“生鮮傳奇”王衛:他的第1到100家店

“生鮮傳奇”王衛:他的第1到100家店

本文來源微信公眾號:雲鏈觀察(ID: linktucstudy)

內容來源:2018年10月10日,「生鮮傳奇」創始人王衛,在B輪融資發佈會上,做了主題為《傳奇的過去與未來》的演講。

目前「生鮮傳奇」已完成3億元B輪融資交割,估值超過30億元。

“生鮮傳奇”王衛:他的第1到100家店

以下為演講全文

我直奔主題來談談「生鮮傳奇」的過去和未來。

今天我們突破了一百店,實際上從內心來講,我還是非常激動的。100家店,放在一年前去想,也僅僅是一個夢想,但今天我們真正的實現了這個目標。實現這個目標的時候,我們就非常容易地就回想起我們的初心,也就是2015年的6月19日,我們第一家店開業。

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我今天再看這幅效果圖,仍然有如初見,它帶著我們當時對生鮮美好的願望,甚至帶著一個誠信的小故事。這家店本身並不是我們有意要去開的,當時因為我們的選址人員意外地選擇了這麼一個地址,答應了房東老太太的要求。為了不失信於這個房東老太太,我們公司決定去嘗試開一家全部做生鮮的小門店,但是沒有想到,結果讓我們非常震驚。

因為這一個店的旁邊只有一個小區叫香樟雅苑,只有1686戶居民。當時這家店開業以後,在試營業的時候就可以一天賣到2萬多塊錢,等正式營業可以一天賣到3萬多塊錢,我們真的不知道從哪裡來的那麼多顧客,每天把這個店塞得滿滿的。

所以當大家都發現這個店鉅額虧損的時候,我發現了一個重大的事情,就是一個小區對於生鮮的需求有如此強烈。這麼一個小店,僅僅通過2000戶小區,基本可以做到一個效率相對較低的標準超市的銷售額。

更重要的是,很多消費者跟我講,尤其是有一個大姐來跟我說。「你這個老總,我特別感謝你。我們香樟雅苑房子好多年都沒漲價,但是你這個店開業以後,我們最近二手房漲價了,現在買菜確實比以前方便。」這一切是生鮮傳奇的開始,但是我們的第一家店整整用了半年時間,才搭建好模型。因為它不賺錢、非常難管理。

總之,一開始做非常非常困難,我們一點點、一點點把這個店做賺錢,接著我們去開店,當時銷售額依然是3萬,直到我們從第二店、第二代店才開始實行了真正的標準化。所以大家可以看到,我們第一年只開了7家店,第二年開了14家店,第三年開始截止到2018年10月初,我們又開了81家店,幾乎比前一次翻了五倍。

這裡面既有資本的助推,更重要的是有生鮮傳奇這個模型和團隊的成熟。我們統計了一下,第一年實際上等於每兩個月開一家店,到了第二年,我們每四周可以開一家店。到了第三年,我們每五天開一家店。

從現在開始,生鮮傳奇將以每週兩家店的速度去開,也就是若笛(紅杉資本中國副總裁)剛剛說的,這其實是一個長跑的過程,而且實體商業不是靠吹牛就可以完成的,一張嘴說5000家、10000家。它一定是一生二、二生四、四生八,八生萬物的過程,是需要紮紮實實去做,一點假不得的。

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我們也做了一些統計。生鮮傳奇開業三年以來,截止上個月,我們一共為2990萬人次的消費者服務,也就是說生鮮傳奇開業三年已經有近3000萬人消費。現在,我們的會員顧客平均是2.96天購物一次,跟宇含(IDG執行總監)剛剛分析的非常接近,就是我們的顧客大概一週來三次。

這裡面有的顧客是一天來兩次、有的顧客甚至一天來三次,(我們也調研過這種顧客,達到佔比3%左右)。但是多數顧客是一週來兩次到三次,還有很多顧客一週只來一次。那可能因為她出差,或者還有一些其他的途徑去吃飯。

現在每一天生鮮傳奇有近10萬人在購物,每週有百萬人進店。因為很多人是夫妻兩個一起進去,我們講的10萬人是交易量,就一個人付錢,但是可能有兩個人一起去。下一個年度我們預計,會超過200家店。當然這是一個逐步遞進的過程,但即使這樣,我們算過生鮮傳奇在下個年度將超過5000萬人次到收銀區交款。

