雙十一第4天，您的快件順利到達了嗎？
您好，我是客服95543號，很抱歉讓您久等啦！
您的快件正在發往您的目的地………
您的滿意，申通的追求!
這個雙十一，您是否已經接聽過這樣 “背後”的聲音了？他們是我們最熟悉的陌生人，他們也是每天聽到最多聲音的人…..
這個雙十一，申通快遞客服設立千萬獎勵金，只為讓客戶滿意多一點，等待少一點。
2018年以來，申通快遞大力推進省區呼叫中心建設及電話客服工作下沉，雙十一前實現了95543電話分流平臺全面升級，分流智能化，客戶來電可直達問題發生點或責任點進行接待處理，有效提升了服務效率；擴容了95543接入平臺的接待能力，並新增自助處理流程，相比之前增加50%接待能力。“智能語音”在線客服功能也為客戶提供了更多的服務通道，讓消費者可以更便攜地選擇服務方式，為消費者提供更高效的客戶服務。
這個雙十一，申通快遞客服設立千萬獎勵金用於提升客戶服務質量獎勵。雙十一期間，電話日均接聽量達到3000個以上，接聽率達到規定百分比即可獎勵8000元，每上漲一個百分點再獎勵1000元。
郵政申訴率排名第一且滿意度100%，即可獎勵10000元。
派送時效最快且投訴率最低，即可獎勵150000元，第二名獎勵90000元，第三名獎勵60000元。
微笑在臉，服務在心，用心傾聽，用情服務！罰款減免，以獎代管，再戰雙十一，獎金無上限！
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