无论是什么样的新产品，只要一推向市场，并且获得了顾客的好感，那么就会有一大批竞争者复制模仿，直到这个产品市场泛滥。要知道，这样做的商家和企业不在少数，几乎最终都走向了价格战。
永远有人比你定的价格低，不想让自己的产品贬值，就要了解清楚核心顾客到底想要的是什么。美国联邦快递公司曾推出一个11美元的隔夜送达的快递服务，主要服务的人群是各大企业、顶级机构。
美国邮政快递公司见联邦快递推出了新的服务，也想在这个市场上分一杯羹，于是，邮政快递公司就推出了一个9美元的隔夜送达服务，这样一看，比联邦快递便宜了2美元。此时，如果你是联邦快递，你会降低自己快递服务的价格吗？
事实是，联邦快递公司并没有降低自己服务的价格，这也就是说，联邦快递并没有为了抢占市场而打价格战，那么他们是怎么做的呢？他们在11美元的隔夜送达快递服务上新增了一个13美元的快递服务，并且承诺第二天早晨送达。
结果联邦快递绝大多数顾客都选择了支付13美元的快递服务，想要获得优先服务的机会，就这样，联邦快递既没有降低价格，又维护好了自己的客户。其实，无论是11美元还是13美元的快递服务，同时都是早晨送达，因为联邦快递就送一辆车。
而美国邮政在了解了自己顾客的需求后，又推出一款2.99美元，最高2磅，2天内送达的快递服务，为邮政快递带来了很多的业务，而9美元的快递服务则外包给联邦快递
所以，在市场竞争中，我们要了解自己的顾客真实的需求。联邦快递服务的是企业，是高端客户，而邮政快递则是平民化的服务。找准自己的定位，如果定位高端，千万不能通过降低价格来贬低自己的身价，顾客愿意支付多少钱，取决于你产品所体现的价值。
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