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合肥的市區人口,我們也做了一個簡單的統計。合肥總的人口是700多萬,因為包括了廬江縣和長豐縣、肥西縣、肥東縣等等縣域,縣城我們現在沒進去。客觀來講,在這個核心城區500萬人口,生鮮傳奇大概服務了50萬消費者,我們現在有50萬個會員顧客。也就是說,到今天,10個合肥人一個是生鮮傳奇的顧客。到明年,每5個消費者,就有一個會是傳奇的顧客。

生鮮傳奇三年以來,我們也做一個簡單的統計,我們賣了7000萬顆小白菜,2800多萬個青椒,更重要的我們賣了1700萬個雞蛋。我上網特意查了一下,一隻雞大概一年可以下300只雞蛋。也就是說有60萬隻雞,辛辛苦苦的在為生鮮傳奇的消費者服務。它們非常不容易,每年要下300個蛋,幾乎沒有休假,但是更讓我感到同情的是有82000頭豬,為我們付出了生命的代價。

這一切僅僅是開始,下一年度生鮮傳奇將銷售10萬噸高品質的生鮮。即使是萬噸輪,也要十艘才能給我們滿足供應。

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還有一個流行趨勢,最近不管新零售也好還是舊零售也好,都非常喜歡秀數據。我也簡單算了一下,結果算了嚇我自己一跳。新零售的代表,最近盒馬公佈數據,說他的坪效達到了5萬塊錢,是傳統超市的五倍。但是我看了一下他這的算法,只算了營業的淨面積。

超市的這個面積,客觀來講是包括倉庫、現場的營業面積。傳統的超市大概一個平方的貢獻,在一年約1.5萬-2萬塊錢。大潤發曾經被稱為坪效之王,它的坪效是2.4萬。所以我們的樂城一直很驕傲,樂城的坪效能達到4萬。但是生鮮傳奇的坪效我算完以後,我自己也嚇了一跳,因為這一年我們也一直在一路狂奔,也沒仔細算賬。

後來我們發現我們最好的店,東海新城店,1828.75萬的年度銷售,面積262㎡,坪效其實達到6.6萬,比新零售還高。而且我們不搞什麼所謂的成熟門店,就實打實的算所有的門店。據說盒馬5萬塊錢的坪效是包括線上60%,線下40%,也就是線下部分,只有2萬多塊錢一平方,但是我們6.6萬的坪效完全是線下完成的。所以這裡面可以想象的空間無比巨大。

那僅僅是一家好店,我認為不能說明一切問題,我們統計了20多家,一年以上的門店,包括好的和不好的。我們年度的均值是978.05萬一家店,也就是不到1000萬。但是即使這樣,它的坪效達到了4.16萬。但如果只算現場的經營面積,這個其實是不對的,真正來講應該包括倉庫。

即使算上倉庫,我們一年以上門店坪效也達到3.55萬,那也遠遠高於坪效之王大潤發。

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再一個就是遞增情況。社區生鮮我覺得是非常好的一個業態。客觀的講,超市也好、樂大嘴零售也好,遞增上都沒有生鮮傳奇那麼強烈。現在大家對未來的經濟預期都感到害怕,其實我也感到害怕。我甚至有時候不知道未來的生意應該是什麼樣的,但是有一點我是有足夠的信心的,就是吃飯這件事情,無論經濟怎麼跌,它都依然堅挺。

所以生鮮傳奇我們統計過,這幾年以來一直保持著同店18%的遞增。雖然傳奇去年賣了2個億,今年大概6個億,明年大概會達到12個億甚至更多,但是我覺得這個意義不大,單店的同比遞增才是最有意義的。而我們最好的門店增長了2.1倍。這就是我們發現生鮮傳奇,它的商業模型是一個非常成熟的商業模型,我們的銷售額跟消費者的居民數緊密相關。

如果我的周邊有一千戶居民,我就一天有1萬塊錢銷售。如果有3000戶,我就3萬塊錢銷售。所以我們現在敢在很多新區去開店,甚至在很多小區幾乎還沒有入住人的時候,我已經把店開出來了。我想跟消費者建立最早的感情紐帶,從一開始就讓他習慣於生鮮傳奇。

我們客觀來講,也藉助資本的力量,在新區虧了很多錢。但是我認為,這個未來的價值無比巨大,一旦入住了,這種增量是會非常嚇人。也就是我剛剛說的,我們原來的萬科店,我們進去的時候,每天才賣8000塊錢,但現在每天3.5萬。

曾經有一家店我都準備關掉了,叫阿奎利亞風格城市店。開的時候就賣1.1萬每天,當時賣的我們非常絕望,但是現在竟然可以做到一天4萬塊,僅僅一年的時間,唯一的改變就是周邊的小區住滿了人,菜市場倒閉了。

