世 界 上 最 颠 倒 众 生 的
不 是 美 丽 的 女 人，而 是 最 有 吸 引 力 的 女 人
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每个人都有自己的能力、经历、故事、情感，进入职场，这些都会成为你的职场气质。
有一句话叫“物以类聚”，你的职场气质，正在影响你的职场：
一个人如果职场气质不好，外表没精神、委靡不振、做事没效率，不好的事情总是发生在他身上，干什么都不顺；
相反一个人的职场气质很好，外表精神、有修养、做事果敢自信，这个人的气场就好，就会吸引好的事，吸引好的运气。
职场气质是看不见的，但这种力量是巨大的，我们每个人身上的这种气场无时无刻不在影响你的职场。
1、常把微笑挂在脸上
总是面带微笑，你的职场就充满阳光和正能量。
工作、生活中离不开微笑，微笑表达了对自己工作的肯定与自信，表达了对他人的善意和爱。微笑也不是服务业的特权，它应该是每个职业人士工作时的常态。
有一次，一位知名培训师出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给他留下了十分深刻的印象。
她是一位十分开朗的服务员，无论什么时候见到她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。一天，培训师到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，培训师发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。
和她打招呼时，培训师看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到培训师的那一刹那，却奇迹般地又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。
培训师问她：“家里有人去世了吗？”她回答说：“是我的父亲，上个星期去世的……”培训师很惊讶地说：“平时怎么一点也看出来呢？”
她继续微笑着说：“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”
毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。
在工作中，谁都难免有个人情绪不好的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰。但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和客户身上。
2、用别人的眼睛看世界
学会换位思考，你的周围就少了很多争吵和误解。
派翠西亚• 摩尔（Patricia Moore）1979年进入美国知名设计公司雷蒙德• 洛威（Raymond Loewy），某天，在针对新型冰箱的脑力激荡会中，摩尔问了一个简单问题：“我们难道不能设计一种让有关节炎的人也能轻易打开的门吗？”领导看着她，一脸不以为然：“我们不为那些人设计。”
“什么叫做‘那些人’？”忿忿不平的摩尔，决定采取行动，她在脸上涂上乳胶，让自己看起来衰老而满脸皱纹；她戴上厚重眼镜来模糊自己的视线，戴上耳塞让自己听不清楚；她在身体绑上支架，在腿上缠上夹板，穿上高低不同的鞋子，让自己变成驼背又行动不便，而且必须用拐杖才能行走的85岁老太太。
她接着亲身造访美国100多个城市，找出老年人每天所遭遇的现实困境，例如得在陡峭的地铁阶梯爬上爬下、推开百货公司的厚重门板、赶在灯号变换前穿越马路，使用开罐器，以及打开冰箱门。
这场变装体验，让她成为“大众通用设计”的开创者，作品可以让5～85岁的人都能使用，像是装上橡胶把手的削皮器，即使罹患关节炎的双手也能轻松使用，如今几乎成为每个家庭的标准配备。
摩尔的“同理心实验”，不只让自己完全融入使用者真正的感受，启发了一整个世代设计师的思维，甚至推动国会通过《美国残疾人法》，成为年长民众的代言人。换位思考，让她改变了世界。
在职场，从领导的角度去思考，我们能够做出更好的业绩；从同事的角度去思考，我们能让办公室关系更和谐；从客户的角度去思考，我们能提供更好的服务。
3.自卑的世界没有未来
你要知道，自卑在偷偷怀疑你的能力不够。
正如亨利福特所言：“无论你觉得你行不行，你都是对的。”世界上没有什么比我们的信念更加强大有力了。这些信念就是我们来聚焦这个世界的镜头。
而自卑的核心就是一直评论你的不足。自卑的本质很残忍，那就是谈论你应对生活的不知所措。而且你不觉得受够了它长期阻止你追求真正渴望的事吗？因为当你打算为梦想努力时，自卑让你觉得它似乎难以企及。
如果我们觉得自己不具备某个能力，那大脑就会找到证据来证明这个想法。
如果我们觉得自己有能力达到它，那同样地，我们的大脑也会自动地锁定一些证据来支持这个想法。
有时候，我们的极限和这个世界、社会、人类或者其他什么东西都无关，只和我们自己的信念有关。
记住，职场成功者的信条就是：有志者，事竟成。
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