企业管理者该如何解决员工身兼多职、效率不高这个问题?

热源智能商务


这个要从企业发展与经营的角度出发,效率不高的目的不一定是身兼多职,而是没有人”用“——为啥都只交给一个人呢?


企业为什么让员工身兼多职?

很多企业只考虑着用人,并没有考虑着提拔与挖掘有潜质的员工,并让他们在做事的过程中成长起来,导致能干的就那么几个人,并且

这时你需要做的就是了解他们所擅长的能力、适当授权给他们去做事,并且持续跟踪他们的做事进度,不断地对其行为、想法进行反馈,直到目标的达成,再让他写总结,让他能否总结出做这事的步骤是怎样的,第一步先做什么,第二步再做什么,列出个流程图,有哪些关键点是需要多加注意的。

与此同时,要规模化、产出效率的时,我们要设置哪些岗位与明确他们的职责,怎样招到合适的人,并且为他们提供培训,让他们学会操作上来,再用一套业务管理系统,把整个流程都固化下来,让他们规范输入与操作,同时做好对整个业务的监控,那么这些活就可以派出去了,而你也可把时间与精力放在更重要的事上。这叫管理者的管控与授权。

为什么会让只把重任交给一个人来处理?

很多管理者认为自己缺人用:每当重要任务特别多时,自己放眼上去,手上就那么几个人能用,根本忙不过来。实质这个问题也是出在管理者身上,于是就产生一个问题:假设这些人离职了,那你的项目业务运转不过来了吗?所以你要做的就是给他们高薪把他们留下来,而不考虑整个组织的长远发展:就算这些人离开或去度假了,我也可以让组织正常运转,不受影响?

1.挑选有潜质的员工。

你要先自我改变看法:从看员工”先看缺点”到“人的能力是可成长的“,我们是发现他们所拥有的优点与潜质,并通过对他们一系列的培训,而把团队的人才管理起来。所以挑选有潜质的员工,显得特别重要,可重点观察以下维度:

  • 有意愿主动承担工作并把它们做好?

  • 是否自驱动型的员工,主动出击,有责任心?

  • 自我学习能力怎样?平时对工作有没有独到的见解和想法?

  • 愿意尝试不同方法去达成同一目标,且与团队的整体价值观相吻合。

2.用合适的方法培养员工,常用的方法是轮岗。

很多人认为,只要下属把某方面的做好就可以了,面对现在21世纪的业务变化,我认为现在是不够的,原因在于人都是有惰性的,长时间呆在某一岗位上,很容易让思维变“懒”:不经常思考为什么这样做,只知道做完就可以拿到工资,使他看问题的维度非常地浅窄,没法承担大任。轮岗的好处就是,在一个项目里面不同岗位上呆过,并且做出各岗位上要求的业绩,这时让员工学会从不同角度去看待业务问题,怎样从项目的整体上出发,把效率与重点问题放在第一位并处理好,与此同时,又能把项目各方面的业务打点好,还知道这些岗位需要什么样的技能与人才,自己在各方面该怎样要求他们去提升自我,怎样在做事中检查他们做到位了没有,慢慢地在这里面走出来的员工,会成为你管理者的岗位储备人员,为你承担更多的活,那么你肩上的重担会慢慢减轻,自己可以当起“甩手”掌柜。

3.设立制度管人,且有设置拿到成果的奖金。

带团队不仅要学会“画饼”——讲组织的愿景与未来能做到什么程度,我们要往哪个方向使劲,可以与满足客户需求并共同成长,与此同时,我们也要学会分享业务成果带来的收入,并且舍得让下属挣到钱,他们在认同愿景、个人能力得到重用且成就被认可的情况下,会与公司共同走下去,攀上更高的业务巅峰。

虽然有人说“用人不疑、疑人不用”的说法,但一定要设立制度管人,大家明规则,设立不信任的机制去管理下属,让他们知道检验业务能力的同时,又知道公司的红线、原则与自己遵守规定的边界在哪里,不要去触碰公司的红线,比如利用职权腐败等行为是被禁止的,并也会设立一个部门去调查,一出现问题就立马去处理,不姑息与纵容这情况出现。

4.团队文化建设也重要:人除了赚钱养家,精神上追求什么?与同事间的关系该怎样处理?