生鮮傳奇第二個模型,是800萬是我們的盈虧平衡,也就是說大概一天銷售2.2萬。未來我們覺得600萬可以盈利,為什麼?生鮮傳奇現在執行的是非常低的毛利策略,我們把所有的毛利控制在16個點。

所以今天來講,生鮮傳奇一定是整個合肥市所有超市最便宜的。雖然全國現在有接近600家超市在模仿生鮮傳奇,甚至開的一模一樣,連名字都叫得一模一樣。但是合肥一家都沒有,為什麼?是因為他看過生鮮傳奇的價格,他絕對無法模仿。

但是我們認為,記得IDG投資的時候專門做過統計,我們對比了一家著名的超市,我們的平均售價比它低27%。所以IDG有個報告,認為我們再加15個點依然有價格優勢,這是他們通過第三方調研得出的結論。

生鮮傳奇的銷售目標,未來一家店是1000萬。我們認為一個2500戶的小區,一定會達到1000萬銷售這麼一個數字,而且交易是一天一千筆,客單超過25元。客觀的講,現在除了三家店不能達標,其他全部門店都達到這個數字。

再一個就是現在我們最大的成本,依然是人力成本。即使是成熟門店,人力成本依然達到7%,但是我後面會說,未來生鮮傳奇會控制到4%,再一個就是房租成本,我們的房租成本現在也不高,因為我們通過一些轉租進行了租金收益,現在只有3%,行業是7%。但是未來,這個租金我們認為會趨近於為零。就是因為我們做了大量的提前佈局。

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那未來的傳奇會是什麼樣子?

第一個,我們會開更多的店。傳奇已經定義了完整的目標,實際上我們提前兩個月完成了百店計劃。

那在未來五年裡,傳奇會開超過一千家店,會超過100億的銷售,會去遞交上市的報告,成為一家百億級的上市公司。我會按部就班地推動這個事情。從明年開始,我們每個月開八家店,以每個星期兩家店的速度去推進它。

第二個我們會開在更多的城市。實際上我們對南京的調研已經持續了接近一年,我們團隊在南京在做詳細的市場調研,而且我們還跟我愛我家進行戰略合作,希望通過他們的大數據給我們提供開店的指導。

再一個,生鮮傳奇已經逐步有了一個比較成熟的模型和模式,也有很多朋友在找我們,今天還有40多位超市公司的董事長來到這裡,也有很多各個區的超市跟我談過,希望跟傳奇進行合作甚至合資。我們都會作為未來的合作選項。未來傳奇的複製,會達到一個超出想象的速度。

傳奇一直在做的另外一件事,叫做供應鏈再造,基地採購和定製。

實際上傳奇現在已經有80多個實實在在的基地,我們有很多產品已經做到了源頭採購和定製,而且會有定製更多的產品。我們希望在兩年之內,生鮮傳奇應該90%以上的產品全部只來自於基地,只源於我們訂單種植,這樣是對農民、對消費者是最好的。而只有完成了這樣一個體系,我們才能成為一家真正不一樣的傳奇。

如果一家商場,從批發市場去進點貨,僅僅是一個倒和賣的關係,僅僅是一個商人。但如果一家企業能真正的去設計產品、控制供應鏈,才會成為真正的企業。

那再一個就是自有品牌。其實生鮮傳奇,從一開始定位就是一家折扣店。我們有世界上最好的兩個榜樣。第一個是德國的阿爾迪,第二個非常巧合,全世界最大的軟折扣店竟然在波蘭,而且也叫瓢蟲,是我們的好兄弟。我們當時也不知道,全世界最大的折扣店,它的標誌是瓢蟲,而且名字也叫瓢蟲。

直到張志強帶我去波蘭看到這個店的時候,我才發現原來我們堂兄弟這麼厲害。3000萬波蘭人,2722家店,每1萬個波蘭人就會有一家店,這時我們知道了,軟折扣店可以有著巨大的想象空間。

這家店幾乎壟斷了波蘭的生意,其實它模式非常簡單。所有軟折扣店都有一個共同的特點,那就是大量的自由品牌。一般來講,在全世界來看,全世界好的折扣店,自有品牌就會超過50%,生鮮傳奇也是這麼設計的。今天有一百多位和我們合作的商戶來,我特別看到,來得最多的是跟我們自有品牌合作的廠家。

