N晚报记者 龙 凌
续保押金，对于不少买车的人来说，是一个无法绕开的难题，不想面对却又必须面对。昨天，晚报报道了嘉兴一位车主还清三年贷款，并在指定的保险公司投保却无法全额拿回续保押金一事。
此事在晚报记者以及经开区消保委工作人员的努力下，车主已与4S店方面达成和解，4S店方面答应再退给车主部分续保押金。
这件事也给了其他人一些启示。
车主确实违约
12月5日，在接到车主廖小姐的投诉后，晚报记者马上与嘉兴银通汽车销售服务有限公司（以下简称“嘉兴银通”）注册所在地的职能部门——经开区消保委取得联系。后来，嘉兴市市场监管局经开分局城南街道市场监管所负责处理此事。
12月6日上午10点，廖小姐、城南街道市场监管所工作人员来到嘉兴银通，与4S店的相关负责人协调此事。
三年都在指定的保险公司投保，嘉兴银通方面为何说客户违约呢？原来问题出在续保押金收据背面条款的其中一条。
这一条的内容大致是：在这三年期间，客户每年投保必须与上一年衔接上，否则就算违约。
2015年投保的时间是10月21日，那么每年10月21日之前廖小姐就得将 钱打给保险公司。2017年10月21日刚好是星期六，她曾经问过保险公司的业务员，对方称保险要周一才能生效。那两天廖小姐没有用车，就在10月23日将钱给了保险公司。这样看来，中间就“断保”了两天，所以按照收据上的约定就算违约。
“这样来看，客户确实违约了。”城南街道市场监管所的工作人员说。
对于违约，廖小姐有不同的看法，认为自己不是故意不投保，而且继续在指定的保险公司投保，只不过因为特殊原因耽误了两天时间，这样就被扣900元，心里总是不舒服的。再说当时资料那么多，谁会一条一条去看清楚，商家难道没有义务提醒吗？
最后经过双方协商，嘉兴银通答应再退给车主400元续保押金。
仔细阅读合同
一直以来，读者来晚报“汽车你我他”栏目（热线：82828110）反映续保押金问题的不少，甚至有部分人并不知道这个押金是干什么用的。
综合情况来看，这反映出两个问题，一是车辆经销商、金融公司等没有让客户消费得明明白白，甚至有的有意设陷阱，客户等到明白时已经被套住。
今年7月，一位来自绍兴的客户向晚报“汽车你我他”栏目投诉，称当时销售员根本就没有提到续保押金这笔钱。实际上，与绍兴这名客户有类似遭遇的人并不在少数，他们基本上第二年就会自主去找保险公司投保。结果可想而知，续保押金再也拿不回来了。
另外一个问题则是，客户在购车时，很多人对各种合同（协议）是不会逐字逐句琢磨的，最后吃尽哑巴亏。
今年8月，湖北的李先生来晚报“汽车你我他”栏目投诉续保押金拿不回一事。后来记者调查发现，他是在东菱汽车买的车，但最后与他签合同的却是“嘉兴市驰林汽车销售有限公司”（以下简称“嘉兴驰林”）。按照合同，李先生是向汽车销售商嘉兴驰林购买的汽车，然而收取李先生续保押金的却是“嘉兴市宵腾汽车销售有限公司”。
令人无语的是，李先生和当初一起陪他买车的人都不知道这些合同内容。可见，客户在买车过程中对各种合同的内容忽视到什么程度。在此提醒广大读者，如果要买车，无论是全款还是按揭，一定要将所有合同、资料看清楚、摸透。否则，就有可能留下隐患。
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