黑貓看市
不要被小程序的浪潮所忽悠，
果斷選擇公眾號！
為什不選擇小程序：
1.留存差
雖然有部分小程序已經殺出重圍，但是普遍來講，主打“即用即走”的小程序在用戶留存上仍存在很大的提升空間。阿拉丁發佈的小程序白皮書中顯示，小程序的平均次日留存在13%左右，但是雙週留存驟降到僅有1%。輕易擁有的也不在意失去，這大概是小程序目前的一個癥結所在。受控於微信——比起APP，尤其是安卓版的高自由度，小程序要面對很多來自微信的限制，從功能接口，甚至到類別內容，都要接受微信的管控，部分敏感內容還很容易遭受封禁威脅。
2.無法召回用戶
小程序的通知體系，只能在用戶使用過7日內給用戶發送推送，而且推送的次數取決於用戶提交了多少次表單，如果用戶7日內不再回來使用小程序，那麼這個用戶就100%的流失了。
3.沒有現成的流量入口
小程序不能在朋友圈內傳播，所以無法直接通過朋友圈獲取流量。只能通過群來傳播，但是廣告活動類的小程序很可能就被群主禁言了。如果靠小程序搜索關鍵字帶來流量，那就基本沉沒了。
4.資本市場對小程序態度已經涼了
2018年初，媒體大眾對小程序一度追捧，認為小程序是一個紅利期，很多中小企業，開始扎堆進入小程序開發。然而到了年終，資本市場基本不認可小程序，原因很簡單，沒有留存。
如何做比較好？
如果要使用小程序的功能，必然要先加公眾號。通過公眾號來推送小程序給用戶使用
當需要召回用戶的時候，可以通過公眾號推送活動／文章／小程序
總之，要以公眾號為基礎用戶體系，小程序或者H5,都是為公眾號提供的不同小工具而已。
一字刀
隨著互聯網推進，公司的宣傳方式多種多樣，公眾號和小程序成為公司宣傳的優質渠道。
微信公眾號非常適合小創公司，成本低，宣傳靈活，剛起步的時候粉絲比較少，通過員工分享公眾號的推文，贏得廣大網友的共鳴，或者搞一些公眾號福利，點贊轉發等方式獲得粉絲量，這樣無限裂變，起到宣傳的作用。
當粉絲量達到一定的規模後，可以建某某粉絲福利群，某某線下俱樂部這樣的方式進行宣傳，提高受眾群體的粘性，這樣也就吸收很多的粉絲，提升大家對公司的認知程度。
小程序是一款即用即走的應用，不會佔用你手機的內存，啟動速度快。微信小程序可以自動展現給周邊5km內的微信用戶，所有上線的用戶免費曝光。當公司的粉絲群有一定規模後，可以通過小程序進行引導分享，達到宣傳公司的目的，最近比較火的拼團項目，用小程序來實現非常合適。
小程序的運營成本比公眾號會略高一點，有實力的公司可以公眾號和小程序一起運營，當用戶關注你的公眾號時，就能看到你做的小程序，點擊可以直達小程序進行下單或者其他操作。所以說，
鎂客網
公司做宣傳，是做個公眾號好還是開發個小程序好。
首先要根據你的公司目標來，你的公司的需求是否需要小程序，還是你單單是因為看著小程序挺火的想要去湊熱度。其次個人覺得公眾號相對於小程序的門檻要更低，更容易做起來。如果從開始公司的推廣來看，公眾號是個不錯的選擇。公眾號的核心是流量和內容，而小程序的核心是功能和服務，所以兩者的區別還是有的。在運營上，公司可以根據自己的定位來制定符合自己的文章內容，從而增加自己的公司知名度，雖然起初這並不是一件簡單的事情，但還是可以通過公眾號來獲取粉絲。
雖然目前的公眾號的熱度沒有之前火了，但是我們從各種渠道所看到的10W+文章都是首發於公眾號。公眾號的好處就是可以精準的獲取你的用戶，培養用戶的忠誠度，而隨著朋友圈你的用戶進行傳播，你還可以獲得更多的用戶群體，而且這些用戶群體跟你的關係是非常親密的，別人也不知道。這種感覺就非常不錯。
所以對於公眾號而言，最重要的問題就是文章內容要根據你的用戶屬性制定，而小程序完全可以是在公眾號做起來之後再開始做，而且小程序的定位一定是要做的服務於用戶，而不是為了引流。比如說你們公司有一家飯店，那麼前期可以通過營銷來給公眾號引流，在引流有了很多用戶群之後，你可以建立小程序來讓顧客進行消費。W