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昨天我遇到生福醋業的老總,他說我特意來看一看,看看生鮮傳奇到底是怎麼回事,你們的增量非常驚人,生鮮傳奇今年的銷量已經超過了我很多大區的代理商,甚至很大的超市銷量。我跟他說,我說我不知道現在給你量有多大,但是我可以告訴你,到明年這個時候,我們大概增量是現在的2.5倍。這就是不斷複製,不斷迭代門店的原因。

那還有一個很簡單例子,我們人人福的周總做的豆製品。我大概是前年年末去找他,我問他,我說你的豆腐有多少產量?他說一年6000萬。我想了一下,我說周總你有沒有擴大產能的可能。周總說幹什麼?我說,很可能兩年之內,你給我一家供應都不能滿足我的需求。周總以為遇到一個騙子。他很鄙視的跟我講,他說王總,你現在應該是做到400萬,你談什麼6000萬。

但今年周總年初就找我,他說,我決定可能只為生鮮傳奇供貨了。我覺得周總做了一個最英明的決定。因為明年你即使開了新工廠,可能也只能剛剛滿足我。如果我再擴充到新的城市,你還得跟著我跑。所以今天有很多客戶在這,在合肥有很多規模不大的廠,甚至你將來只要為生鮮傳奇一家供貨就行。我們共同創造品牌,共同維護品質,共同維護價格體系。

再有一點就是,我們覺得傳奇未來一定是智能化的傳奇。很多人到我們的公司會很驚訝,我們整個總部只有20多人。

因為傳奇有兩個特點,第一個叫管理決策權下沉。其實我在公司就是個吉祥物,基本上不做主,都是各層級去做主。第二件事情就是,我們特別強調一定要讓整個公司自動化和智能化,所以我們做大量的這方面探索。除了大家知道的我們用視頻管控門店,我們正用這樣的3D軟件來直接設計我們的門店和管理物料,我們和數圖信息合作開發了整套可視化的貨架管理系統。

“生鮮傳奇”王衛:他的第1到100家店

大家看這幅圖,是我們把所有的商品全部數字化,然後在我們的系統裡面可以去視覺化佈局門店效果。我們正在做更多的事情,包括自助收銀,大數據分析、辦公的OA、甚至我們的選址都是電子化的。

另外,我們是非常積極引用了大量的自動化設備。傳奇在30家店的時候,我的倉庫的人員是80個,今年我們一百家店,依然是80人。其中很重要的一個原因就是我們大量使用了各種自動化設備,甚至很多設備在全球也是我們第一次引進。

現在我們正在投資建設一套接近2萬方的現代化的物流中心。這個建成以後,我們認為一定會成為全中國最先進的可加工的物流中心之一。我們現在很多產品沒辦法給消費者提供更多,因為產能跟不上。

我們希望這樣的一個配送中心建成以後,能給消費者提供更多的定製化的商品,而且這一定是一個新的趨勢。我們花了大量的資金,花了大量的代價,花了大量的時間在不斷研究,讓整個我們的傳奇智能化和自動化。

再一塊就是電商化的傳奇,很多人以為我很傳統,說老王你就不重視電商。其實我不是不重視電商,我知道自己的邊界。我們如果今天還去跟阿里、跟京東去PK在網上怎麼賣貨,我們一定敗。但是電子化的手段是大家都可以用的。消費者並不是一定要到網上買東西,消費者是需要買到方便的東西,希望有更好的退貨途徑、更好的付款主導權、更好的商品交流。

包括最近我就考察了一些到家的企業,因為大家都說特別厲害,我考察以後發現這絕對是個偽命題。為什麼?我從來沒有想到,每家到家店,後面有兩三個接線員,為什麼要兩三個接線員?因為它的產品是非標的,沒有顧客直接下單,那就24小時值班,它的效率要遠遠低於實體店。

其實我認為大部分到家業務線,現在邏輯都做反了,老想通過一個捷徑去賣東西,卻不知道先要做好商品。如果我們完成了所有的商品標準化和定製化,我們就可以取消這樣的界面。

我認為傳奇和電商只是一步之遙,但是我們要完成這個一步之遙,首先要踏踏實實做商品化建設,這卻是一個千里征程。實際上,我們這款APP上線以後,我一直是非常保守的推進。第一個我們開店開的已經人仰馬翻,人力跟不上。第二個,因為請了創紀雲開發的軟件,其實花了很大代價,他們有300多人,現在幹了接近一年了,我們李董事長親自在掛帥,依然有很多問題。但現在基本上通過一年的磨合,現在差不多了,但有幾組數據非常讓人欣喜。

