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文：墨多先生
没眼力的人，就算睁大了双眼也什么都看不见。
职场中，我们常说“格局决定高低，细节决定成败”。
换言之，一个人的志向再高远，倘若眼里看不到细节，最终恐怕还是难成大事。
01有时候，你会瞬间感觉到自己的能力一文不值。
记得刚上大学的时候，每逢周末我就窝在家里，整个身子往沙发里一陷，手里拿着遥控器频繁的换台。
那时候觉得我父母特别能唠叨，因为他们一看见我就批判我，嘴里还念念有词地说：“这么大个孩子了，怎么眼里就没个事儿！”
言外之意，他们无非就是想“使唤”我擦个桌子、扫个地、帮他们干干家务...然而每次我都会狠狠地反驳他们，“有啥子事儿嘛，这不都弄好了么！”
这种“眼里没事儿”的心态，一直持续到我刚工作那会儿。
记得刚进公司时，领导几乎不会给你布置什么重要的工作，所以一天到头来没几件事做。有的人认为这是件好事，于是一到点下班就拎包走人，起初我也和他们一样。
可时而久之，我开始觉得就这么混着也不是回事，所以便开始主动问老员工要活儿干。
起初，那些老员工都会摆摆手说，“真没什么需要你帮的，教你的时间还不如我自己做来解决的快”。
可听完这些话，我总感觉不是滋味，因为瞬间感觉到自己的能力一文不值。
后来，我就舔着脸，继续缠着他们说：“虽然我帮不上忙，但我可以给你们打个饭倒个水啥的，您也甭理我，我就静静做您旁边偷个师，如果需要我干啥您再随时召唤我...”
于是乎，来回寒暄了这么五六回，有几个老员工就真成了我的师傅。
接下来的工作中，他们主动给我派任务，并且还耐心地教我怎么干，慢慢地，我的成长速度便超过了公司里多数同龄人。
02你是不是职场巨婴？
如今，我已工作十余年，发现职场中最怕四种状态：眼中没有人，嘴里乱说话，手上不干活，心里不装事。
我把这类人，统统称之为“职场巨婴”。
这类人明明已是成年人的年纪，却仍然怀揣着襁褓中的婴儿心态。
他们虽然嘴上说的天花乱坠，可一到细节之处就暴露了自己的底牌。
记得有次，一个客户请我们一堆人去安徽大厦吃饭。
原本订的饭局是晚上七点，因为周末预定的人多，所以请客的人早早就到了。
那天我去的也比较早，提前了半小时是第二个到的。随后，期间陆陆续续进来了五六个客人，但都没落座，因为主人还站着。
到了大约七点十分的时候，有位年仅三十岁左右的男子A姗姗来迟，一推门进来与主人寒暄了两句，便旁若无人的一屁股先坐到了主宾的位子上，弄的主人显然脸色有点尴尬。
由于最后一个客人A也到齐了，于是主人安排大家纷纷落座。
很快地，服务员先上齐了凉菜，我也与主人客气地“争抢”着将大家的酒杯倒满酒。
期间，因为晚上酒店里人多，服务员经常几个包间忙碌地乱窜。
于是，当服务员隔了好久进来时，只见A把茶杯往桌子上一拍，提着嗓门大喊了一声：“服务员，倒水！没看见领导的杯都空着吗，真没‘眼力价儿’！”
说罢，又站起来用筷子给自己夹了块肥大的鱼肉，然后又装模作样地给我夹了块巨小的，边吃边说，“别愣着啊，都是自己人，多吃点！”
这件事情让我感悟颇深，怪不得时常有人说：饭局里的细节，往往能体现出一个人的素养。
03一个人的高贵，不在于超越别人，而在于超越自己。
与之相反，现实当中我还发现一个现象，就是越是比你有能耐的人，心里越会时刻装着别人。
比如同样有次饭局，在场的都是颇有身份的领导和老板。
虽然饭局有人请客，但前来赴局的人都没空手，每个人都拎了两瓶上等的私藏好酒。
席间落座，大家纷纷举杯，很快就喝的人仰马翻，气氛其乐融融。
快到结束时，突然我的一位长辈举起杯子站了起来，走到了其中一位客人C的席位旁边，对着所有的客人说：
“今天，我很有幸品尝到了大家的好酒，唯独遗憾地是，我们无法品尝尽所有的好酒，比如C先生今天特意为大家带来的这款，俗话说‘酒虽好但莫贪杯’，有道是细水长流，所以期待下一次我们再聚时，共同再细细品味C先生的一片心意...”
