記者從市熱線辦瞭解到，今年以來，截至4月17日，12345總計受理涉及市衛健委工單664件，其中直辦3件，交辦602件，交辦率90.21%，參閱62件。
反映的主要問題包括節假日無法辦理出院、無法結算醫藥費；表揚或投訴醫護人員工作態度；醫療事故、醫患糾紛；建議增加值班醫生等。2019年1月至4月17日，12345共計回訪市衛健委工單398件，聯繫率93.99%，滿意率83.95%。
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反映的主要問題包括節假日無法辦理出院、無法結算醫藥費；表揚或投訴醫護人員工作態度；醫療事故、醫患糾紛；建議增加值班醫生等。2019年1月至4月17日，12345共計回訪市衛健委工單398件，聯繫率93.99%，滿意率83.95%。
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