小佛爺說
拉姆•查蘭管理實踐獎是一個非營利評選獎項，代表著中國管理實踐的至高榮譽。此獎項由《哈佛商業評論》中文版主辦，秉承客觀、完整、科學、及時的原則由管理專家投票產生。該獎項旨在表彰在中國的管理實踐中具有創新和借鑑貢獻的企業高管，搭建學習管理實踐經驗的平臺。2018年度獎項評選已經結束，我們將在未來一段時間陸續展播其中部分優秀案例，與讀者共同分享企業管理者的實踐與經驗。
本屆拉姆•查蘭管理實踐獎的“全程特約”合作伙伴是宜信財富。公司創始人、CEO唐寧先生把推動和支持本獎項落地中國的行為稱為一次重要的“學習和分享”，也希望能夠通過本獎項幫助更多的中國管理者提升管理實踐水平，以實際行動推動雙創的踐行和落地。
拉姆查蘭管理實踐獎優秀案例展播
營銷領域各種創新變革不斷，時趣互動在挑戰中找機遇，以數據驅動業務流程和管理，通過洞察雲、創意雲、波紋雲和資產雲這四朵雲系統化規劃營銷的業務流程，並且以“平臺＋創業團隊”的模式激發組織活力。
營銷是現代商業的兵家大事，中國所有企業每年的營銷預算達到近萬億，市場非常龐大；特別是數字營銷行業，以平均每年30%左右的速度持續增長。不可否認隨著互聯網技術與商業模式的不斷髮展，數字營銷領域面臨著各種創新與變革，無論對於媒體、廣告主，還是代理公司，都意味著機遇和挑戰。
如今數字營銷行業面臨效率的三個問題：數字營銷行業本身一點不數字化；數字營銷行業為客戶提供策略、創意和客戶管理，但是行業中鮮有公司自身的發展策略、創意營銷和管理水平做的好。大公司不斷的人才流失，變成更多的小公司。
時趣CEO張銳在問題中尋找大機會，提出適合自身的解決方案：成為一家真正的業務流程和業務管理是數據驅動+使用技術的數字化公司（Digitalized Digital MarketingCompany）；想清楚自身的發展策略，做好自身的營銷和內部管好自己的項目和團隊；以及成為一個“平臺+創業團隊”的組織。
挑戰1
數字營銷行業本身一點不數字化，很多項目中產生大量的數據，處於分散的狀態，不能重複使用，效率低下。
時趣之道：成為一家真正的業務流程和業務管理是數據驅動+使用技術的數字化公司（Digitalized Digital Marketing Company）。時趣互動是一家左右腦結合，技術融合創意的的數字營銷公司。時趣緊抓最核心和變化最快的客戶需求，用技術+創意幫客戶找到並抓住用戶。在“創意+技術”的主軸下，時趣從2011年至今推出了波紋理論1-3、數據驅動、商業結果閉環、精細化管理SCRM、營銷場景等理論與營銷工具，對行業產生了深刻廣泛的影響。
時趣技術與創意的融合體現在客戶能直觀感受的服務過程中。比如，技術和數據團隊緊緊圍繞在創意和策略團隊身邊，用數據來佐證戰略設計，通過開放的消費者洞察，來降低決策風險。內部行業專家、數據積累沉澱在全服務流程鏈條中，能夠提供整合型價值。時趣能夠以快速反應、高質量、連續和特別是整合交付的水平，來完成品牌主的營銷需求。具體體現在：用社交營銷為客戶業務提供持久增長動力；幫助客戶打造數據驅動、引領創新的營銷平臺；幫助客戶的營銷實現技術與創意的左右腦結合。時趣依靠迭代創新、把握新趨勢的互聯網基因、以客戶價值為導向的服務體系、強悍的數據洞察力和完整的營銷生態實現自身差異化的優勢。
2017-2018年，張銳在時趣互動首創的“左右腦相結合”的業務模式的基礎上，帶領技術數據團隊圍繞創意策略，用數據技術提升洞察質量和自媒體選擇，降低決策風險，以時趣SCRM產品與客戶系統打通，對接客戶後臺數據。從洞察到創意再到用戶一對一溝通，時趣讓營銷服務全流程跑在軟件產品來實現，讓技術與創意服務緊密融合，這在整個營銷行業中都屬先例。張銳將繼續帶領時趣往“AI+創意”的方向發展，將AI技術與“標準化”結合，包括將營銷過程的全流程數據進行在線化管理，解決營銷服務行業巨大的效率痛點，重構數字營銷服務行業的新基礎設施。
挑戰2
數字營銷行業為客戶提供策略、創意和客戶管理，但是行業中鮮有公司自身的發展策略、創意營銷和管理水平做的好的。
時趣之道：想清楚自身的發展策略，做好自身的營銷和內部管好自己的項目和團隊。時趣的波紋理論，暗含戰略定位，波紋營銷1.0指的是社會化營銷，企業做好內容就可以了。2.0時代指的是營銷社會化。在這個理論裡面，營銷變成社交的一個推力，企業要想擴大波紋的範圍，關鍵在於資源的整合。到了3.0時代，抽象表達是營銷的社會化次冪，具體來說就是營銷可以依靠社會化產生裂變反應後形成生態，屆時，不僅消費者的生態，包括企業內部的銷售生態，定價生態都會發生改變。