截止9月末,網上會員15.32萬人,使用小程序付款和服務達到18.9%,樣板門店穩定在55%以上,復購率74.2%。普通客單24.3元,會員客單30.59元。更重要的一件事,還有很多的消費者很樂意在傳奇的APP裡存錢。因為買菜是有周期性和計劃性,存一千塊錢進去很容易。我們在充值的過程中發現一個很奇怪的事情,有好多消費者竟然充5000塊錢。我對這些充5000塊錢的顧客進行了調研,後來發現竟然是孩子給父母充的。

因為孩子發現父母捨不得給花錢,給他們充了錢父母就捨得,更重要這些老太太她有攀比心。她沒有辦法拿5000塊錢甩在收銀臺上,說我兒子給我5000塊錢買東西,但是如果一個老太太很神氣地拿出APP付款,旁邊老太太就會問她。「唉,你怎麼有這個?」「討厭死了,我兒子給我充5000塊錢不用不行」。結果這個老太太回家告訴他的兒子,他兒子處於這種無論如何讓母親高興的心態,也給母親充5000塊錢。

因為我們一直沒怎麼開放這件事情,對這個資金安全我一直還是比較擔心,因為這筆錢確實太大了,而且我們現在也確實不太差錢,資本放了好多錢在賬上,我們也不太想再佔用顧客的錢。但是我們發現我們一家門店充值七天的活動,竟然充了24萬塊錢,註冊會員6494個人,到今天為止我也不懂,他們的錢包餘額還有194000。

未來我們也會做更多的預售、自助結賬、自助售後,關於送貨速度,現在我們可以達到18分鐘送達。因為店本身就不大,揀貨不復雜。從門店步行去顧客家,也大概就18分鐘路程。大家都在考慮,什麼最後一公里的問題?但是如果2×2就四個平方公里,四個平方公里有多少可選項,但是我們只有最後一百米。所以生鮮傳奇這種先進模式,我今天知道他太可怕了,我們以後會截殺一切商業。

那還有一個就是我們要做三件事情,就是我們一定還做模式再造。我現在不知道兩年以後的生鮮傳奇會成什麼樣,但我可以告訴你,跟現在截然不同。我認為存在就是不合理的,我看看這個東西兩個月沒變,我就覺得難受。所以我也特別感謝我的團隊如此容忍我。我們一定讓它更專業和更高效,這是任何商業的本質。

商業競爭到最後只有這三句話。零售的基本元素依然是商品,無論用什麼形式去賦予它,沒有商品,一切都是空談。所以我們要把供應鏈做到極致,讓每件商品都是訂單生產。第二件事情,我們要保障食品的健康安全,全程監控。

陳立平老師(首都經貿大學教授)上次特意和我聊,我一直非常感謝有這位恩師。那天我們倆喝的是三瓶茅臺,一人一斤半很開心。後來陳老師喝醉了,我把他揹回酒店,但是我異常清醒,我發現知識是一個醒酒器。他跟我講了日本零售的五個要素,我到今天都銘記於心。大概我這裡會講到四條,第五條我就是不告訴你。

陳立平老師最近跟我講,他說老王,你現在做的很初級了。你要進步,你要知道你要重新開始定位,要定位為消費者提供健康安全的食品。我說學生愚鈍,但一定會往這個方向努力。所以我們的生鮮,保障食品健康安全,全程監控。我們其實現在已經跟國際的CGC在合作,未來我們會讓我們的生鮮交給第三方國際機構來檢測。

還有我們要求每個商品都可追溯,我們正在實現每件商品的二維碼,讓每件商品整個的生產過程都可以可視化。還有商品的半成品化和熟品化是趨勢,今天特意請了很多客戶。接下來的半年,我會去很多的廠拜訪,跟大家一起商量如何改變消費者生活方式,如何使我們的商品進一步升級。

我們要提供更多的預售商品,要有給顧客超出想象的選擇。因為隨著我們電商的不斷應用,我們的店絕對不會僅僅是2000個單品,我們會繼續增加預售商品,包括帝王蟹。去年我們做了一個實驗,在融科城店,我們按88塊錢一份海鮮進行預售,竟然在一個星期預售了200多份,而且沒有任何一隻死亡,因為我是按照訂單去採購的,直接送到家。我有時候真的不知道生鮮傳奇,會變成什麼樣。

