近日，由業主參與評選的碧桂園 “金桐獎”十佳管家 出爐，但到底什麼樣的管家能夠得到業主的信賴、認可，甚至被業主當作一家人呢？
為此，P仔潛入了管家內部交流群，一探“金牌管家”們的獨門秘方。
P仔
大家覺得服務需要做到什麼程度才能稱得上是“金牌管家”呢？你們日常有哪些“獨門秘訣”？
六安-陸然然
業主的事情，事事有跟進，件件有迴音，處理問題高效、專業。
鳳凰城-李成娟
我認為是個人素質好，心態好，業務能力強，業主口碑好的管家才能稱得上“金牌管家”，在服務上最突出的品質是親和力強，與業主關係融洽。
惠東-周佩佩
管家工具包可以華麗變身為“百寶箱”，針對不同類型的業主準備一些日常所需的物品，譬如，在工具包裡準備已充值的燃氣卡、電視機遙控器的電池、充電寶、小病痛的可行藥物緩解業主燃眉之急。
p仔
真好啊！服務真棒！
惠東-周佩佩
這是我們的工作，應該的！
南京-鮑澤琴
有些業主上班早出晚歸，我巡查時，會幫他們把沒有來得及清理的垃圾及時拿到樓下；颳風下雨的時候，我會去他們家查看門窗是否關好，讓他們上班無後顧之憂；天氣變化時，及時提醒注意保暖；對於喜歡養花的業主，我會不定期推送養花小常識，一起探討養花的技巧；對於一些退休養老的業主，我會根據天氣變化推送一些飲食方面的知識，溫馨提醒哪些食品建議多吃，哪些不可以多吃。
溫泉城-萬林
業主覺得離開你住在這裡就不舒心，像家人一樣，事事都想到你、信賴你，從內心裡喜歡和尊重你的個人和服務，應該可以算得上金牌管家了吧。最重要的是做到善良、堅韌、專業以及包容。
浪琴灣-王麗英
讓業主一有事情第一時間找管家。
P仔
你們是如何讓業主敞開心扉，把你當做一家人的呢？
六安-陸然然
日常的拜訪，多給業主辦一些實事。你把他當成了一家人，經過時間的推移，業主也會把自己當成一家人。
P仔
對的呢！
惠東-周佩佩
萬林說人心都是肉長的，當你付出真心對待業主的時候，她們自然也能感受得到。每一次業主的訴求，盡職盡責地去解決，有始有終；每一次見面，都散發出正能量的熱情；尊重每一位業主，以己心度人心，不偏不倚，才能值得信賴。
惠東-周佩佩
首先自己也要敞開心扉地與業主相處，視業主為自己的親人朋友，把業主的事情當做自己或者自己的親人朋友的事情認真對待，並時常關心照顧問候，給業主朋友們帶去驚喜、溫暖與感動。
六安-陸然然
對的，以身作則，服務大家~
P仔
在過去一年的管家服務和業主互動中，大家有哪些印象深刻的事情？
浪琴灣-王麗英
舉辦暢跑一夏活動，與業主一起揮汗跑步，增進與業主間的感情；舉行了業主生日會，讓小區下半年生日的業主齊聚一堂，熱鬧非凡。
珊瑚宮殿-黃日虹
有一天晚上為剛回來的業主開水電，他聽到我聲音都沙啞了，還微笑著詢問他需要什麼幫助。那一刻他放棄了讓我幫忙的意思，然後編輯了一段很長的文字在業主群為我發聲，希望大家心疼管家。我看到微信的那一刻，心裡很暖，讓我感受到了業主的關心，他們一直用自己的行動支持著管家。我覺得所有的付出都是值得的，更加喜歡這個大家庭了。
豐順-邱碧雲
我也是呢！更加喜歡大家啦！
溫泉城-萬林
晚上加班挨家挨戶發送中秋晚會邀請函，聖誕節晚上為每一戶已入住業主送上平安果，熱心地為園區的老人組織廣場舞等，業主們都非常感動，還自發送來了錦旗。
