今年6月份
市民謝女士購買了一部蘋果手機
同時 還為手機上了"碎屏險"
不料 謝女士一不小心
手機屏幕真的摔壞了
但是
卻被告知不能更換原裝屏幕
通過蘋果官網查詢手機序列號
接下來發生的事兒更令人氣憤
今年6月份，市民謝女士在七星關區清畢路移動營業廳，購買了一部32G蘋果7手機。
購買手機的當天，在工作人員的推薦下，購買了價值258元的“阻擊獸”碎屏險，也就是說手機如果出現意外碎屏了，第三方可以免費更換原裝屏幕。
怕啥來啥，這不，就在今年11月的時候，謝女士一個不小心，把手機屏幕給摔碎了，於是，就拿到清畢路移動營業廳進行維修，可讓人意想不到的是，蘋果公司居然認定，
自己的手機不能更換原裝屏。謝女士：
大概半個月之後吧，手機到底是什麼情況我一直不知道，然後我就聯繫了當時給我維修手機的人，他就說我的手機送到蘋果公司之後，被蘋果公司退回了，不能夠換原裝屏。
自己新買的手機，也購買了碎屏保險，明明註明手機發生意外碎屏時，是可以更換原裝屏幕的，這為啥給退回來了呢？
得到這樣的答覆後，謝女士再次來到清畢路移動營業廳詢問情況，工作人員告知，會盡力協調處理。可是過了很久，謝女士得到的答覆是依然不能更換原裝屏。
謝女士：我再次聯繫我的手機維修方，我問我的手機是個什麼情況，然後她就告訴我，我的手機已經第二次被被蘋果公司退回了，退回的原因就是不能更換原裝屏，
然後具體的原因就是我的手機被拆機過。什麼！被拆機過？得知這個消息，謝女士感到驚訝，於是通過自己的手機序列號查詢手機狀況，結果讓人匪夷所思。
謝女士：我來移動公司詢問情況，他們也當著我的面查詢了我的手機序列號，顯示的是2017年8月20號，這個手機已經被激活了，但是我是在2018年的6月12號才買的手機，
我就懷疑我買的這個手機是一個翻新機。
謝女士表示，要不是因為換手機屏幕，我還不知道今年6月買的手機，在去年8月就已經被激活了，現在希望清畢路移動營業廳能夠給個合理的解釋。
謝女士：開始的時候我要求給我換蘋果的原裝屏，既然他們已經告訴我，蘋果公司幾乎是不可能給我換原裝屏的，
我就要求返還我當時買手機的全部金額，並賠償一千塊。
隨後，記者來到清畢路移動營業廳瞭解情況，一位姓路的經理表示，不接受記者的採訪。最後，通過雙方的溝通，對方為謝女士重新更換了一部64G的蘋果8 手機。
事情到這兒啊，也算是得到了一個圓滿的解決方案，不過，小編也提醒各位市民，在購買手機的時候一定要小心謹慎，購買蘋果手機的時候 ，可以通過手機序列號，查詢手機的“新舊”狀態，以免給自己帶來不必要的麻煩。
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