今天的品牌有三個核心，分別是企業自身擁有的消費者；KOL、熱點、IP以及大的媒體平臺。客戶在內容和社交驅動的營銷上，對新型服務商的挑戰是創意和執行力。
當然一系列的服務管理創新都離不開技術的支撐，時趣在多年的品牌服務經驗中積累了一套成熟的品牌社會化營銷理論，即洞察-創意-傳播-沉澱的循環優化。為了提升服務效率和品質，時趣構建了決勝營銷雲（“四朵雲”）提供全面系統化賦能：洞察雲制定營銷策略，創意雲產出創意內容，波紋雲進行創意傳播，資產雲沉澱品牌資產。
洞察雲幫品牌做好消費者洞察：一方面是針對品牌的全網用戶畫像和輿情分析，包括微博、微信、知乎、豆瓣等社交平臺，京東、小紅書等電商平臺，以及全網新聞。另一方面是針對用戶和行業的宏觀分析，比如快消品客戶需要了解其用戶特徵、行業輿情、聲量、趨勢等，今天的品牌一定要能夠不斷抓住新的消費者，時趣在服務某個客戶或者項目的時候就可以從多維去做洞察，提供這種宏觀簡報。
創意雲通過一系列的創意靈感工具幫助產出創意策略，包括內部的提案報告和服務案例，外部的行業報告和用戶報告，新聞熱點以及故事靈感庫。
波紋雲是一套數據驅動的KOL解決方案，提供品牌社交營銷，包括從資源的洞察、篩選、數據預測、效果監測、執行的效果沉澱的一站式資源管理平臺，為客戶提供KOL調整的意見和建議。
資產雲簡單來說就是品牌營銷資產沉澱管理，舉個例子，比如時趣對服務客戶的所有項目中沉澱的內容、數據等進行系統化的管理，通過小程序和網站提供給客戶。在這個開放平臺上，品牌關於用戶畫像、輿情，都會直觀的呈現在這裡。另外也包括一部分SCRM管理，包括微博粉絲、社群粉絲管理等。
挑戰3
大公司不斷的人才流失，變成更多的小公司。
時趣之道：面對人才流失的行業怪圈，時趣CEO張銳探索出獨特商業模式：合夥人制，多前臺+大中臺；構建“平臺+創業團隊”的組織。本著客戶至上的原則，時趣顛覆性的以大中臺、小前臺的內部管理機制，建立起一套圍繞客戶的服務體系。
“小前臺”是指：時趣建立了以核心業務骨幹為獨立經營主體的的小團隊，相當於大時趣裡面套著很多“小時趣”。每個小團隊就是一個“小時趣”，採用合夥人制度，獨立核算。
“大中臺”是指：公司層面建立技術、採購、行政、人事、市場、客戶管理等中臺，全力支撐前臺業務團隊，為其賦能，保證業務團隊能更高效和完善的服務客戶，提升客戶的滿意度。
時趣在公司管理層面做了諸多優化。開發了營銷業務管理平臺，包括項目管理系統和運營管理系統，提供項目全週期管理並整合多產品線，提供業務協同工具，提升團隊效率和管理效率。業務管理標準化具體體現在：
第一、項目全週期管理：提供線索、商機、執行、結項等階段的項目全程管理。第二、工時管理體系：和所有的業務團隊做了密集溝通，結合內部核算體系，具有標準化、便捷性，自2018年試用以來日臻完善。第三、創意策略任務協同體系：營銷領域業務和創意團隊協同標準化，項目成員可以宏觀瞭解所有項目信息，並快捷操作內部所有產品的關聯功能，提升決策效率和操作效率。
因此，營銷業務管理平臺是為了規模化的戰略服務，實際上營銷行業分工複雜、人員龐大，認知水平不一。梳理這套系統不在於多大的技術難度，而是更加切合整個營銷行業規模化，從規模化的角度去做這套體系是難度的。決勝營銷業務平臺是符合營銷行業的協同工具，破解了營銷行業無法規模化管理的難題。
時趣作為一家從誕生之日起，就融合了創意+技術的“左右腦結合”的基因的公司，一直在探索新時代的營銷專業服務公司，應該如何進化和創新。從2017年開始，時趣正在逐步進化成一個平臺型的組織：以時趣積累的品牌影響力、趨勢洞察力、業務模式創新能力、營銷技術能力和業務管理能力為平臺底層，吸引、幫助這個時代裡最優秀的營銷領軍人才組建和經營自主創新的業務單元，以平臺+團隊的模式共同服務客戶，使平臺的規模效應和團隊的創新創造力能夠最有效的轉化成對客戶的價值。
優秀的人才吸引來更多優秀的人才，優秀的專業服務團隊吸引來優秀的專業客戶，優秀的專業客戶和團隊的需求推動時趣平臺的不斷完善，時趣平臺的不斷完善又會給優秀的團隊創造更大的賦能。這是時趣下一階段的努力目標，也是時趣在這個數據帝國時代對品牌、客戶和行業自身焦慮的回答和探索。
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