眾所周知，對於騰訊發力電商，入局零售這一點似乎在京東接管拍拍那一刻已經劃下了句號。但是，在近一年的時間內，騰訊卻在緊鑼密鼓地佈局智慧零售，通過微信獨有的生態激發自身在對線下實體的數字化能力。
2018年4月，馬化騰曾在中國“互聯網+”數字峰會上，以“一個目標、三種角色、五個領域、七個工具”形容騰訊的定位，其中七個工具就包括公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業微信、ABC（大數據、AI、雲計算）還有安全工具。
毋庸置疑，對於通過社交託底的微信生態以C端的能量見長。而讓這些能量積聚爆發起來的，正是小程序。
從目前來看，小程序不是一下子就爆發了，而是分為三個層次依次排開，逐漸傳開的。
第一層，一定是基於線上本身長期深耕互聯網的從業者，他們對趨勢最敏感，因此他們能在遊戲、廣告、電商、小程序上去集合，表現出了非常好的先發優勢。
第二層，受互聯網行業熱度的傳遞，更多線下門店動起來，把我們看到的大量靜止的門店都動起來，線上與線下將雙向交織,互相導流。
第三層，線下的消費場景開始與小程序融合，用戶在什麼樣的場景的時候他就會被激活，甚至是用場景去激活用戶關於要不要把小程序調用出來。
第一，拉力優於推力
做互聯網的人對花大量的錢做推廣獲取流量，或者用各種方式置換大量的流量的方式一定很熟悉了，流量進入之後就要思考流量如何轉化，針對轉化的用戶再去做留存，不斷往前迭代，如果把它畫出來，就是右邊那樣一種推力的模型。
而在微信生態下的玩法是拉力，流量來了之後我並不想去轉化它，我們要思考小程序每一個流量、每一個人進來都是裂變的種子，你要想各種方法讓它出去。
核心邏輯是：
每個用戶都能夠去幫你做裂變，比如說小遊戲、砍價，用戶覺得這個東西很好玩就傳播到社群裡面，之後再做轉化和留存。
同時在每個轉化和留存的相的用戶觸點上還要不斷設計一些讓用戶再跳出去的場景，比如拼多多就連簽到都要拉著好友一塊簽到，每個人都是你的種子，都可以開花結果。
第二，用整體的運營上進行精華化運營
不管是做產品還是做活動，很多人覺得只要用戶進來有一個完整的、流暢的體驗就行。但是如果優化好一些重點的細節，就會給你帶來想不到的效果。
比如通過貓眼電影的數據發現，砍價詳情頁流量是最高的，同時當按鈕設計從靜止調成動態的，整個用戶參與度會增加15%。
以前去年我們一個商家的活動頭圖標題由“雙十一鉅惠”改為了“雙十一，全場三折起”，用戶的點擊率直接翻倍。
所以微信生態裡做的每一件事情要非常細緻，要做精細化運營，不能把它當成一個活動，它應該是整個小程序體系裡面非常核心的一種能力，是一個基礎功能，需要不斷地迭代和優化它。
第三，矩陣優於單幹
當一個公司產品有很多的時候該怎麼辦？建議做矩陣。
現在的微信生態很像PC時代的瀏覽器，小程序就像是瀏覽器上面的網頁，因此在設計小程序時，不妨用網頁的邏輯去設計。
小程序主打就是體量小，所以不要讓你的產品過於複雜，每個小程序最好著力於解決一個痛點，如果你有很多想法，你可以做很多個小程序。
在微信生態的世界裡面去做自己的產品一定要遵守它的規則，因為這個規則已經教育了這個世界裡的所有用戶，他們只能接受這種規則，不能說我們既要享受到微信的紅利，又不想受它的監管，這個是做不到的。你享受到小程序的掃碼即看即走的用戶來源，但你會感受到用戶留存會比較低這一痛點，這也是小程序的一體兩面。
但是這會激勵生態，好的會走得更遠，而擦邊球走在刀鋒邊緣的創業企業，可能處於危險的境地，跟APP和之前的網站不一樣，那時候能夠通過一些灰色的方式獲得用戶，但是在小程序時代用這種方式獲得的用戶有可能一夜之間被幹掉。
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