豐順-邱碧雲
有幾位業主的兒女在國外工作，我就經常拜訪，瞭解老人家的生活情況，並提供一些貼心溫暖的服務，老人家也經常跟家裡人提起，還把我當親人一樣，有什麼好吃好玩的東西都會與我分享，感覺就像是自己的爺爺奶奶般親切。
陽山-馮潔麗
那也是因為你很出色，為他們做了很多事情。。
P仔
從事管家工作這麼多年，在為業主提供溫暖的同時，有沒有哪些被業主溫暖的時刻讓你記憶猶新？
六安-陸然然
有時候晚上發一下通知和溫馨提示，業主都會私發微信給我 ，“那麼晚了還不休息”並說一些暖心的話，在苑區或逛街碰到業主和他們的親戚朋友，業主都會很自豪地把我介紹給他的親戚朋友。
溫泉城-萬林
之前我父親遭遇嚴重車禍，肇事者逃逸，所有的業主都從多方面給予我幫助和鼓勵，這份感動從不曾忘記。
河源-朱綠妹
天氣寒冷的時候，業主知道我還在巡區，就把家裡煲好熱騰騰的番薯拿給我吃。很多業主出外旅遊，還專門買紀念品帶給我，讓我覺得自己被惦記著。
溫泉城-萬林
真好！暖暖的感覺！
鳳凰城-李成娟
我記得有一次我去業主家處理事情，她看到我感冒了，過了兩個小時後她打電話給我：“小李，我看你感冒了，就煲了紅糖薑茶給你，待會送過來”，當時特別感動，被人關心的感覺很溫暖。
惠東-周佩佩
颱風天，業主致電或發來信息說:“周管家，外面狂風暴雨，你別去外面跑，注意安全”等噓寒問暖的關心之語。有時候業主自己家裡有什麼好吃的，留起來特意喊我過去吃，說，小周你這麼瘦弱，要多吃點，照顧好自己，感覺自己就是他們的家人似的，很溫暖親切。
P仔
你們覺得，管家工作中，最有成就感的事情是什麼呢？
河源-朱綠妹
能夠因為我的存在為業主解決一些困難、問題，讓業主安心、放心地將家交給我，業主自己可以無任何後顧之憂在外面工作就是我最大的成就感。
鳳凰城-李成娟
我覺得在鳳凰管家工作，每天會遇到不同的人、不同的事，所以每天都是新鮮的一天，讓人不會對工作產生厭倦；在工作中最大的收穫就是學會了很多事，認識了很多朋友；自己的工作得到了公司和業主認可讓我覺得特別有成就感。
惠東-周佩佩
是的，很光榮呢~
南京-鮑澤琴
管家的工作對我而言是一種很好的生活狀態，經過公司的培育和業主的影響，自身表達能力有了巨大的提升，開闊了眼界，過得異常充實。業主們不僅是我們服務的對象，更似親人和朋友，常常溫暖著我。
陽山-馮潔麗
管家工作是一個很有挑戰性的崗位。每天會面對不同的人，遇見新鮮的事，交到不一樣的朋友。每一個人、每一件事、每一個朋友都可以成為成長路上寶貴的財富。最大的成就感就是得到了業主的認可。
六安-陸然然
新的一年，大家都要再接再厲哦~爭取為住戶帶去更多便利，努力貢獻我們最大的力量。
珊瑚宮殿-黃日虹
加油，大家~
南京-鮑澤琴
做一個對社區有用的人~加油！
河源-朱綠妹
新的一年，新的起點，大家都要努力！
惠東-周佩佩
好的，一定繼續發揚管家精神，努力為大家服務！
溫泉城-萬林
OK！大家一起沖沖衝！
浪琴灣-王麗英
哈哈哈，和大家一起努力的感覺真是開心啊！
加油啊~
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