提起商場，相信很多人會自覺腦補這樣的畫面，通明透亮的燈光下，放眼望去，是滿目琳琅的商品，整齊有序的擺設，還有彬彬有禮的店員。
然而，不是所有商場都長那個樣子的。
大千世界，無奇不有。
美國有家叫羅斯百貨的大型百貨商場，就徹底刷新了三觀。
四分之一的商品全部"躺"在地上，如同歇菜的戰鬥品，整個商場場面那叫一個壯觀，簡直跟被洗劫過似的！
員工呢，一個比一個"懶"，放任自流，閒得發慌。
如此髒亂、沒有制度的商場，竟然被評為"零售寶藏"，門店開出超過1650家，年入972億元？！
羅斯百貨的創始人，莫里斯·羅斯，1950年在加州聖布魯諾開了第一家羅斯百貨，日用百貨商品應用盡有，貨架佈局有序，商品擺放整齊。每週，莫里斯需要花費85個小時的時間來處理採購和訂貨。
僅僅8年時間，羅斯百貨就陷入困境。1958年，莫里斯將羅斯百貨賣給了William Isaacson，在William Isaacson手中，羅斯百貨發展到6家店。到1982年，羅斯百貨6個門店再次易主，並轉做折扣零售，3年時間快速擴張到107家店。
2012年，羅斯百貨門店數量突破千家，覆蓋全美33個州，並在8個州開了108家Dd's折扣。如今，羅斯百貨已經成為美國第三大折扣零售商，主營服飾鞋包、家居衛浴、飾品香水。
截止2014年底，羅斯百貨在美國33個州以及哥倫比亞特區和關島區運營者1214家百貨商店。
這麼一家"深度折扣"的大型百貨連鎖商場，經營服裝、配飾、家居等類目。
品牌眾多、尺碼齊全，折扣力度在4折到8折之間。
除了價格親民，羅斯百貨也因環境髒亂被人詬病。
比如試衣間總是髒兮兮的，員工服務很糟糕，商品經常被貼錯標籤，衣服有染色、有瑕疵都是家常便飯。
只要你踏入羅斯百貨，彷彿置身於一個垃圾場。
衣服堆積成山，鞋子和其它生活用品隨地擺放，貨櫃上也是雜亂無章
但羅斯百貨卻將此作為宣傳點，因為在雜亂無章的環境中，花費更多時間去尋找自己想要的物品，有一種"淘寶"的感覺，這才是購物的樂趣所在。
因此，羅斯百貨吸引了很多獵奇的人前來體驗。而且這在其他超市根本無法存在的形式，就成為了羅斯百貨的核心競爭力之一。
在這樣的環境中購物，體驗的就是驚喜，羅斯百貨就是要讓顧客在購物過程中不斷地發現驚喜。
憑藉這幾招，羅斯百貨這種奇葩超市也能年入800億，殺出重圍，也就很正常了，所以說，或許你的缺點換個角度之後，就會成為你的優點，任何事情，都貴在堅持和創新！
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