社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性（共同愛好，共同偶像抑或共同的家鄉等等）。
社群是粉絲的宣言書，社群是品牌的加速器，社群是用戶的播種機”。社群的本質是共同體，因此，社群的作用就是催化強關係，建立強鏈接，產生強信任。
社群，每個公司都會建立，每個互聯網的人都有很多的社群，運營的小夥伴，都會被要求參與到社群運營中去，但是社群運營其實很複雜，社群也是有生命週期的，很多社群開始是活躍的，後來就變成了廣告群 ，開車群，最後變成了死群。
如何保持社群的優質性，是每個社群運營小夥伴的都要深度思考的問題？
今天小編給大家分享社群運營中用戶運營的5個要點
一、社群核心：價值和參與感
01.運營社群的價值
不論是內容營銷、社群營銷還是活動營銷，價值都是第一位的。只是通過不同的方式，體現出的核心價值不同。
社群對用戶來說，核心價值就是：高效的溝通與用戶互動討論。
對運營者來說，除了日常的相關資料發佈、活動發佈、新品發佈外，如果運營者對社群內每一個人的問題都要回復顯然是不划算的，人力不足。但是在社群運營的前期，可以引導用戶獎勵。這就是涉及到第二點。
02.社群運營帶來的參與感
當一切產品從“別人的”變成“我的”的時候，產品就立於不敗之地，小孩子都知道自己的就要拼命維護。如何讓產品從“別人的”變成“我的”？參與感就是核心。
用戶參與運營的過程中，能夠充分尊重大家的意見，用戶才會覺得更親切、有趣，“這個產品是我看著成長起來的”，這種歸屬感，會讓用戶自發去主動推廣。雖然運營的核心一定是自上而下，但是讓用戶產生參與的感覺非常重要。
二、KOL 的打造與挖掘
在運營中，我們通常稱那些知名度高，號召力強，高活躍的用戶為KOL。
KOL的打造要多元化，達人的工作標籤、興趣愛好、消費層次、文筆風格 、價值觀等等應該更加豐富。這一方面是拓寬了挖掘發展達人的渠道，吸引更多的用戶參與到平臺UGC的創作中來；另一方面，這種多元化也給了用戶更多的選擇，迎合了不同類型用戶的需求，總的來說，也是拓展了平臺的用戶群。
運營KOL的目的是為了提升運營效率，那麼在滿足KOL運營之外，如何使其幫助我們運營呢？一方面，滿足KOL的需求就可以鼓勵其對產品做出更多貢獻，另一方面，還可以在活動中將KOL的價值放大。
三、有價值的內容持續輸出
想要提供社群的價值，肯定是需要有內容持續產出的，可能自己的力量是有限的。有一句話說的很好叫聚沙成塔，這個時候就需要不斷的吸引有才華的人進群，一起產出能量，持續不斷的輸出內容，打造社群價值。
針對社群的一個發展階段，還可以在線上重點培養社群的一些積極成員，利用線下的一個機會去更加深入的溝通關於社群的一些問題，得到更多的社群可以進步的點，和大家一起打造社群。
總之，在社群運營中，有價值的內容持續輸出好比給了群成員一個持續參與到“群”中的理由。
四、用戶的習慣養成方案
對於每天重複的事，不斷的去做，久而久之也就形成了習慣。就好比一日三餐一樣，而習慣一旦養成，一時半會要去改變會相對的困難，需重新花費一定的時間進行調整。
關於用戶的習慣養成方案的部分，真可謂是最考驗群運營者運營功底的部分，在此部分中，目前常用的方案是打卡、簽到等讓用戶堅持一段時間的活動，用以培養用戶參與到群活動或者關注群主題的習慣。
值得特別強調的是，正如世間所有的緣分都像是造物者的精心安排一樣，用戶的習慣養成方案也需要群運營者制定長期且有效的方案，而不是偶爾的心血來潮或者跟風而行。
五、社群用戶內外部的連接
當社群的用戶開始內外部的連接時，社群的用戶運營工作才能初見成效。社群用戶內部連接是指社群內的用戶開始自發的產生內容輸出，如：積極發言，分享相關知識，在社群內提問，與社群內其它成員進行連接與交流，社群用戶的外部連接是指社群用戶積極分享社群內容與活動，並分享給非社群人員，甚至自發發展其它的外部人員參與到社群活動中來。
當你按照這套方法，一步步將社群引入“自運轉”狀態，後期就只需要做社群維護，而不是每日瑣碎的去“驅動”社群運轉了。
綜上所述，好的社群運營，如同一個好的創業團隊。如果前期工作做得不夠，你就可能會被社群栓死，無法開展其他工作。
如果你有更好的新媒體運營技巧可以在評論區分享給我，大家一起學習。
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