当你解决帮员工解决生存与温饱问题,并且上到发展这个阶段时,我们不仅要问一下,到这阶段了,追求的是什么?

对于企业好,是持续地利他:持续地为客户创造价值;

对于员工来讲,是能力的自我实现与自我证明,到最后的归属,也是利他

那么团队文化建设的目的在于:我们要做什么事利他?并且在团队里面,有沉淀下来的规则,这些要求我们是怎样去守护的?大家以这个行为准则来要求自己,比如诚信,团队精神,胜败都一起抗等,这些要在平时的沟通、合作上体现出来,就算同事间的互相竞争,不应看成是你赢我就输,更多的时候是一种良性竞争的行为:你追我赶,互相成就。管理者有时也不应该把结果看得太重要,不然员工会不择手段地去达成目标,到时反而让公司最先的初衷变了:淘汰下属才是目的呢,还是为客户带来价值的占领市场才是目的?

总结一下,效率不高、身兼多职的原因是人才不够,没有搭起人才团队来。而这个通过团队内部的培养最好,挖人才来加入团队则次之(要克服个人价值观与团队文化之间的磨合困难),下策就是只用几个下属就算了,另外就是要学会流程化管理业务,把做的事情拆分并固化流程,找到各方面专业的人去做,共同把效率提上来,再从这里面培养一些干将,帮你去管理与梳理,分担你肩上的重担。



红尘一醉


这个问题属于中小型私营企业多发现象,也是私营中小型企业特有的。

正因为规模不够才会一人多职,正因为一人多职所以精力不够,不能专心的把一件事做到最好,质量与效率也就大打折扣,更不要说出新升级!导致企业只能复制不能出新。

这才是问题的本质。如果只是单方面改观人员职务或是聘请人员,要嘛管理者越来越累且工作没有重心,一团糟,要嘛企业负荷过重无法担负管理成本的直接条件与间接条件。

所以企业管理者应确定好发展方向做统筹的企业规划。

设计产品的独立性唯一性

拓展高品质客户群

内部执行好现场管理,绩效管理,薪酬管理,架构管理。

落实好企业文化落地,不断升级完善,企业文化并非一成不变的而是不断升级完善的。

做管理是长期的,立竿见影的都属于实例。





易简职场


这个问题怎么说呢?像这样的现象,哪个企业都有一个。就像我一样,在单位搞维修的,除了维修之外,还得干别的活。别人闲的没事,我却忙的不可开交。人家同事说:我就是个“彪子”。不用我用谁,可是在我的领导那里,不管是什么事情,都叫我忍。说实话。有些事情能忍,人家坐着,咱干活能忍。可有些事情是“忍无可忍”,就像我现在替班一样。平常时,这个人很少干活,就连他所担当的卫生工作,都是在我和领导者实在看不下眼的情况下,每周二,五帮助解决一下。这不替班吗?正好与他交接班。让我没有想到的事,他居然来检查我的交班卫生。真是无奈啊。正应了那句话,长嘴是说别人。


史远有


从题目上看,题主应该是一个管理者,想解决员工身兼多职、效率不高的问题。这样的问题,在工作中是比较常见的。要想从根本上解决这个问题,我觉得需要至顶向下去做管理改进,首先改变管理的思维,管理者可以从以下管理方面去做:

正文开始:

01 管理者首先要思考:工作任务有没有做好策划和分解

管理者的一个最主要的工作职责就是完成工作任务的策划和分解。

所谓策划,说白了即是想清楚工作怎么做的问题,包括考虑:

  • 工作目标是什么?