媒體訓練營
關於做公眾號好還是小程序好呢，我覺得目前這個問題已經可以納入考慮，因為小程序確實越來越火，很多公司和企業也在把小程序納入開發的議程中。那我們首先就來看看公眾號和小程序的區別吧。
在我看來，無論是訂閱號還是服務好，主要承擔的工作內容還是以傳播為主，推送內容，輔助品牌。因此如果是專注做內容營銷或者是想要輔助給企業帶來品牌傳播的效果好，那麼微信公眾號無疑是最好的選擇。
2、小程序以工具服務為主
而和微信公眾號不一樣的是，小程序從設計之初，主要的目的就是為了替代app，而又結合小程序本身輕便的特性來看，小程序主要還是以給用戶提供工具服務為主。因此，目前市面上大多的小程序都是在提供便捷的功能服務，以期望代替佔內存太大的APP。
如果企業的產品體量比較大的話，在我看來，微信公眾號和小程序是可以共存的話。這也是多方拓寬自己的產品矩陣，但是相對來說，小程序和微信公眾號的並存更適合工具類的產品。
綜合以上幾點，回到題主所問的問題，我建議題主還是以做公眾號為主，因為目前只有宣傳和售後客服兩個需求，推送內容本身非常契合公眾號，和小程序的契合度比較低。而客服這一塊的話，其實微信公眾號也可以接入客服服務。最後一點則是獨立開發小程序的話，也是需要一筆資金投入的，而微信公眾號則不需要。所以建議選微信公眾號。
當然如果企業的需求比較大，實在難以做決斷，可以兩個都做。
姑婆那些事兒
做為2015年開始運營公眾號的人我的建議是：小程序
其實，這個問題的回答是無需解釋的，也沒有那麼多的費話，直接選擇小程序，具體以我的經歷和大家分享一下：
1、我團隊曾堅持運營四個大號，都是有創業相關的，還有一個是某個產業的，總的粉絲量大約在五十萬左右，過程中明顯的感受到效果越來越差；
2、我現在的核心精力從公眾號運營轉型到了自媒體比如今日頭條，公眾號現在就成為了轉粉平臺，能轉多少就轉多少，廣告平臺，代理發佈一些廣告，公眾號的紅利不大了，類似我這種的小規模運營，太多的都放棄了。
3、公眾號不具備裂變性：而小程序而不同，小程序規劃好，是可以具有裂變性的，比如跳一跳；
4、小程序使用方便，更自由，而且可以實現在線訂購、產品展示、傳播、等各種商業手段。
5、小程度為主，公眾號只是“形式上的”：一個公司若沒有官方網站、公眾號好象也缺點啥，所以，形式價值更大。
我最近推廣的新品，直接就上小程序，特別是有線下實理代理的這種，更應該選擇小程序，公眾號有了就行了：小程序+自媒體+線下可能是條路
希望我的原創回答能對網友有所幫助，若有其它問題，可以留言回覆，我儘量給大家解答！點擊頭像加關注，方便閱讀更多原創。也希望隨手點贊－轉發支持我！
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孫洪鶴
原因
你的公司只是想做宣傳的話，那麼選微信公眾號是最好的選擇。
微信公眾號可以有限程度騷擾用戶，這就是公司使用微信公眾號做宣傳最好的理由。
微信公眾號有大把自帶的功能，這是微信公眾號最大的好處，你負責上傳東西就可以了，其他的你完全不用管。
不管怎麼樣，你要開發就需要給錢，雖然微信公眾號自帶的功能並不怎麼樣，但也是可用的。
微信公眾號還可以有限程度打擾用戶，給用戶每天推送信息，這跟普通的聊天差不多，只要有價值用戶就會喜歡。
微信小程序靠跳一跳走火了，也就說它踏上了做遊戲的道路了，一個被大家忽視的功能，最後只能通過暴利的遊戲來實現這個目標，真是搞笑。
之前張小龍還說微信小程序不做遊戲，不做遊戲能火起來嗎？
微信小程序適合做工具，適合做一時火爆的東西，所以深圳通使用微信小程序來做是最好的，外賣也適合最微信小程序，偶爾打開購買，不用刻意去現在一個APP。
展示位置少
