现如今的生活中，大家都会用到支付宝，方便了人们的生活，支付宝已经成为生活中的一部分，出门只需一部手机，安装一个有充足余额的支付宝便可走遍天下。
当你习惯支付宝带来的方便，某天突然收到支付宝官方短信，您的账户被限制使用，我相信所有人都会是一脸茫然。这个时候不要慌，今天要说的是被人投诉导致冻结的解决办法，下面就来讲讲我朋友亲身经历。
我朋友正在公园散步，突然收到3条支付宝官方短信，信息内容是一样的，主要意思是想表达“您的支付宝账户存在涉嫌违规交易，已限制账户的部分功能”，赶紧登陆支付宝查看，发现已被限制登录。从事网络工作的我提示朋友拨打支付宝官方电话-95188，发现是打不通人工客服的，然后我用我的手机拨打了一下，可以拨打通，于是拨打人工客服询问了我账户的情况。告知我账户存在一笔风险交易，账户被限制了支付功能，和登录功能，具体解决办法会发送至邮箱，需要等待。
一夜无眠，朋友所有家当都存在了支付宝，思来想去，发觉自己被骗，当天下午是跟以前有过合作的客户进行的交易，他先向我索要支付宝收款二维码，要向我付尾款，过了几分钟收到了一笔钱，要我微信帮他支付一部分，说剩下的当红包了，因为是合作过的客户便没有多想，想到他可能是骗别人付的钱，导致付款人投诉了我。
解封的方法有三种：第一种，最简单有效的办法是联系付款人撤销投诉，这种办法我朋友显然我是用不到了。只能只能用第二种方法。第二种，等邮件。等来了支付宝的反馈邮件，依然是一脸茫然。所需要提交的凭证，什么也没有，便又拨打人工客服询问一番后，我提交了聊天记录，又是一天，反馈邮件过来说是没有通过。只有最后一种办法了，提交承诺函，承诺函的大致意思是同意支付宝冻结此次被投诉的交易金额，并保证以后不要违规操作，这样你的支付宝账户即可恢复正常。
说几点注意事项，可以帮你尽快的解封支付宝账户。不然会不断的收到审核不过的邮件。
如果跟遇到的情况是大致的，既联系不到付款人，又无法提供有利凭证的，那就只能考虑提交承诺函放弃被投诉的那笔资金。
要做以下准备：
1：手持身份证件照（正反面）
2：手持承诺函照片（注意承诺函一定要清晰可见）
从我朋友的事件中明白了，以后大家不要随便把自己的二维码给别人，也不要帮别人收款，尤其是陌生人，大家要谨记。
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