面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

我們都聽過這樣的一句話“給你點陽光你就燦爛”。似乎陽光一直和美好的心情,笑容之類的詞語聯繫在一起。

確實,美好的陽光灑在身上暖洋洋的,讓人很舒坦,甚至還會想要睡上一個好覺。想想那種美好的感覺,確實讓人不由自主地笑了起來。

面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

人說,笑一笑十年少。笑容也能讓人心情開朗。心情好了,自然而然笑容也就多了。所以,陽光燦爛好心情,笑容是一個樂觀,積極向上的人應該具備的條件。一個笑容開朗,心情陽光的人會傳染周圍的人。

<strong>案例:小明是公司新來的員工,一次他正坐在公司的椅子上,雙手抱頭痛哭。讓人一看了就覺得非常可憐,於是,老員工小羅就來到他的身邊,親切的問“怎麼了,怎麼看上去如此沮喪,發生了什麼事情嗎?”

面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

小明看著小羅,知道他是在關心自己,但自己就是高興不起來,因為他打算辭職了,但他還是回答“我想,我並不適合這份工作,我已經打算明天上交辭職報告,離開公司了!”

“哦,你的業績很差嗎,為什麼會這麼想?”

“不僅僅是業績差,而且我也受不了客戶對我的羞辱。”

“哦,他們是怎麼羞辱你的,這使得我十分好奇。”

面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

“他們拒絕我,批評我,甚至批評我推銷的產品,更要命的是,他們根本就不聽我的話”

“這就是所謂的批評嗎?你也許不知道,每個推銷員都會遇到同樣的情況,不是所有的客戶都能接受我們的產品,他們有的性格怪異,有的為人刻薄,難免會說一些難聽的話,就連我也也一樣,甚至還曾經被打了一頓呢!”

“我們能做的就是堅持下去,可以將我趕出去,可以將我的產品扔到大街上,但他們從來沒有真正的侮辱我。只是沒有認可我的產品,和自己本身並沒有多大的關係。”

面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

聽完,小羅意味深長的話,他沉思了一會,然後走進了自己的辦公室,此刻他的背影是那麼堅定。

其實很多時候,煩惱都是源於我們自己的內心,也就是自找的。我們的心情直接影響了日常的生活,工作的狀態。當心情不好的時候,狀態自然不好,而在對待他人態度上也能夠體現出來。

人是一種情緒化的動物,而且人的情緒具有感染性。 好心情,好情緒的人總能給周圍人帶來歡樂,同時也能感染他們的情緒,讓他們變得積極向上。而當積極得情緒感染之後。工作也會事半功倍。

面對客戶的批評,這麼做,利大於弊!

在職場中,每個站在不經意角落裡的人都可能是我們的敵人,而要保持持久的競爭力,唯一的途徑就是提高自己的能力。尤其是身處一個競爭激烈的環境中,要進一步更好的完善自己,就要建立一個良好的心態。

工作畢竟是生活的一部分,如果長期對工作抱著一個消極的態度,就會影響我們的正常生活,並不是感興趣的工作就能充分調動積極性,為此還必須保持一個良好的心態。


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