用户168374226
这里需要分清楚情况分别说明：
第一，是电动机（用电器）对地有电压，一相为0。
这种情况先检查主回路。看是不是接触器、电缆、开关机热继电器等故障，导致缺相。
如果是电缆烧断，则更换电缆。
如果是热继电器烧坏，则更换热继电器。
如果是接触器烧坏，则更换接触器。
如果是开关问题，则建议停电处理。但有些地方实在不能停电，则需要做好带电作业的安全措施。
第二，母线上对地电压二相380V，一相为0。
这种状态一般是中性点不接地系统发生单相接地时的典型现象。一般来说380V都是中性点接地系统。但380V以上的系统就未必是中性点接地系统。如：现在很多6000V或10000V变电站就是中性点不接地系统。
这个系统有一个特点就是发生单相接地时可以继续运行，一般来说这个系统母线上都有一个接地装置。假设：A相有接地故障，那么接地装置的A相就会自动合上，使A相全金属接地。这样，B、C两相电压升高根号三倍，而A相为0。这样各相间的电压没有变化，系统仍然是平衡的。因此可以继续运行。（国网标准是可以继续运行2小时）我们就可以利用这些时间使用接地选线装置来将系统中接地的支路切除掉，以保证其他正常电路的运行。
个人认为你问的是第二种情况~
因为假设你的上一级为6000V系统，并且发生了单相接地。那么6000V电压会变成6000*1.732=10392V，则你380V侧的相电压会由220V升至380V。220*1.732=380V
并且接地一相为0，但是不影响你短时间使用用电设备。
电气知识
如果出现这种情况，应该是没有电压的那相在电源侧有断开点，比如说开关损坏，接触器接触不好，保险熔断等等，还是根据具体情况来实际检查一下吧。
希望我的回答对你有用。
骄然
我国的发电机结构主要是定子与转子构成的，而定子里面又分为铁芯和三相绕组，三相绕组的空间排列互查120°。每相的电压U=220V，当两相电路时，一根是火线，一个是零线，它们的电压差是220V；
在三相电路中，一般是三相四线，三根火线，一跟零线，三根火线之间的电压
U12=2*U1cos30°=1.73U1=1.73x220=380V
所以这种情况，你的线接错了
小鹿出沫
如果你的测量没有错的话很可能是变压器的中性点没有接地，恰巧这是变压器的一项金属死接地，这是线电压为380v,相电压为220v,接地相对地电压为0v,其他两相对地电压分别为380v.
树叶178188226
简单，中性点不接地系统，某一相接地故障。
新来的会计
佩服，你把地线和相线弄反了！
土电工
fuyuany荣
其中一相发生了单相接地，接地相电压为0，别二相电压为380
陈42262126
最简单直接的，这是中性点不接地供电系统出现一相接地时的典型特征！
丢了自己259793923
这个问题问的不准确，两相有380，一相没有那就是缺相！缺相的话，三相负载是不能正常使用的。如果是三相分配照明线路的话，要注意了，线路会出严重的问题。不过现在的开关功能好，一般只要检修到位，不会出现问题的！
