們家併產生購買,作為競品,這個數據挺重要的。

對每一個訪客數不少,轉化好,uv價值高的流量入口我們要關注,不要死磕手淘搜索、直通車和手淘首頁,把精力拿出來一部分放在這上面可能效果會更好。

選取流量最大的3個流量入口進行對比,呈現出的曲線圖可以直觀的判斷趨勢

還有在我們的流量裡面還有一個構成、對比和同行。我們選擇7天的數據,無線端,然後添加流量來源對比,可以把一些你想關注的流量入口添加,只能加五個,然後底下的數值可以選4個,一般情況下我會選訪客,支付轉化率,客單、uv價值和支付金額。這時候才會呈現出了一個曲線圖,讓對比更加一目瞭然。

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選取同行平均及同行優秀,對比自身流量入口的差距以及優勢

點擊同行,選擇類目平均或優秀,我們就可以去用我們的手淘搜索流量去和同行平均或優秀水平對比,看出自己的差距。

一般選擇訪客數、支付轉化率、支付買家數、還有支付金額。通過哲個數值計算出加購率、收藏率等,從而更好地引導轉化。

然後看單品,單品一般排在前三的都是主推產品,我們先不考慮。你會先發現一些你們根本沒有怎麼管的產品,收藏、加購、支付轉化率都不錯,可能只是訪客稍微少一些。

這就是我們爆款的初期具備了,這個時候我們就應該去優化流量入口,把這些產品想辦法推起來,讓它的訪客數增多

3.搜索流量的優化

從15年開始,手淘使用的比較多,PC端慢慢地被放棄,這是自然搜索每年都在變。手淘搜索賈真老師講得非常好。

我們要先看看自然搜索流量到底是一個什麼樣的流量,我說的層面跟賈真老師有相同之處但是可能也有區別,我站在3個不同 的角度來說這個問題

站在淘寶運營的角度

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黃金公式:銷售額=訪客數X轉化率X客單價。淘寶沒有給我們訪客,只是給了我們展現量。

我們要做高點擊率的主圖,視頻這塊三毛老師也專門講過這塊。高點擊率的主圖就不會浪費平臺給你的展現量,高的轉化率才能說明店鋪的內功是沒有問題的。

轉化率低第一是和產品有關,第二和是否懂運營有關係,懂運營可以把轉化率做的更好,包括我們的產品也好、評價也好或者是問大家、詳情頁和客服。

這些都是高轉化率的一些因素,另外就是客單價,高客單價利於整個店鋪的銷售額,最終達到的層級越來越高。

站在淘寶搜索用戶的體驗

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站在淘寶搜索用戶的體驗的角度,淘寶搜索需要每一個買家能快速地找到自己想找的產品,並且過濾掉不適合的產品。

這就是我們說的千人千面,也就是所謂的人群標籤。個性化真正地爆發是在16和17年,要讓買家找到合適的產品,這是淘寶搜索的需要。

站在最終用戶的角度

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用戶最終能夠買到自己滿意的商品,從而提升用戶對於淘寶的滿意度。用戶對於平臺的滿意度反映的問題就是收穫率,DSR。

原來我們搜索一個關鍵詞,看到這個產品的時候,看到的都是銷量,以銷量排名,現在都是以收穫數,這就是說收穫率很關鍵。

收穫率反映了很多問題,第一用戶是不是真的購買了,防止刷單;第二就是防止一個人拍一千件的刷法;然後就是發貨速度、收穫之後有沒有退貨等等。

當然還有DSR,從我們的描述、物流還有服務來反映DSR。把這三點總結起來,搜索要注意的最重要的指標:點擊率、轉化率、客單價、人群標籤、收穫率、DSR。

如果這6項指標做的不錯,即便其他指標不好也會做得越來越好、層級越來越高。

這6個指標是自然搜索的核心要素。我給大家拆解一下這6個指標背後的因素。

點擊率

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影響的因素比較簡單:主圖、價格、為止,還有一個比較關鍵的是關鍵詞的點擊率。比如說我們是買韓版連衣裙的,韓版連衣裙和連衣裙的點擊率一定不一樣,並且關鍵詞代表的人群也不一樣。

只有在關鍵詞下點擊率的高低才是衡量的標準,點擊率做到什麼時候算好,雲鶴老師說過沒有最高只有更高。

點擊率是可以一直去優化的,你優化了一個主圖、測圖,從直通車測完圖覺得點擊率挺高的,讓後你會發現點擊率會越來越低,為什麼呢,我個人覺得時間長了,每個人都有喜新厭舊的心理,無論如何多去測一下主圖多換一下,穩住點擊率。

點擊率有一個衡量彼岸準就是同行,同行平均點擊率5%,你怎麼也得5%或者6%以上。

轉化率的因素

價格、主圖、品牌、詳情頁,還有兩個最重要的因素:問大家和評價。當然還有有一些其他的比如詢單轉化率,客服。

客單價

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點擊率和轉化率的問題解決了接下來就是客單價的問題,也就是一個客人來多買一點東西。