微信小程序只能用戶自己關注，關注完也只是下滑首頁的時候可以看到，就區區六個卡位，能夠直接展示給用戶的就只有四個，微信小程序不是做得出類拔萃，能夠停留在用戶的眼球範圍呢？
去跟別人爭取這六個卡位，還不如去做微信公眾號，有限度的打擾還可以提醒自己還存活著，微信小程序用戶就是使用過不再使用了，微信小程序也不可以跑到用戶面前告訴他你還存在著。
開發成本
知道微信公眾號當初火的時候開發成本多高，完全不能定製使用模板一個四五千，還不算上購買空間、後期維護費用。
微信小程序什麼自帶的功能都沒有，想要使用最好考慮清楚，沒有效果錢也花出去了。
從頭開始自學java
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建議2個都兼顧，因為公眾號+微信小程序，可以形成一個相對閉合的完整生態：
微信公眾號可以實現粉絲關注功能，將用戶在公眾號端口進行沉澱，還有小程序實現不了的每日推送功能，與用戶的互動環節打通更容易一些。
而小程序，是2017年1月份出來的新生態，對於中小企業來講，微信小程序在企業形象建設、開放式引流方面都有絕對優勢：
微信小程序附近五公里可見，也就是說你的公司做了自己的小程序之後，附近五公里的用戶能夠直接在微信端口看到你的公司，增加了你公司的曝光率，有需求的用戶就可以直接通過你的小程序和你取得聯繫或者直接一鍵導航到你的公司，洽談合作。從某種意義上來講，中小企業是需要做微信小程序的，它是未來眾多企業對外展示的一個新窗口。
微信公眾號+小程序，這種新型的營銷模式也能崔發出更多的玩法，公眾號做內容營銷，小程序做流量變現。
你們公司做新聞推送，一定意義上來講屬於軟性服務，做一個自己的小程序，可以直接將服務放在小程序上賣，而你們公眾號的日常推文，也可以作為一個版塊在小程序上展示。小程序有50多個流量入口，豐富的入口和公眾號相結合，實現一個互相導流的功能。而在日常推文的過程中，可以在公眾號文章內插入軟廣，將小程序商品卡片直接插入，直接將有需求的客戶引導消費，這種模式非常快捷方便。
關於公眾號和小程序的營銷玩法，小編之前也在“匯咖小程序”頭條文章裡發表過，可以去看看：
匯咖解讀：公眾號+網絡購物小程序，推廣營銷新玩法
https://www.toutiao.com/i6548664731790475784/
匯咖最新企業小程序案例：移動互聯網時代，企業風采展示新窗口
https://www.toutiao.com/i6547945093964235267/
（我們匯咖科技是專業的小程序服務商，專門為中小企業、各個行業提供微信小程序的解決方案，第二篇文章裡有我們最新的企業版小程序案例，簡單剖析了微信小程序的功能調用。）
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匯咖服務商
做公眾號，還是做小程序好，這個要看公司的具體的需求，那剛才你也說了，是需要服務性的公司，主要是做新聞推送，然後附帶售後服務
如果公司不大的話，做公眾號就可以了，那就非常簡便，非常簡單，做個服務號，然後，開發一些小的功能
但是如果是公司比較大的那個，一定要做小程序，小程序主要的是替代APP的，同時還有一些新的比較好的功能，和更加簡便，在2017年也是去年，我講了很多小程序的課程，很多企業其實對小程序的需求特別大
很多人其實都是願意把自己的用戶放到程序裡面的，客戶應用起來比較簡單，他的一個主要的應用場景，是一個工具就行了，那使用方便簡潔是它的一個主要的應用場景
如果，現在對小程序需求不是特別大，可以先做公眾號，如果說目前小程序需求比較大了，也可以做小程序，當然也可以二者都一起做，這個沒有任何的衝突，都是一個互相補充的東西
秦師團