  • 工作有没有什么技术难度?需要多少时间?

  • 需要什么资源?有没有什么风险?需不需要更高层领导介入协调?

  • 有没有之前已做过的工作可以参考借鉴?

  • 工作完成后谁来评审工作质量?谁来对工作结果把关负责等等。

策划作完后,再来说工作分解的问题,需要考虑:

  • 具体的一项大工作,怎么分解成可以执行下去的小工作?

  • 这些小工作要做的顺序是什么?哪些可以并行?哪些可以串行?各小工作执行时间节点是什么?

  • 工作具体执行人怎么安排?分配给一个人还是两个人?他们之间怎么更高效沟通和合作?


  • 工作执行进展,需不需要通过信息化系统,进行更高效的信息传递和管理?

  • 各项小工作完成后,谁来进行统一的汇总合并,形成一份完整的工作结果?

02 管理者要继续思考:自己是否清楚员工的能力

管理者做好的第1步的工作任务策划和分解,需要考虑怎样将自己对工作任务推进的顶层构思,落实到具体的各位执行人身上。

需要自己问自己这么几个问题:

  • 是否清楚团队整体的工作能力和水平、整体的优势和劣势、整体发展的方向和趋势?

  • 是否清楚的知道各员工的能力、水平、工作习惯、工作方式、工作特点?

  • 是否清楚的知道各员工现阶段手头的工作量、工期、紧迫度?

  • 是否清楚的知道各员工对待各项工作的倾向性和兴趣度?

  • 是否清楚有哪些员工更容易接受有困难的任务,有哪些员工只愿意接受一些固化流程性的事务性工作?

了解这些的目的,是为了让管理者在脑海中能够对整个团队,以及各员工的能力建立一个清晰的图谱,能够将策划、分解的工作,分配给最合适的人去做。

归根结底就是一句话:合适的人做合适的事。

03 再进一步思考:人员有限情况下,如何更合理分配工作

有几个原则需要管理者在平时工作中留意观察:


1. 总有一些愿意上进、愿意主动承担之人,可多压担子,多分配任务。可以把许多困难、有挑战的任务分配给他们,让他们能够更多的身兼数职,更多的承担重任,但一定要记得:多鼓励、多奖励、多提拔、多任用,让他们觉得他们的付出是有回报的。

2. 总有几个办公室老油条,不愿意动脑,插科打诨,只愿意做一些简单事务性工作。没关系,让他们去承担工作中偏事务性的任务,同时,你可以考虑让他们辅助你做一些管理改进的工作,让他们做一些管理表格、检查单,统计一些管理数据等。

3. 对于大部分中间状态的员工,首先是保证他们目前手头的工作能够完成好,另外通过奖励的方式,鼓励他们也参与到那些上进人的工作中去,形成上进的人带头,中间状态员工辅助配合的方式完成任务。

总结

总的来说,解决你的困惑有几个方面:

  1. 这是需要至顶向下管理改进的问题,而非头疼医头、脚疼医脚的问题,是需要管理者重新统筹规划,甚至打破现有的任务分配格局重新分配任务的事情;


  2. 了解你们的工作目标,做好工作策划 、工作分解;

  3. 了解你的团队、你的员工的工作能力、态度,为工作分配打基础;

  4. 可将员工分为三类人:上进的、老油条、中间状态员工,将工作分配给合适的人,原则:合适的人做合适事的;

