場景營銷就是為解決消費者的痛點而生。消費的場所與場景就是消費入口，商家可以從場景中獲取、管理、維護顧客。聚客通包含三大場景，社交、社群、推薦（大數據推薦）屬性，3大場景對應3大消費入口。傳統網店若要轉型營模式，就需要基於店鋪做社交電商、社群電商，得出運營大數據之後進行精
推薦，商家要通實現更多的場景來經營用戶離不開技術系統的使用。
社交電商、社群電商帶來的變化，對於我們現階段的微信端口流量紅利帶來的井噴式發展，2018微信社交電商貢獻預計超萬億！
1、社交電商，如何裂變客戶，進而讓銷售裂變式增長？
社交電商的定義：是基於實體店通過個人的社交關係進行轉化（單品爆款、營銷任務），並對轉化進行識別和激勵。
社交電商的核心：就是信任和高佣金激勵，以母嬰品牌護嬰島為例，由於導購高佣金的激勵效果帶動十多家門店營收效果非常顯著。
社交電商場景：主要是通過關係產生連接，再進行裂變。其中，連接有基於店鋪，還有基於導購，這裡重點分析導購帶來的關係連接。
a.店鋪線上導購：手機微店，進行賣貨、分享。也有小程序，微信營銷。自己買省錢，做小額的批發，利潤更好。
b.創客：自己產生內容，通過做內容，買產品進行銜接式，分發、有序的進行產品快速銷售推廣，精準化效率化。
c.合作店：已經有店鋪，如何鋪進更多的產品？可以做智能貨架、快閃店，需要交納一定的保證金。對於商家來說若有分店可以鋪設多種店面。
社交電商如何進行客戶裂變？一開始先通過賣的人裂變。之後通過買的人裂變。
a.實體店裂變機制：最重要的是通過口碑裂變。要在場景店設置口碑分享頁面，顯而易見；分享推薦激勵機制（獎勵推薦者、接受者）。
b.裂變形式：
通過利益裂變：普通會員拉人送紅包、分享賺積分。
促銷裂變：拼團、增值優惠券、幫助砍價……
遊戲裂變：答題（PK、求助、闖關）……將商家、品牌相關信息嵌入題目，借分享來拉新。
自發裂變：派禮，中國人禮尚往來的品質。朋友送產品給好友……
2.社群電商，如何給實體商家帶來爆炸式銷售大揭秘
社群經營得好，可以做到社群背後幾十個甚至是上百、前個家庭的生意。
社群的定義 是有共同的特徵群體聚在一起的群體。高頻價低的快消品並不適合做社群運營，復購率不是特別高但價格高的一些行業可以做社群運營。社群已經成為企業與用戶溝通的最短路徑、平臺，與用戶建立更多的互動，更快獲取一些反饋。社群場景側重交流和分享，看重活動和內容。
社群場景：側重交流和分享，看重活動和內容。
a.交流：內容可以包括專家在線、知識問答、話題、圈子、活動等。
b.知識發佈：內容包括商品百科、行業知識、付費知識、其他知識。
c.分享：包括誰來分享？可以是商家、達人、粉絲。分享的內容如何呈現？可以是圖文、語音、直播視頻。
要讓社群成員、粉絲之間的溝通、互動、緊密度加強的話，這是細節的一個關鍵點。同時，分享更要激勵：物質獎勵（打賞、發紅包）、精神獎勵（秀、點贊、評論）。例如，社群裡面要將發紅包打賞的氛圍做起來，小額獎勵建立情感連接的一種有效手段。
社群運營關鍵點：
a.用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標誌是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。
b.價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群裡。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。
c.依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關係，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）。例如，貓哥在群內賣男鞋，進了3000雙潮品爆款，出售低於市場價，數量越多優惠折扣越大。群內肯定有人買，但是關注貓哥的人不一定會買，可能女性會嘗試購買送朋友但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。
d.匹配度高的商品和服務。真正在社區裡面形成商品運營需要關注匹配度。
場景為趨勢的移動營銷時代，場景化營銷的魅力在於在用戶最需要的時候，一個活動或一個產品恰好出現在你的面前，直觸內心。實體店新零售從社交、社群、兩大場景，尋找到大量精準用戶，引發爆炸式銷售，其實不難。
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