12月18日，籌備兩年的阿里首家未來酒店——菲住布渴（FlyZoo Hotel）將迎來開業。這家由阿里巴巴集團建設、運營的未來酒店選址在杭州阿里巴巴西溪園區旁，背靠阿里經濟體整合了一系列黑科技，希望為消費者帶來智能又舒適的體驗。
阿里未來酒店CEO王群表示，依託阿里強大的技術與生態支持，菲住布渴實現了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機器人等黑科技服務。通過AI智能服務中樞、數字化運營平臺及管理系統，酒店採用了系統數字化解決方案。
其中，阿里雲提供穩定安全的大數據底層服務；淘寶技術團隊提供酒店整套數字化運營平臺、AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發；人工智能實驗室（A.I. Labs）提供最新設計的智慧機器人；釘釘團隊支持構建了酒店的數據運營平臺；飛豬作為整體業務領銜方，協調阿里內部各方生態資源，共同設計了全鏈路的體驗流程。
作為阿里經濟體內多個團隊協同打造的新物種，菲住布渴被認為是是阿里巴巴新零售戰略的一次嘗試。
同大步邁入新零售時代的電商業一樣，旅行行業也正面臨數字化轉型。王群表示，阿里未來酒店希望打造一個數字化實體樣本，即如何通過線上與線下的融合，將旅行、體驗消費與相關產業鏈緊密結合，為商家與消費者瞭解未來旅行提供方向，為酒店沉澱技術能力與經驗。
在他看來，在智能科技全面滲入各行業的當下，未來酒店也是阿里對於科技+旅行、酒店行業的一次探索。通過系統的數字化、智能化解決方案，阿里嘗試為酒店裝上智慧大腦，用智能代替簡單、重複性的服務工作，提升服務效率的同時，加強消費者的個性化體驗。
王群介紹，阿里未來酒店通過智能算法生成酒店數字化運營模型，實時反映酒店的運行狀態，為酒店提供“一站式”決策支持。同時，針對酒店行業的管理痛點，未來酒店在人效、能效和多點協同上下功夫。“未來酒店的人效比是同檔次、同規模酒店的1.5倍。比如，同規模的酒店需要20人左右的財務人員匹配，菲住布渴只需3人。”
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