新零售时代,大型超市,正逐步将“自助”二字进行到底。
日前,在济南大润发省博店,小编就体验了一把自助结账。
在传统收银区的正中间,大润发省博店开辟了一块“自助收银区”,安装有6台自助收银机。每台自助收银机器高度大概在1.5米左右,上方是触摸显示屏,下方是扫码口,旁边一侧还有一个装袋台。
“自助收银,仅需3步:1、扫码商品条码;2、选择支付方式付款;3、支付成功离店。”
值得注意的是,在支付方式上,只能支持“淘宝”和“支付宝”。微信、银行卡、现金等支付方式都被“排除”在外。
小编购买了26件商品,整个扫码过程花费了2、3分钟,只要将商品的条形码对准下方的扫码口,屏幕上便会实时显示货品的详细信息,算得上便捷有趣。
不过在支付阶段,小编却遇到了麻烦。因为大润发省博店位于地下等因素,小编及家人的手机属于同一运营商,当时都没有网络信号,无法使用支付宝。
负责该区域的大润发工作人员似乎对此状况颇为熟悉,她熟练地打开自己的手机热点,小编遂连接网络完成了支付,自助收银机很快自动打印出购物凭条。
“这几台设备是上月底安装的,年轻顾客都喜欢用,方便快捷,目前使用率挺高。”大润发省博店客户部负责人对小编表示。
小编看到,年纪大的顾客,在自助收银区徘徊后,大多依然选择排队等候人工结账。
而且,自助收银机不接受微信和银行卡支付,也引起了不少年轻顾客的不满。“自助机器不支持现金,还可以理解。但能支持支付宝,却不支持微信,不支持银行卡,就太不人性化了。”
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