自2018年下半年起，業界便不時傳出“新零售風口要停”的論斷。而到2019年初，伴隨著阿里、騰訊兩大互聯網巨頭髮布各自的新戰略，現在可以斷定，這場誕生於2016年、持續火爆三年時間的新零售浪潮終於要告一段落。
1月11日，阿里集團CEO逍遙子在“ONE商業大會”上表示，新零售不能只停留在零售層面看問題，而是要建立全方位的數字化商業能力，阿里將成為一個全新的、滲透到企業各個經營環節的商業操作系統。
1月9日，微信公開課在廣州舉辦，釋放出的信號是，騰訊將此前力推的智慧零售歸納到了更大的產業互聯網架構之下。
公開課現場發佈的《2018微信數據報告》顯示，微信月活躍用戶數超過10億人；日發送消息次數450億，較去年增長18%；音視頻通話次數達4.1億次，較去年增長100%。微信已經構築起了在軟件和硬件層面的生態圈。
種種跡象顯示，新零售作為階段性產物，已經完成它的使命，即將“退潮”。其中兩個變化對零售業影響較大：第一、阿里和騰訊在新零售層面投入的資源或將減少（或者說單獨分配到零售行業的資源會減少）；第二，圍繞新零售做概念的資本逐步撤場。
來自互聯網的救世主並不能改變行業基本面，經歷浪潮之後零售業迴歸平靜：看山還是山，看水還是水。
沒有模式，只有工具
新零售誕生之初是希望建立一套新的商業模式來取代傳統零售模式，用互聯網界流行的話，就是重構“人、貨、場”。因此，無論盒馬鮮生、還是無人零售業態、還是後來流行的前置倉、社區團購等諸多新零售背景下的創新模式，都是希望跑通一個獨立業態，從而在傳統零售企業的蛋糕中分一杯羹。
但從這三年的實踐來看，新零售提出的各種方法論無法成為一個完整的商業模式，更多扮演著數字化工具的角色。也就是說，新零售只有局部變量，而無全局變量。因此，阿里希望從更高的層面推動新零售，要做商業操作系統；而騰訊宣稱要佈局產業互聯網，其實都是一個意思，二者殊途同歸。
為了更好闡述本文觀點，我們以新零售樣板工程盒馬鮮生為例。盒馬的創立讓業界耳目一新，最初人們以為它是一家融合了線上線下實體店，對標的企業是永輝旗下超級物種。但伴隨著與三江購物、新華都合作開店，業界才發現盒馬其實是想做一套系統，用於輸出到零售同行。
去年9月19日，阿里根據盒馬的運營經驗發佈了一個叫做ReX的零售業操作系統，該系統可視為盒馬模式的集大成者，是由門店運營系統、會員系統、物流系統、供應鏈資源等組合在一起軟硬一體的解決方案。
分析以盒馬為代表的新零售業務變遷，為什麼從設計之初的商業模式最後演變為落地時的數字化工具。其中一個重要原因是，實體店經營的複雜程度超過了互聯網手段所能觸碰到的深度，與其改造實體店的商業模式，不如退而求其次，變成零售商的數字化供應商。也就是這兩年大家頻繁提及的“賦能”。
新零售跑完這一圈，為傳統零售業留下些什麼？我們認為，有兩大成果需要承認。
其一：到家服務的確立。到家是新零售的核心，也是全渠道零售的必經之路。伴隨著數字化程度不斷提高、第三方平臺不斷完善以及以最後一公里物流方案的成熟，到家業務基本上可以確定為一種可行的購買模式。
沃爾瑪相關負責人對我們表示，山姆會員店開通到家業務之後，會員的平均購買頻次提升了30%。這說明，對實體店而言，到家是一種有力補充。
其二：新零售技術對顧客體驗和企業運行效率的提升。比較容易被大家感知到的是自助收銀的普及。我們走訪零售企業發現，無論是通過APP+ 設備輔助，還是利用自助收銀硬件來實現，消費者自助結賬基本上在業界普及，此舉大大降低了結賬排隊的壓力，進一步提升購物體驗。
另外，新零售推動了傳統零售業ERP服務商的升級。以江蘇創紀云為例，它在傳統的ERP軟件服務的基礎上增加了一個“中臺”架構，通過該架構可以與支付寶、微信支付、小程序、美團等第三方平臺無縫連接。
我們認為，若以最初提出的“重構人、貨、場”作為目標，新零售至多完成了“人、貨、場”的局部改變，遠遠未達到“重構”的程度。甚至可以說，傳統零售業的“人、貨、場”到底要不要重構？還有待探討。
業餘玩家出局，主流玩家苦熬
人民幣玩家最焦慮
2018年出現過一些新零售企業倒閉，樣板破滅的案例。比如地球港、無人貨架，以及一些資本加持之後急速擴張的便利店企業。分析上述企業的背景，我們發現它們中大多數企業的創始人此前並沒有零售業經驗，總體是一群“業餘玩家”的跨界打劫。
伴隨著融資寒冬以及經濟下行壓力加大，我們判斷，衝著新零售概念而來的“業餘玩家”將成為最先出局的一批。
另一方面，主流零售企業正面臨業績下滑的艱難境地。多位零售企業老總表示，自去年8月以來，自己的企業就出現業績下滑的情況，至今未有改觀。我們調研多家零售企業的數據發現，除了個別生鮮業態有所增長之外，其餘企業都出現銷售同比下降情況。
毋庸置疑，實體經濟疲軟已經深深傳遞到了消費層面。“股市和樓市套牢了老百姓大部分收入，一些民間借貸和P2P也吸收了大量存款，現在大家是真的沒錢了”。濮陽綠城超市董事長田建忠告訴我們。
與此同時，通過融資來生存，無法實現自我造血的“人民幣玩家”是最焦慮的群體。一位新零售企業創始人表示，當前的現金儲備可以維持到今年4月，當務之急是獲得新一輪融資。
新零售走到尾聲，業界的共識是要回歸“傳統”。西亞和美集團總裁沈世泉就認為，現在要做的、該做的，就是靜下心來，做好自己。
見福便利董事長張利表示，企業要加強重資產投入，例如開發熟鮮、搭建鮮食工廠與中央廚房等，這才是提升商品競爭力的核心要素。張利特別之處，別太指望機會點，只有做好自己、踏踏實實，堅持活下去。
沃爾瑪中國區總裁陳文淵為實體店開出了三張“藥方”，分別是加強生鮮經營、加強自有品牌開發以及繼續做好“天天平價”的策略。
在沃爾瑪1月10日舉辦的新年媒體聚會上，陳文淵表示，沃爾瑪在中國首家自營生鮮配送中心將於今年3月正式運行，改項目總投資超過7億元，創下沃爾瑪進入中國市場22年以來單筆投資之最。未來20年，沃爾瑪計劃在中國改建或新建十幾個類似的物流中心。
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