管中窺豹 從 Galaxy A6s看三星在中國的扁平化和年輕化

不久前,三星在西安這個歷史悠久的城市發佈了兩款針對年輕人的新手機,Galaxy A9s 和 A6s。

對於手機公司來說,發佈新品就是他們日常,但對於此時的三星來說,這兩款手機,尤其是 Galaxy A6s 有著特殊的含義。

三星在中國堅定地推行地方自治已有一年多的時間,到目前為止,三星在組織架構方面仍在變革當中。在感受新生和不適的同時,其他變革也在悄然進行,A6s就是變革的產物之一。Galaxy A6s 的發售意味著,三星在中國改革進一步延伸到了產品的研發和生產——這是第一款由三星中國員工設計,在中國本土完成生產的定製化手機。

這一系列 Designed by Chinese for China 以及 Made in China 的策略調整背後,是三星希望變得更輕的願望——三星想借助中國的原始設計、製造商來削減設計、製造成本。

對於三星來說,A系列還將在未來扮演更多的角色。借力韓國 5G 商用實踐,三星若能保持持續搶先發布新品的優勢,那麼和 5G 相關的新技術將會快速從旗艦S/Note 系列導入中高端的 A系列,後者將成為重要的新技術的普及載體。

GalaxyA系列的兩個“第一次”


“經過我們市場調查的結果顯示,年輕人特別喜歡自我表達,熱衷於分享一些生活旅遊的照片、視頻,他們通過這樣的方式來建立人與人之間的聯繫。而在這個過程中,拍照是最重要的功能。據我們瞭解,“千禧一代”雖然也會買旗艦產品,但考慮到性價比,他們可能更喜歡買中端產品,所以我們希望在中端產品上呈現一些富有吸引力的功能和性能。”

三星電子移動通信部門總裁高東真這樣談及 A9s的誕生。

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這款定位年輕消費者的中端手機包含了主攝像頭、長焦鏡頭、廣角鏡頭以及景深鏡頭 4個攝像頭,這讓 Galaxy A9s 成為全球首款搭載後置四攝的智能手機,也是三星第一次將尖端技術應用於中端產品之中。

第二個“第一次”來自 Galaxy A6s。

Galaxy A6s 是第一款完全由中國員工在中國本土進行產品規劃、設計、開發、測試、生產,為中國消費者“專屬定製”的智能手機。簡單的說就是 Designed by Chinese for China,Made in China。

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和 Galaxy A9s 相比,A6s 更能突出中國市場對於三星的特殊性。

這種全鏈條的 Designed by Chinese for China & Made in China背後還有另外一層含義:三星正在努力的學習中國廠商,讓自己變得更輕。

據《韓國先驅報》報道,三星一直在談判,想將其中低端 Galaxy 手機的生產外包給生產小米手機的中國原創設計製造公司聞泰(Wintech)。

這款手機標誌著三星為提高在中國的銷量正在改變策略。中國手機市場是全世界所有國家中競爭最為殘酷的市場,三星在東南亞、美國、歐洲都保持著非常高的市場份額,但在中國,它要同時和華為、小米、OPPO 和 vivo 等強勁的競爭對手一起搶蛋糕。三星此次的做法,表明他越來越希望原始設計製造商能夠削減設計製造成本。

高東真在接受 CNBC 的採訪時也承認了這一策略改變。他表示,公司正在改變策略,從中端手機市場開始引入技術和差異化。Galaxy A6s 是最新的一個例子,如果 Galaxy A6s 在中國表現良好,這可能意味著更多的原始設計製造商製造的手機即將問世。

三星中國扁平化

可以說,Galaxy A6s 是三星在中國扁平化變革的產物。

高東真表示,為了簡化組織結構,加快溝通效率,三星手機將中國的支社辦事處結構進行了扁平化管理。目前三星手機現在全國設立了 23 個分公司,更加接近當地市場,有助於三星做更快的決策。

也正是因為有了這樣的改變,反映中國市場最真實聲音才能傳遞到三星高層,才有了 Galaxy A6s 的誕生。

對於高東真來說,中國市場是他最為關注的市場之一。他在接受媒體採訪時表示,


“現在我幾乎每個月都會來中國,我認為中國可能是我最常訪問的國家。特別是過去幾個月,我和中國蓋樂世社區的多位粉絲進行面對面溝通,傾聽他們的意見。”
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對於三星來說,變中央集權為地方自治無異於一次大手術。

