今年八月，工信部的一紙文書，讓“老用戶與狗不得辦理”成為了歷史。不過最近，這一現象又有“死灰復燃”之跡。
比如近日，有用戶就反映海南電信在推廣套餐時存在歧視老用戶的行為，遭到許多老用戶的吐槽。在這裡，小編不得不說，海南電信市場營銷人員的水平，真的不行！要歧視老用戶，得這麼玩。。。。。
比如，海南電信近期推出的29元暢享卡套餐，包含10G國內不限速流量和100分鐘國內通話時長。
但是，此業務僅限新入網用戶辦理。為了求證此事，小編專門撥打了電信客服10000進行了詳細諮詢，客服給出明確回覆，只有新用戶才能辦理此項套餐。
小編在這裡發現一個問題，辦理此業務的入網第一年內月費為19元，第二年起月費為29元。
入網一年後月費不減反增，你能接受？
下面是重點，希望相關人員認真做好筆記。
在這裡，一定要說月費就是29元，但第一年每月返還10元，連返12個月，用戶需要花的還是這麼多錢，還會念你的好。
等等，還有一條是第三年全國流量改區域流量。“區域流量”是什麼鬼？
別以為小編不懂，不就是本地流量嘛，幹嘛遮遮掩掩的！
不過，“本地流量”這四個字，不是應該從今年7月1號起，徹底和大家Say Goodbye了麼？
這臉打的，啪啪響
至於本地流量的問題嘛，其實也不難，但不能簡單滴玩玩文字遊戲，畢竟消費者也不是傻子。在這裡，你的本地流量、本地語音，一定要做成是額！外！贈！送！的，這樣消費者就說不出什麼了。
當然還有比較棘手的一個問題，就是套餐僅限新用戶、老用戶不得辦理的問題。這個涉及面比較廣，除了上面提到的29元暢享卡套餐，小編髮現還有一款包含1G國內流量和100分鐘國內通話時長9元海量卡套餐。
對於這類問題，一定要對銷售人員（包括營業廳的、門店的、10000號的）做好培訓，切不可說某款套餐僅限新用戶辦理，給人以口實。即便老用戶不能辦理，也一定要為其推薦一款價格和內容相當、甚至更划算的套餐。當然這裡有一個前提，是必須要有這樣能讓老用戶辦理的優惠套餐。
以上，就是歧視老用戶的正確姿勢，海南電信的市場營銷人員，你們get到了麼？
閱讀更多 新前瞻科技 的文章