这句话一说完，在场的所有人纷纷鼓掌，我也看出了C先生难以掩饰住的上扬着嘴角，不得不说，能照顾到每个人情绪的人，方为真正的高手！
一个人的高贵，不在于超越别人，而在于超越自己。
换句话说，一个人在最求理想的时候要“创造自我”，但在对待他人的时候要“追求无我”。
冯仑曾经讲过一个故事，说有一次长江商学院组织CEO班同学去见李嘉诚，同行的人都是商业界的大佬，包括马云、郭广昌、牛根生等等...
起初，冯仑以为这个被论为华人世界的超级大哥会比较孤傲，可万没想到，这位当时已70多岁的前辈却颠覆了他的想法。据其总结，细节有三：
1.当一群人到达了酒店时，一开电梯，发现李嘉诚早早就站在了电梯门口，满面笑容地上前与每个人握手并递交名片，丝毫没有架子；
2.饭局期间，李嘉诚给四张桌子分别预留了一个空座位，每隔15分钟轮换一张桌子，目的是与大家充分交谈，不冷落每一位来访的客人；
3.临走时，李嘉诚将每位客人都送到了电梯口，并再次一一握手，甚至连站在墙角的一位服务员，他都专门跑过去握手告别。
这个故事，告诉了我们一个道理：真正的强者并非源于他的财富，而是待人接物的方法，即时刻“认清自己”的价值观。
简言之，就是你不但要有一颗平常心，心里还要时时刻刻装着别人。
所谓职场中的“眼里有事”，其实就是这么个道理。
04所以，真正的高手，往往会以对方的感受为边界。
我时常遇到有人会说，那些“眼里有事”的人基础是有能力，我什么也没有，又怎么帮别人？
其实，这完全是种错误逻辑。
事实上，一个人只有主动地帮助别人，才能够不断地获得能力，而起决定性作用的，是你是否拥有一种“服务意识”。
掌握“服务意识”的一个重要前提，就是无论你取得了何种成就，都不要“觉得自己很牛”，而是要处处换位思考。
在当下这个互联网化的商业时代，我们常常说公司提供的产品本质是一种服务，而企业最需要的也是服务型人才，那么“服务意识”又为何物呢？
比如很多人谈到海底捞和星巴克，最先提及的并不是餐品如何，而是体验超级棒。
这两者之间有一个共同点，就是从服务的细节出发，给顾客制造尖叫的体验。
毕竟，仅仅提供好的美食，已经满足不了顾客，用户需要的是创造惊喜，或者说是一种由商家提供的“无微不至”地关注感。
所以，当我们去吃海底捞时，等待就餐还可以享受免费美甲，卫生间洗手后还会有人递上毛巾，进进出出的每个人服务员都以笑脸相迎......
以上这些，都是站在顾客的立场上为对方着想。
再比如，很多去过日本的游客，都会领略到日本人的极致服务。
比如，当你进入一个餐厅时，迎接你的服务员会以90度鞠躬欢迎，当你在点餐时，还会享受到一种“跪式服务”。
这其中有不少年过花甲的前辈，但他们并不会因此感到“丢人”，反而会让你感受到一种对细节的专注，以及对他人的无比尊重。
所以，真正的高手，往往会以对方的感受为边界。
职场中，缺的从来不是有能力的人，而是有“服务精神”的人。
倘若一个人具备了“服务意识”，他就会知分寸、懂进退。
一个人的硬技能是可以被复制的，而一个人的软实力，才真正决定了他的成就。
这让我想起了儿时学画时，老师对我们说过的一句话：“要学画，先做人！”
因此，要成为一个真正受人尊重的人，先得学会“眼里有别人”。
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