通渭訊 自省委第八巡視組進駐通渭縣以來,先後向通渭縣交辦信訪案件215件。從辦理情況看,此次巡視組交辦案件呈現出案件數量多、辦件時間短、辦理要求嚴、群眾期望高的特點。為紮實做好巡視組交辦案件辦理工作,積極回應社會關切和群眾訴求,通渭縣信訪局嚴把責任關、程序關、督辦關、質量關“四道關口”,嚴查快辦省委巡視組交辦案件。
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”和“管行業必須管信訪,聯繫鄉鎮必須管信訪”的原則,通渭縣落實了縣級領導包案制度,明確了責任單位和責任人,就交辦案件在全縣集中交辦會議上簽字認領,切實做到快甄別、快研判、快整理、快交辦、快審核、快上報,為責任單位贏得辦理時間。對省委巡視組交辦案件,做到不準超期辦理、不準延期辦結、不準拼湊上報,必須書面答覆信訪人。對初訪必須落實“五包”責任,確保合理訴求解決到位。對於老案積案必須重新調查核實,不準拼湊結案材料。並梳理問題清單,建立案件臺賬,實行“一表式”督辦。臺賬寫清信訪人姓名、住址、主要訴求、責任單位、交辦日期及到期時間,使案件辦理情況一目瞭然。同時,做到“交辦案件同步提醒,辦理當中隨時提醒,即將到期提前提醒”,抓住案件辦理主動權。以“事要解決”為核心,圍繞合理訴求解決是否到位、教育疏導是否到位、生活困難是否救助到位、答覆意見書是否送達到位、附件材料是否規範齊全,嚴格審查結案材料,切實推動案件化解。對已辦結的案件通過電話回訪的方式,嚴格倒查程序不規範、問題不解決、群眾意見大等“問題案”,切實提高信訪問題辦理質量。
丁小卡
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