三星電子大中華區總裁權桂賢稱此為“翻天覆地的變化”,因為三星之前從來沒有這麼做過。 不過對於三星來說,這是個明智的決定。很顯然,強調規模和大集團軍配合的規模化營銷並不適用於市場份額佔比有所下降的中國市場,反而是區域爭奪戰的靈活作戰模式更為有效。

跳出來看整個中國市場的氛圍和競爭對手,手機市場在營銷、銷售和購買決策等反面的遊戲規則開始變得多樣。中國的手機制造商們採用了新時代的營銷策略,而三星的反應速度還不夠快,此前它一直執著於單一化的營銷模板。將團隊打散,讓團隊變得更有自主性,有助於產品推廣和多渠道營銷方式的演進。

權桂賢對媒體表示,三星中國在組織架構調整以後,地方管理層被全權賦予了權利。扁平化管理的開展,地方銷售不再由韓國或中國總部統一指揮,而是由各地分公司自主進行當地銷售工作。三星目前的市場營銷中心都轉移到了地方,北京則是去解決地方的問題,利用擁有的資源去支持和支援地方。

這種做法類似美軍小班組的作戰方式。美國之所以能夠靈活作戰、敢於派遣小分隊到前線作戰,而不至於被以多吃少,根本原因是他們有強大的導彈指揮系統、雷達偵察系統等給予小分隊支持;而三星敢於做這樣的變革,也是因為他們有足夠的營銷經驗、完善的銷售渠道、強大的售後系統等提供給地方。

權力下方對於三星這家偏重中央集權文化的企業來說並不是個容易的決定,這是三星努力爭取中國市場做出的自我變革。

不過變革從來都不是一蹴而就的,三星還需要有更多的耐心來適應這種新型的組織結構。

2019年的殺手鐧

A系列作為三星中端手機的佈局,其最重要的戰略意義莫過於承接旗艦 S/Note 系列的高端功能。

雖然 Galaxy A9、A9s率先在中端機上使用了 4個攝像頭的高級配置,但是從目前激烈的競爭環境來看,增加攝像頭數量並不能成為支撐 A系列產品持續進化的核心策略。

A9s 和 A6s 的意義在於顯示了三星扶持中端機的決心和進一步適應中國市場。倘若三星能借力韓國 5G 的商用實踐,通過旗艦 S/Note 系列持續搶到 5G 產品先發機會,獲得長期窗口優勢,那 A系列也將在 S/Note 系列之後,順理成章地承接 5G 技術。

據外界猜測,三星的首款 5G 手機,或許是不久前刷屏的摺疊屏手機。

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根據韓國媒體 The Korea Herald 的報導,高東真近期向員工發出了一封信,他在信中提到,將盡所能在明年憑著全新的 Galaxy S10 以及可摺疊屏幕新品帶領三星走出低潮,力挽狂瀾。

S10標誌著旗艦系列十週年,蘋果公司在 iPhone 問世十週年之際推出了 iPhoneX,S10對三星手機的重要性也不言而喻。而摺疊屏的首發則意味著提前卡位,意味著有機會贏得一個較長時間的時間窗口,全面建立起在可摺疊屏幕手機市場的規則主導與技術領先地位,意味著可以引領下一個時代。

這款摺疊屏手機或許還承擔著更多的角色。

此前有媒體猜測,S10 將成為三星第一款 5G手機,不過高東真否認了這一說法。他表示,Galaxy S10 將不會成為第一款搭載 5G的三星手機。這個措辭十分巧妙,我們也能理解為三星將在 S10 之前推出一款 5G手機,也就是說S10或許會成為三星第二款搭載 5G 的手機。

更有可能的是,三星另一款先進的手機將首先使用 5G 通信,那麼這款變革性的手機是否就是三星在權力開發的摺疊手機 Galaxy X 呢?

回顧手機企業發展的歷史,每一次網絡技術的更新換代都可能引起手機市場格局的重新洗牌。諾基亞在 2G 時代稱王,在 3G時代中損失了市場份額的 1/3,在 4G 時代消失;三星抓住了向 3G 過渡的機會,成為全球領先者;蘋果引領了 4G 時代,成為最賺錢的手機公司,與此同時,中國的手機廠商全面崛起。站在 5G 時代的大門前,三星能否抓住打開 5G 大門的鑰匙,將關乎著三星手機未來的命運。不過從目前的技術儲備和產品曝光來看,三星是最有希望拿到鑰匙的公司之一。


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