看公司類型和宣傳計劃。目前來說小程序拉客效果最好~蘑菇街小程序帶來300萬新註冊用戶，屈臣氏小程序降低94%的獲客成本，幫助全國門店實現近幾年第一次財報上揚……還有很多。。。。齒輪君拿出獨家數據幫你對比一下！~分析行業和產品，一定要有理有據對不對！！！
本文由齒輪易創獨家原創，部分資料來源於齒輪易創內部的行業資料。未經許可，禁止一切形式的轉載，違者必究！
本文目錄，方便大家查看和查找重點。
小程序目前的營銷現象和轉化數據
小程序適合的行業和營銷的方式
小程序怎麼做？模板和第三方獨立開發的優劣對比？
微信未來對小程序的規劃（小程序還有哪些商機？
公眾號在兩年前的幾年裡，一直用10w+和爆款文提著創作者和企業的心，內容好、有意思就能吸引來一大批消費者。但那時的公眾號關注號召力，沒人去統計其實大多數變現和轉化率實際低的可憐。
現在企業者都開始務實了，內容服務於商業價值和變現。公眾號卻不好籠絡人心了，厲害的永遠是那些第一批吃螃蟹的人。
KOL評測，粉絲買單
轟炸式聯合發文，吸引曝光量和關注度
標題黨、獵奇、搞噱頭等等
……
反正就是用內容轉化，但是信息、內容大爆炸的當下，酒香也怕巷子深。。。。
齒輪君有和一些大號聊過（是的，就是你們中很多人看過的百萬大號，內容曝光量很高，BUT 轉化率和變現是你想象不到的低低低低低低，說白了支撐要麼依託電商平臺，要麼依靠融資。。。
公眾號從古至今都存在變現難題及粉絲沉澱問題。。。。
現在運營一個新的公眾號，成本和好處處於萬比1或者千萬比1的比率。。。。太難了
2、小程序目前的營銷現象和轉化數據
小程序無需安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載，主打“輕”應用。
目前定位依然是用於連接商家和用戶，但是更多的作用是能夠讓微信現有的產品能夠協同作戰，完成1+1+1>3的能力，也是為了完完全全掌握平臺以及支付場景的控制權。做到真正連接人與人，人與商家中間的那座橋樑。與微信公眾號、APP呈現戰略結合價值，並且實際應用行業範圍極廣，幾乎覆蓋全領域。
一些正在發生的數據和營銷現象：
屈臣氏近兩年業績下滑明顯，門店利潤被電商不斷擠壓，目前還被名創優品等新型零售連鎖店打壓。屈臣氏利用附近小程序、門店微信支付、等門店渠道，將門店用戶低成本轉化成線上電商用戶，並通過社交立減金實現裂變傳播拉新，相比APP，線上電商獲客成本降低了97%。
永輝超市開發小程序用於門店及新零售店，節約人力成本的同時提高消費者體驗，同樣是掃碼支付，小程序的掃碼支付成功率到達94%，遠遠高於APP 。
蘑菇街在幾年前風頭很盛，但現在已不見蹤影。去年年中上線小程序，通過對人貨物三個因素的連接和探索，蘑菇街找到了爆款製造秘訣，成為了小程序+電商模式的先行者，分享了一組驚豔的數據：一個小程序，購買轉化率是App內的2倍；一個半月，新客數量突破300萬；依靠拼團一個入口，吸引了7成以上的新用戶。對於老用戶，蘑菇街以服務號+小程序方式，刺激回購，數據顯示，蘑菇街小程序的購買轉化率是APP的2倍。
本文由齒輪易創獨家原創，部分資料來源於齒輪易創內部的行業資料。未經許可，禁止一切形式的轉載，違者必究！3、小程序適合的行業和營銷的方式
理論上來說，實體+C端/B端、實體+電商+C端/B端、電商+C端/B端等等多種組合業務模式，以及基本上全行業，小程序均可以覆蓋。
這點也可以從小程序2017年官方主辦的小程序+行業的沙龍可以看出來
（截圖來自騰訊官方）
4、小程序怎麼做？模板和第三方獨立開發的優劣對比？
目前小程序可以做的東西很多，並且大家總覺得這個東西很便宜，其實並不是這樣的。小程序可以理解成為在微信裡的APP，成本上會比相同功能的APP便宜（之所以便宜是因為前端不需要做兩個端，只需要做一個前端即可，但是在後端功能上其實並不難簡化
對於普通小型的電商，比如一家線下的門店規模可以使用模板+第三方小程序數據平臺。但是小型到大型的規模企業一般來說不會使用模板，齒輪君憑藉上百個項目經驗也衷心勸告不要使用模板，還是獨立開發的好。
