最近，波士顿咨询公司发布了一篇文章：《关于未来零售，中国透露的信息》（“ What China Reveals About the Future of Shopping ”）。这篇文章从整体上概括了中美电商市场的不同，以及阿里巴巴和亚马逊之间的差异。
中国的电子商务活比世界上任何一个国家都要活跃。根据数据，中国消费者2016年的消费总额为7500亿美元，超过美国和英国的总和。
据估计，未来5年，中国的电子商务每年将会增长20%，是美英的2倍。这种增长得益于数亿新兴消费者的涌入，许多来自小城市和农村地区的消费者将会陆续进入电子商务领域。到2020年，手机网购将占到中国电子商务总量的74%，而美国只有46%。
文章列举了中国在线市场明显区分于西方的关键特征：
1、中国消费者渴望花钱，他们愿意花大量的时间购物。在中国，购物不仅仅是一笔交易，还是一种社交和消闲行为。中国人每天在淘宝网上花费时间近30分钟，而美国人每天在亚马逊上花费10分钟。
2、中国的消费者还具有很强的品牌意识。典型的中国年轻消费者知道至少20个化妆品品牌，而美国普遍只能认识14个。
中国的年轻人是世界最会花钱的群体：
42%的年轻人都认为需要购买更多的东西，而在英国和美国这个比例是36%。
3、强烈的品牌竞争会促使中国企业不断进行创新，尽可能的保持竞争优势。
4、企业使用多媒体，多渠道地触达和吸引消费者。他们使用数据，分析和洞察消费者洞察，在这方面中国走在是世界前沿。
5、无缝集成的综合平台让购物变得简单而充满乐趣。新闻网站、游戏、视频和电商网站构成了主要的网络中心，各类平台都能植入广告进而直接抵达产品购买入口。
与欧美国家的网络购物者不同，中国消费者很少访问公司或品牌官网。相反，他们更愿意通过淘宝、爱奇艺、微信等去发现自己想要的产品。
6、淘宝和微信位列中国最大的五款应用之中，已经演变成一体式的超级应用。淘宝最初只是一个电子商务网站，现在却能提供各种社交和娱乐功能。微信则允许用户购买和销售产品。
这些超级应用程序还提供各种在线和离线服务。你可以向其他人汇款、订购食品、打电话叫出租车、预约医生、支付账单和获得电影票，在美国和英国，消费者需要为每项活动下载不同的应用程序。
两个巨人故事：阿里巴巴和亚马逊
表面上，这两家电商巨头似乎非常相似，但其实它们的商业模式截然不同：
亚马逊是典型的在线零售商，拥有自己的库存，专注于消费者。而阿里巴巴没有任何库存，也不亲自买卖商品。它像虚拟商场一样运作，提供连接买家和卖家的平台。
阿里巴巴提供工具和服务，帮助品牌和小型企业进入电子商务领域，并通过各种方式直接与消费者建立联系，这些基础服务依赖于阿里巴巴的技术，技术使淘宝和天猫与数字营销、支付、物流、社交媒体、娱乐网站和新闻门户联结起来。
中国市场的新零售
而全球的零售商都面临着同样的挑战：如何实现持续的可盈利增长。
中国和西方零售商的解决方案是开发一个全渠道销售模型。在这个新世界里，在线和线下商业的区别消失了，消费者在所有渠道上的思考和行为方式决定了商家经营业务的方式。玩家专注于通过个性化的内容吸引客户。他们在市场、创新和物流方面发展能力，以适应不断变化的客户需求。
而马云把这种模式定义为“新零售”。
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