那麼我們的推薦、詳情頁的製作的推薦、關聯銷售、搭配套餐、包括客服的推薦,是在不行兩個產品打爆銷售,哪怕搞促銷這些都是我們提高客單價的方式。

人群標籤

最難以捉摸的,沒法判斷。生意參謀裡在市場、賣家圖像能夠看到人群,包括人群的年齡、地域、性別、消費能力等都是可以看到的。

想知道我們的人群是什麼樣的人群,通過車通車是可以測的,直通車的旁邊有一個添加人群,背後有一個自定義人群,去優化搜索的人群。

收穫率

比較簡單,產品好,發貨速度快服務好,收穫率就高。

DSR

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做電商人都知道DSR不能太低,太低了活動也報不上,DSR最起碼3項都是紅色的吧,4.9以上。想提高DSR,把描述,物流和服務做好。

爭取平臺流量

如今的平臺之間競爭非常大,給大家提一個建議就是能多上平臺就多上平臺。

一般來說一線城市稍微高端一點的用戶使用京東,如果你具備條件可以在京東開店,同一個產品可以多一個流量入口;大多數人用的失淘寶和天貓,在二三線城市用戶非常多;如果你的城市更適合三四線城市,甚至農村,拼多多也挺好的。

當我們的產品或者人選符合的時候,我們可以多一些流量的平臺,而不僅限於天貓和淘寶。既然賣的都是同一個產品,為什麼不多入駐一些平臺。流量已經很稀缺很貴了,大家要去多輕一些平臺流量。

理論層面已經分享完了,接下來我們通過生意參謀去誘惑自然搜索的問題。

搜索流量的優化

打開生意參謀,打開商品來源,時間一般選擇7天或者30天,端口選擇無線端,這時候我們可以看到一個商品排行榜,然後我們去找我們的單品。

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在單品背後有一個商品來源,點擊商品來源,一般我們選擇7天或者30天,沒有實時數據的。

然後我們點擊無線端看到瀏覽來源,我們需要知道幾個數值,一般選擇訪客、收藏、加購、祝福轉化率和支付買家數,這個時候我們可以看到哪個瀏覽來源訪客更多,是手淘搜索多還是直通車多,收藏、加購、轉化等數值分別是多少。

這對我們優化單品來說至關重要,第一單品的瀏覽來源哪個口更好,有沒有一些你壓根不知道但是訪客還不錯,轉化也挺好的口,把這裡類型的口優化一下。

在瀏覽來源-手淘搜索-點擊詳情,點擊詳情之後還是選之前那幾個數值,這時候就出現了我們的關鍵詞,關鍵詞轉化率的高低也可以看到,一般越大的詞越不精準的詞,轉化率越低。

比如我是賣韓版瘦身連衣裙,連衣裙的轉化率肯定低。這時候我們優化我們的自然搜索的時候,關鍵詞是核心因素,關鍵詞首先要和產品匹配,賣瘦身連衣裙的核心關鍵詞肯定不是連衣裙。

比如我們找到高轉化的詞,高收藏高轉化,然後很多人連直通車都沒燒這個詞。直通車是帶來自然搜索的,結果轉化最高的詞你居然沒有開車。

為什麼要把直通車和自然搜索放在一塊講呢,因為直通車本身就是付費的自然搜索,都是在玩關鍵詞都是在玩人群的問題。關鍵詞可以幹很多事情,比如可以寫標題。

給你帶來訪客數不錯,收藏數不錯,轉化也挺好的的詞,如果這個詞是個長尾詞,這個詞在你優化主圖優化賣點的時候一定是圍繞它來做的

比如韓版修身連衣裙,你的主圖你一定要體現出修身,韓版,詳情頁也是圍繞韓版、修身來做,你的轉化率才會越來越高。

一個產品到了後期,是用轉化率來做衡量,初七是點擊率,因此我們要找到最最渡河我們的詞。

這些詞有一個共同點,那就是都會帶來一個長尾詞,這樣的詞是我們優化主圖優化詳情頁,提高轉化率的核心。

而這樣的詞有的人居然沒有放在標題裡面,直通車更沒推。這是說不過去的,優化標題我們是以成交詞為主,有的成交詞只是訪客數少,不管緊密度如何,去優化標題,如果你覺得還上不去,開車通車燒它,把最核心的幾個詞燒上去。這些詞是我們最主要的詞。

接下來看直通車,點擊直通車的詳情,還是選擇同5個數值。然後看支付轉化率,你會發現直通車和搜索有一些差別,然後結合直通車和搜索找一些成交詞,相互參考

在直通車裡有成交、支付轉化率高的詞寫進標題裡去,標題裡有成交的但是搜索裡沒有成交的詞,放到直通車裡加把勁。

直通車前期可以少詞,滿滿加詞,做到一定程度應該是滿滿減詞,因為你不斷地在優化質量得分優化PPC、優化ROI。

搜索裡有成交的詞拉到直通車推,直通車有成交的詞拉到搜索裡去做優化。這就是我們搜索的核心。

我希望大家能明白,舉個例子,類目放對了沒有?屬性有沒有填充全面?那麼核心還是標題嗎?標題裡最核心的還是關鍵詞,關鍵詞我覺得就是自然搜索最應該做的事情。

這樣我們去優化主圖的時候就有優化的地方了,比如說你是賣保溫杯的,把材質當做賣點,優化的時候都是以保溫效果、體積容量來做,但是你會發現別的關鍵詞比如商務保溫杯,商務保溫杯拍照跟你把被子切開說質量有多好又是兩個完全不一樣的概念。

如果你最大的成交詞是商務保溫杯,你的主圖和詳情頁一定要以商務為主,其他的就沒有用。在你不知道什麼詞是最大的成交詞的時候,就先上去,然後慢慢優化。

還有不懂記得私信


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