  5. 要通过“胡萝卜+大棒”的方式去激励他们。


王路飞职场笔记


对于小公司和私营企业而言,为降低人力成本,基本上都是身兼数职,这是一种常态,虽然专业分工有助于提高工作效率,但在私企不太现实,一个萝卜一个坑很难推广。

就提高效率而言,有很多方式,

第一合理的绩效管理,打破大锅饭,多劳多得,对提高工作效率来说是很好很直接的方式,至于绩效如何设计就看具体的业务岗位行业了。

第二员工培训,包括针对性的业务技能培训,熟练了效率自然就好了,还有通用性的目标管理时间管理任务管理等工具方法的培训,让员工知道该如何去做效率更高。

第三合理的组织架构,组织结构不合理,会造成很多无效率沟通和内耗,也是影响效率的重要因素。

第四业务流程改进与完善,很多小企业的业务流程不合理,造成了不必要的浪费,这是改进的一个很好的突破点

第五工装方法等改进,比如生产线上,都知道坐着比站着舒服省力,你不但让员工站着还得弯腰,这就造成了很大浪费,影响了工作效率。

还有很多其他方式,要针对具体问题来分析了。只要有明确的目标,方法总是可以想出来的。


职场运营小达人


这个问题在前几年我也面临类似问题

一、在公司发展的初期这是非常常见的问题,多养人,公司业务小,收入体量不足以多养活一个人;不多招人,那么就是一个萝卜多个坑,有效的方法就是:
  • 员工方面:提高员工能力和时间管理的效率;

  • 工具方面:引入更为高级的劳动工具,比如用ERP系统代替excel表做账等。

  • 业务方面:简化流程,界定岗位职责,完善操作规程等

  • 管理方面:重点就是授权,有效授权才能培养出更多可用的人才,凡事自己亲力亲为是无人可用的最大推手。

二、如果公司发展已经很大了,还出现这个问题,那么问题就出在公司领导管理不力上面。可着一个人用,谁有能力谁上,而上的人也得不到奖励。这个在前段时间网上非常火的一封航天601所公文就能知道这么做的后果有多严重,一个普通的研究员张小平跳槽了,刚开始觉得这个人没什么了不起,所里这个岗位的人多了去了,多一个不多,少一个不少的,然而当他离职之后,所里发现没有他,整个登月计划的项目都瘫痪了,公文恳请国家把人要回来。

管理不能押宝:要有备胎,否则自己就被动啦,没有备胎要培养备胎。


圆乐


一个人做几个人的工作,而且都是重任,就算有三头六臂没日没夜的干,工作效率也高不到哪去。所以,作为一名企业管理者,身兼多职本来就“犯了兵家大忌”,但有的时候明知不可为而为之,实属无奈。

既然本身是管理者,就应该做最重要的管理工作,其他的工作完全可以让更专业的其他员工去干,管理者只需要做好组织、指挥、领导和控制工作就是了,如此,工作效率自然就会提高。

如果你是老板,那就必须大方些,多花些钱招聘几个得力助手帮你分担工作;还有就是要敢于放权、授权于下属,让下面的员工分担你的责任。这样,工作效率想不高都不行,而且也没有那么累。

如若你是职业经理人,受聘于企业,那么只有一个办法,努力说服老板给你招聘几个得力下属,分担你的工作,这样既可以做到身兼数职,又可以做到提高效率,两者兼得。

还有,可以尝试调整更改一些企业管理制度,采用一些可以提高工作效率的新方法和新技术(例如信息化办公软件),也可以化解你身兼数职又效率不高的困境。当然,前提是你所在的企业管理制度落后,信息化程度低。如果不是这样,那就没必要这么做。

以上就是我的一点个人看法,我知道说起来容易做起来难,但说还是有必要的,万一有用呢!


Sir聊HR


在企业中,一人多职的现象很多见,尤其是在私营企业中尤为突出。造成这一现象出现的最根本原因,并非是无人而用,而是人尽所能。

\r\r这样说,不是没有道理的。在身边,有多次这样的经历和所见。一个办公室,四五个人,同样的工资一样的薪水,有的就能一坐坐一天纹丝不动,而有的则是一跑跑一天一刻不得闲;有的几乎一个月没几件事做,有的则是天天忙得不可开交……这样的现象,我想很多职场人都遇见过。那么原因呢?是管理层故意针对你一个还是看不上他人?我想这背后有多种可能。\r