為什麼呢？
費用和數據、資金安全性對比
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模板初看費用很低，1000、3000、5000的都有，但是你有深入瞭解過嗎？這是每年的費用，也就是每年需要交這麼多錢，而且模板商會開發一些插件，這些插件便利使用但都需要另外收費。更重要的是你所有的產品、運營數據、資金往來都在第三方平臺手裡，你的運營管理和資金往來都需要經過第三方平臺。你的信息隨時可能被洩露。
獨立開發的價格幾萬到十幾萬不等，正規的技術方案提供商在代碼質量有保障，還會提供產品、運營規劃的建議（純當額外的老朋友建議了。並且在開發過程中不斷溝通，會建立測試賬號，項目完結後會提供所有完整清晰的源代碼和代碼。等到測試賬號一銷，所有、一切的運營數據和用戶信息（最最最關鍵的）都在企業手裡，模板安全性和獨立開發真的沒有可比性。
易用性、擴展性、成長性的對比
模板易用性還不錯，但沒有擴展性和成長性。你可以理解模版就像新媒體用的秀米平臺，素材大家都一樣，無論行業是什麼，功能簡單，自己需要用一些模塊上面還沒有。。。用的所有企業就相當於大家同時間用同樣的運營方式，別提多憋屈了。。。
獨立開發小程序需要先經過產品經理策劃，在產品設計中，產品易用性是第一考慮的部分之一，因此完全不用擔心，也可以根據企業的習慣和實際的業務市場邏輯做定製的策劃開發；自己開發的小程序想加什麼功能直接在上面更新開發就可以了，就像APP想要banner加banner，想要社區加社區模塊……擴展性和成長性你說呢？
小程序現在註冊流程和開發文檔都在騰訊小程序頁面都很詳細，在此不再贅述。如果企業內部沒有合適開發的程序員可以先找技術方案提供商開發，之後的更新可以自己來做。
企業主如果想開發小程序，需要提前準備以下資料，這些是極度必要的。不會的話技術開發商可以教，但必須由企業主自己先註冊。
微信開放平臺賬號（用於微信分享、微信收藏和微信支付）
5、微信未來對小程序的規劃（小程序還有哪些商機？
百度、Google、支付寶都提出過或在做小程序，輕應用是Web3.0時代應運而生的產物，符合當下用戶的碎片化、多元化需求，進而演化為移動互聯網的技術演進趨勢和用戶使用潮流。目前小程序的微小動作都能刺激到互聯網周邊人群的嗨點，拓寬了推廣和服務場景，有效帶動APP下載和訂單增長，不易察覺的、正在改變我們的生活和商業。激烈市場競爭環境下，這對於企業發展轉型及創業者商業化來說無疑是一個新機會。
並且小程序有以下這些獨特的商業價值
降低企業開發和運營成本
多種營銷方式
社會分享
規避惡意競爭
未來小程序會出現的商業和變現機會點
- 去中心化的小程序電商（電商3.0時代）
- 小程序電商雙11統計
- 流量是平日的7.8倍
- 新用戶數是平日的12.1倍
- 訪問用戶的分享率近20%，分享次數是平日的10.6倍
- 電商1.0：以淘寶、京東為代表的中心化的平臺型電商
- 電商2.0：在女裝、母嬰等某一細分品牌深耕的垂直電商
- 電商3.0：以人為中心的去中心化的社交電商
- 小程序遊戲（目前無第三方開發，未來騰訊會逐漸開放）
- 內容媒體轉接小程序
- 人與人，人與內容、內容和內容的聯繫
- 支付寶的入局（水電煤生活繳費切入）
- 物聯網的鏈接器
- 人工智能為小程序賦能
- 視覺識別/語音識別/計算力/大數據/算法
齒輪易創
現在這個社會肯定是小程序好啦。
小程序有天然的流量入口，64個流量入口，然後小程序打開也很快使用非常方便，然後也是一個趨勢，每個公司都應該要有自己的小程序做商城也好，做展示也好非常重要的。
小程序不是親兒子。但是勝似微信親兒子。所以你打開手機微信附近的小程序，裡面有很多的小程序。