還有就是零售最大的成本是人力。其實我們要解決商品的問題,但僅僅有商品沒有用。僅僅一家生意好不能盈利的店也是死路一條,所以我要解決盈利的問題。客觀的講,到今天為止生鮮傳奇並不賺錢,但是若笛(紅杉資本中國副總裁)一直跟我講,你虧的太少了,他說你要捨命狂奔。但是作為一個實體零售的人,虧的心裡好害怕。所以我也要想辦法解決盈利的問題,我發現我最大的成本還是人力。

我們計劃在兩年之內,要讓所有的門店人數縮減三分之二,也就是說未來一家門店只有8到9個人,這實實在在的目標。所以今天在座的有很多軟件公司,有很多設備公司,我請你們一起協助完成這件事情,實現完全的手機掃碼購和自助收銀,取消收銀員。但是解決不掉是每個商品都有條形碼、每個商品都有標價的問題,所以我會在明年年底之前完成生鮮傳奇95%以上商品有標碼。

第二個就是生鮮傳奇的商品完全成品化,要取消打包員和刀手。我前期去看門店,我的蔬果和肉類區,有兩個小時工,在包麵條、餃子皮和豆腐,慢慢騰騰地幹。我在想,我的管理方向不是讓小時工怎麼幹的更快,我是徹底不讓你幹。所以我找到周總,找到林總,去生產包裝好的麵條和包裝好的豆腐。我跟每個門店講,你們給我砍掉兩個人,從現在就砍掉,因為不用他們包了。

我們現在新的物流中心建成以後,80%的產品都會在物流中心,用全自動化設備包裝,門店的人員會立刻縮減到1/3。

還有一個,我們正在跟軟件公司合作訂單的自動化。我們將取消下單員

。還有我們會把上貨進行廂式化,減少理貨員。更重要的我們會有物流的自動化,我們認為用2到3年的時間形成一個極度高效的運營體系,讓前臺的人員只有現在的1/3,而且服務會更好。

那再一個就是零售對象是消費者,一定不要忘記消費者。我們要建立信用化的會員體系,智能識別會員。隨著我們門店增多,你不是生鮮傳奇的會員是不能進店的,我們將來會有門禁系統,門禁系統直接跟蹤的是你的面部識別,這樣的話,我們的會員進行全部數據化和百分之百會員化的管理,會讓消費者有更加定製、更加安全的購物環境。

還有我們儘可能的讓他自助和自售後。我們的APP其實有個功能,好多人不知道,就是如果你買的不滿意,直接在APP上退貨,我們其實原來是不審核的。最近發現人性還是有點問題。有個人榴蓮每天買一個,退給我。我們後來發現還是要審核一下,但是我們都讓你進行自助化。另外一個很重要的是,我們要保護消費者的知情權、退貨權、維護權、懶惰權。

我提出來要保障消費者這四權,尤其是懶惰權。我們現在發現真的有好多消費者不願到店,就願意躺在床上下訂單,就願意讓你送貨上門。那我們滿足你,但是你要付費。還有消費行為的電子化,支持各種付費的解決。更重要的就是陳老師教我的另外一個重點。這我一直謹記於心,而且一直在思考怎麼去應付他,我認為這的確是未來商業的契機,就是全民老齡化。

我們在日本看到社會老齡化帶來的災難後果,政府沒有能力去管到每個小區每個人的吃飯,所以最近出現很多這個老人死在家裡沒人知道的社會新聞。那我們會解決這個問題。我們除了給消費者提供更加可靠的訂餐制的老年餐,我們甚至會每天安排人送餐,去看看老人的健康狀況。

還有一個就是迎接消費升級,我認為消費一定是升級的,提供品質生活這件事情絕對沒有錯。所以未來的傳奇一定會更美好。我們一直有這兩句話,第一個叫知恥而勇。為什麼說這句話?

我們今天獲得30億估值,成為這個行業的頭部企業,但我仍然知道,我們是一家小企業,我們有非常非常多的不足。我們跟國外的先進企業比,我每天都充滿著恥辱。但是恥辱不能成為你的藉口,是不是?要成為你的動力,我們要知恥而勇。

再一個就是零售這件事情不是靠吹牛可以完成的,它必須靠一顆呆呆的心去累積它。我不僅僅是個偏執狂,我還是個傻子,我願意為零售傻傻的去研究一輩子,我知道自己的邊界在什麼地方。

我們這麼多年一直在做減法,而不敢做加法,因為我們知道自己駑鈍,我們希望用一生的時間只賣好一顆菜、做好一個菜市場,謝謝大家。

本文來源雲鏈觀察,內容僅代表作者本人觀點


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