\r首先,先来说管理者针对你一个人的时候。如果一个部门,别人都不忙,就你自己忙,那么你就要注意了。因为出现此类现象的时候,要不就是领导后期准备提拔你,先期对你进行的磨砺;要不就是领导烦了你,对你加码负重工作,等你自己说辞职。

\r\r其次,如果长期总是你自己忙,别人悠哉悠哉。那么,我想说这不是器重了,而是确实你自身存在着较强的工作能力和相应的手段。换位思考,如果我们处在管理者的位置上,是喜欢用得心应手的干将还是喜欢用不点不透不拨不转的手下?答案,很直接。当然,这个长期的背后,就是你可以向管理层提出加薪的要求。

\r\r然后我们再回到问题上来,管理者造成了以上事实存在的同时,那么他们该如何有效的解决这个问题,我想应该从以下几个方面下手:

\r一、心态包容,追求公平。做到对单位职工一视同仁,不因往日印象而另眼相待,不为零星错误而耿耿于怀。抱着一碗水端平的态度,对对待每一位下属;

\r二、提前谋划,打造梯队。身为管理者,部门业绩不能只凭一人之力,应该对工作做好梯队管理。对重要岗位或者技术岗位,提前布局,做好接棒者的培养。这既是将一人多职现象化解的有效方法,也是能避免主要岗位一人辞职全员停转的有效手段;

\r三、合理分工,齐心凝力。身为管理者,在做好管理的同时,更要掌握住单位人员的向心力和凝聚力。工作,如果成员是一盘散沙,那么自然就会各种拖拉!反之,则是齐头并进,竭力进取!所以说,不能让一身多职的职员心态失去平衡也不能让清闲的员工沾沾自喜,合理分工就需要认真衡量了。


指尖若水


正所谓“重赏之下必有勇夫”,所以要提高工作效率首先要完善奖惩制度。原因很简单,员工工作说到底就是为了升职加薪。

员工身兼数职,这种现象在中小型企业比较常见。但是对于工作分的很细的跨国大企业中,也普遍存在人员冗余,工作效率底下问题。以我们公司为例,一个简单的采购流程可能就需要两周才能完成。

企业管理者如果为了提高效率,我的建议首先是完善奖惩制度,对工作效率高,能力强的员工进行升职加薪(虽然目前很多有能力的员工都不受管理者或者老板待见)。而对于工作效率低,能力差的员工进行转岗或者劝退。

其次企业管理者需要了解员工的技能,充分发挥每一位员工的特长。所谓“术业有专攻”,你不能把擅长维修的技术工人让他去管理。

最后就是你要考虑合理分工。为什么有些员工每天都很忙,而有些员工却很悠闲。企业管理者需要充分合理利用现有的资源,使工作总体效率最大化。

以上仅是分享个人在工作中的一些经验。


生活就要这个feel


一家公司员工身兼数职一般有两种原因:1、公司节约成本,将不重要的职位集合到一个人身上,从而降低人力成本。2、公司招人困难,只能让自己公司有能力兼职的员工顶上。

作为员工,如果你在一家公司身兼数职请不要骄傲,表面看你有能耐,但事实上重要的职位上往往只有一个人。

管理者根据以上原因如何解决这个问题呢?

1、公司发展,员工身兼数职公司发展必然受到限制。人的潜力无限但精力却是有限的。身兼数职的员工每个事情都不会做到最好,时间越长,问题就越突出。公司应重新梳理各个职位的职责,毫不犹豫的删掉不必要的职位,让员工都做自己最擅长的工作。这样可以很好的控制成本,提高效率。

2、公司招人困难是存在的,特别是一些技术性强的公司,人员会出现短缺。公司要制定一个完善的培训系统,培养出一批新人,这样可以解决人员短缺问题。再一个方法就是高薪挖人,直接从同行挖走经验丰富的,能直接走马上任的人。

希望我的回答可以帮到您。


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