要搭上稅務信息化改革這趟飛馳的列車，真正實現“瘦身提速、便民高效”，首先要解決的就是信息分散、業務封閉的“病根兒”。楚雄州和浪潮集團共同“會診”，給楚雄稅務開出了“系統一體，數據整合”的“藥方”，搭建起楚雄州辦稅服務廳綜合管理平臺，13個辦稅服務廳，州縣廳三級聯動，楚雄稅務得以實現以實時管理方式取代現有文件上報、大廳抽查等方式。
<strong>信息分散 業務封閉 如何將“孤島”變“大陸”
分散和封閉是楚雄州稅務局的“病根兒”。楚雄州共有11個縣（區、市），總計13個辦稅服務廳。所有辦稅服務廳獨立運行，各自為政。這些辦稅服務廳信息系統水平參差不齊，辦稅服務廳源頭分散、業務封閉，各大廳之間的信息如同“孤島”，難以連成“大陸”。
“由於各大廳相對獨立，指使州局統一管理十分不便。經常需要紙質文件上報、業務抽查等傳統方式進行服務監督管理。”工作人員介紹道。
<strong>系統一體 整合信息 服務監管更加便利
作為我國領先的稅務解決方案提供商，浪潮稅務管理系統產品在全國23個省份，上百個地市，都得到了良好的應用，市場佔有率穩居全國第一。針對楚雄州稅務局的難題，浪潮很快確定了集約化的解決方案，精準“診斷”，對症下藥。
第一步是<strong>硬件整合，實現硬件設備的標準化。對於老舊硬件設備進行更換。總計更換硬件設備1700餘套，大廳硬件設備型號標準統一，管理規範，解決原有硬件設備相對獨立、標準不統一問題。
第二步是<strong>軟件重構，建立數據整合規範，讓規範化、整合的信息進行“溝通”。開發辦稅服務廳綜合管理系統軟件。軟件實現6大系統，200餘項功能。
通過兩步走的“藥方”，建立軟硬件整合統一的通道。實現“兩個減負、兩個滿意度提高”，提高辦稅效率、減少工作失誤；實現辦稅服務工作的全方位實時監控，實時掌握辦稅服務廳工作動態，實現辦稅服務廳工作異常情況的及時預警和處置；建立統一的辦稅服務廳標準化績效考核體系，實現數據集中和統一平臺的科學規範管理；辦稅服務各類決策分析和查詢統計，為改善辦稅服務工作提供決策依據；實現統一平臺的科學、規範管理納稅服務工作；工作人員統一的操作平臺。
<strong>13個大廳 線上管理一站搞定
規範、統一、方便是楚雄州辦稅服務廳綜合管理系統的特色。系統上線後，楚雄州13個辦稅服務廳的管理事項均可在此站完成。
與傳統審批模式相比，辦稅服務廳綜合管理系統的優勢顯而易見：<strong>流程化、規範化、便捷化操作，業務辦結後，申辦人還可根據辦件過程中的服務質量和辦事效率的高低，像淘寶買家評價“店小二”一樣，為辦事員給出一星到五星的評價。
目前，楚雄州辦稅服務廳綜合管理系統已建成覆蓋州、區縣、大廳三級一體化信息平臺通過整合內部資源，構建跨部門協同、州縣聯動的綜合管理平臺，集中部署，分級應用。系統上線以來，累計取號逾萬次，極大的緩解了辦稅服務廳的導稅壓力，納稅人辦稅等候時間節省了近四成。
楚雄州辦稅服務廳綜合管理系統讓“服務零距離、辦事零等待、管理零障礙”成為現實。浪潮為楚雄州打造的這一系統，可以實現對辦稅服務廳的管理由傳統方式轉變為信息化方式，由內部監督向外部監督轉變、由事後監督向全程監督轉變，增強行政人員的責任意識、效率意識和廉政意識，為群眾提供更加優質高效的服務。下一步，浪潮將會把體驗式辦稅服務廳、電子填單臺等新服務新產品帶給更多的稅務大廳，提供更便捷高效的服務體驗。
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