隨著新零售業態發展，零售商和品牌商企業開始走上數字化轉型創新之路。雲計算、大數據、智能支付、生物識別刷臉、智能對話機器人、供應鏈整合等新技術出現，中國零售商管理者需要變革商業思維，基於用戶思維進化和零售商業體驗實現從零售到消費場景升級。為了更好地賦能零售商和品牌商，11月20日，阿里雲飛天加速器聯合中國連鎖經營協會，邀請22家商超、商場、品牌商、快消企業高管代表，走進杭州的阿里巴巴西溪園區，感受零售最新黑科技，探尋阿里雲零售解決方案全景圖，到盒馬鮮生店和親橙裡體驗新零售模式。
1、第四消費時代
阿里雲研究中心主任田豐提出新零售應與時俱進，順應消費者的變化潮流。他表示：“第一消費時代，是少數中產階級享受的消費；第二消費時代，對應著“大量生產”，以家庭為中心的消費勢如破竹；第三消費時代，“個性化、品牌化”趨勢風生水起；第四消費時代對應著95後、00後等新生人群，更加崇尚無品牌，整個社會趨於共享。中國當前正處於第二、第三、第四消費時代共存的時期。”
面對不同的“消費代溝”，無論是零售商還是品牌商，都應該著眼於為消費者和客戶的需求創造價值，關注“RetailTech”，積極擁抱新生代的變化。
2、新技術助力零售數字化轉型
阿里雲零售事業部總經理俞天寶，解讀了阿里雲智能零售，結合互聯網架構能力、大數據能力、人工智能能力，助力企業做好零售創新。他提出：“阿里雲零售事業部的定位就是零售數字化轉型專家，幫助線下商業通過數字化轉型成為智能商業，提高整體效率和客戶滿意度，進而注入更高的品牌價值和核心競爭力。”阿里巴巴對新零售定義的概念是，“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態”，需要重構人、貨、場關係，包括消費者認知、客戶關係、合作伙伴關係乃至商業組織全鏈路關係都需要覆盤升級。此外，阿里雲零售行業資深顧問吳雪軍，解讀了阿里雲智能零售解決方案地圖及架構藍圖，並提出了“雙中臺驅動零售數字化轉型”的方法論。
3、阿里巴巴生態快消新零售解決方案系統輸出
天貓快速消費品事業部總經理朱昊文、螞蟻金服集團快消零售業務總經理張鋒也為嘉賓們分享了零售行業代表性的案例和技術解讀，阿里巴巴戰略投資“獨角獸”商湯科技、思必馳和新銳零售服務提供商ISV袋鼠雲、企加雲，也進行了零售創新解決方案的展示。通過實操性的案例分析、行業預測、技術分享和趨勢探討，真正解決企業零售數字化轉型和增長的痛點問題。
最後，嘉賓們參觀了阿里西溪園區內的9號館和天貓未來店體驗智能門店（無人超市），以及親橙裡購物中心、盒馬鮮生超市，感受“智慧門店”、“線上線下融合”等新零售業態模式。
據悉，阿里雲接下來還將加強零售生態建設，聚力融合雲計算數字化轉型能力，並聚攏更多的合作伙伴構築生態體系。
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