最近，波士頓諮詢公司發佈了一篇文章：《關於未來零售，中國透露的信息》（“ What China Reveals About the Future of Shopping ”）。這篇文章從整體上概括了中美電商市場的不同，以及阿里巴巴和亞馬遜之間的差異。
中國的電子商務活比世界上任何一個國家都要活躍。根據數據，中國消費者2016年的消費總額為7500億美元，超過美國和英國的總和。
據估計，未來5年，中國的電子商務每年將會增長20%，是美英的2倍。這種增長得益於數億新興消費者的湧入，許多來自小城市和農村地區的消費者將會陸續進入電子商務領域。到2020年，手機網購將佔到中國電子商務總量的74%，而美國只有46%。
文章列舉了中國在線市場明顯區分於西方的關鍵特徵：
1、中國消費者渴望花錢，他們願意花大量的時間購物。在中國，購物不僅僅是一筆交易，還是一種社交和消閒行為。中國人每天在淘寶網上花費時間近30分鐘，而美國人每天在亞馬遜上花費10分鐘。
2、中國的消費者還具有很強的品牌意識。典型的中國年輕消費者知道至少20個化妝品品牌，而美國普遍只能認識14個。
中國的年輕人是世界最會花錢的群體：
42%的年輕人都認為需要購買更多的東西，而在英國和美國這個比例是36%。
3、強烈的品牌競爭會促使中國企業不斷進行創新，儘可能的保持競爭優勢。
4、企業使用多媒體，多渠道地觸達和吸引消費者。他們使用數據，分析和洞察消費者洞察，在這方面中國走在是世界前沿。
5、無縫集成的綜合平臺讓購物變得簡單而充滿樂趣。新聞網站、遊戲、視頻和電商網站構成了主要的網絡中心，各類平臺都能植入廣告進而直接抵達產品購買入口。
與歐美國家的網絡購物者不同，中國消費者很少訪問公司或品牌官網。相反，他們更願意通過淘寶、愛奇藝、微信等去發現自己想要的產品。
6、淘寶和微信位列中國最大的五款應用之中，已經演變成一體式的超級應用。淘寶最初只是一個電子商務網站，現在卻能提供各種社交和娛樂功能。微信則允許用戶購買和銷售產品。
這些超級應用程序還提供各種在線和離線服務。你可以向其他人匯款、訂購食品、打電話叫出租車、預約醫生、支付賬單和獲得電影票，在美國和英國，消費者需要為每項活動下載不同的應用程序。
兩個巨人故事：阿里巴巴和亞馬遜
表面上，這兩家電商巨頭似乎非常相似，但其實它們的商業模式截然不同：
亞馬遜是典型的在線零售商，擁有自己的庫存，專注於消費者。而阿里巴巴沒有任何庫存，也不親自買賣商品。它像虛擬商場一樣運作，提供連接買家和賣家的平臺。
阿里巴巴提供工具和服務，幫助品牌和小型企業進入電子商務領域，並通過各種方式直接與消費者建立聯繫，這些基礎服務依賴於阿里巴巴的技術，技術使淘寶和天貓與數字營銷、支付、物流、社交媒體、娛樂網站和新聞門戶聯結起來。
中國市場的新零售
而全球的零售商都面臨著同樣的挑戰：如何實現持續的可盈利增長。
中國和西方零售商的解決方案是開發一個全渠道銷售模型。在這個新世界裡，在線和線下商業的區別消失了，消費者在所有渠道上的思考和行為方式決定了商家經營業務的方式。玩家專注於通過個性化的內容吸引客戶。他們在市場、創新和物流方面發展能力，以適應不斷變化的客戶需求。
而馬雲把這種模式定義為“新零售”。
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