蘇寧國美進軍定製家居零售 行業會有什麼變化?

縱觀最近的家居行業,蘇寧和國美的新聞頻現報端,在這不到半個月的時間裡,我們就看到了N條新聞:

“尚品宅配入駐蘇寧家裝”、“蘇寧零售雲聯手顧家家居”、“國美零售的家居智能平臺業務落地”……

再結合到之前國美電器改名國美零售,並簽約櫥櫃品牌、與居然之家合作等等一系列的動作,我們不禁在思考一個問題:為何蘇寧國美這些傳統的家電零售業巨頭,向家居品牌拋出橄欖枝,並謀求越發深度的合作,是想轉型發展,還是想多種經營,是想擁抱家居行業,還是意圖分一杯羹,意欲何為?我們來聊聊這個問題。

<strong>合作的根本目的:跨界流量

<strong>傳統家電零售業之所以聯手家居行業,最根本的目的,是為了流量。

蘇寧國美進軍定製家居零售 行業會有什麼變化?


家電賣場這些年本來就已經開始用場景化的方式進行佈局的調整了,最常見的廚房場景中,就包括了<strong>煙機、灶具、冰箱、消毒櫃、洗碗機、電飯鍋、微波爐、烤箱等廚房電器、淨水設備、小家電等等。

這些場景與家居,特別是定製傢俱的連接是非常緊密的,在廚房生活中,所有的電器都需要通過定製櫥櫃來承載。其他的例如臥室、客廳、餐廳、衛生間、陽臺等場景同樣也需要有定製產品的介入。

但是原有的家電賣場中並不會有定製傢俱的銷售,用戶在賣場中所見的廚房生活,即便再吸引人,也很難直接復原到用戶的家中,用戶仍然需要為了櫥櫃而東奔西跑。

所以定製傢俱的進入,就成了自然而然的事情。既延展了場景的界限,實現了“所見即所得”,又讓整個賣場的陳列更專業,也間接提升了賣場的檔次和坪效。

<strong>流量更精準,轉化率、客單價更高

進到家電賣場的用戶,基本都是有目的性的,而且人群劃分相當明確,要麼是為家裡購置/更換大件或者,要麼是為生活購買小件,它不像百貨、MALL那樣,有很強的“逛”的屬性。

在重視流量的當下,這些精準的流量對每個商家而言都彌足珍貴,當一個用戶在購置空調、冰箱、洗衣機、煙機灶具這些產品的時候,如果可以順便挖掘他們對傢俱的需求,這樣的轉化率比漫無目的的亂槍打鳥、群發短信、營銷電話要高的多。特別是在現在房地產市場遇冷,傳統的設點掃樓發單的方式已經不那麼奏效的情況下,這些流量更顯得彌足珍貴,更值得被認真對待和轉化。

<strong>天然載體,新零售的良好場所

家電賣場與傳統的家居賣場,都有個共同特點就是口岸好、體量大,動輒幾萬平米,四五層樓,而且都擁有較成熟的倉儲體系。我們在說新零售的時候,首先想到的就是人、貨、場的關係,人還是那些人,“貨”更加多元化,“場”更加場景化,這些都是家電賣場的天然優勢。

可能有一個疑問,商超也有這種屬性啊,但是較之商超的高密度貨架,家電賣場的體驗更好,而家電、傢俱都是重體驗的商品。

<strong>消費習慣的轉化

過去人們的消費習慣很簡單,有需求了去店裡購買。現在人們的消費習慣則變的極為碎片化、社交化、內容化。被種草——瞭解產品——看口碑——比價——體驗——購買(線上/線下),成了很常規的轉化閉環;而在一個看似不相關的場景下購買其中的產品,比如在書店買衣服、在家電賣場購買定製傢俱,也已經司空見慣。交易可能發生在任何一個碎片化的場景中,無論做哪種生意,都不能忽略這一點。

<strong>既是前提又是趨勢:供應鏈互補

<strong>整裝趨勢下的抱團取暖

這幾年有個詞非常熱門:整裝。整裝離不開建材、傢俱、家電,這些天然就被連接在一起的品類,卻因為行業的發展路徑不同,各自有各自的壁壘,一直沒有融合在一起。這其實也是整裝行業發展的一個很大的障礙,無論是哪個行業的牽頭來做,都存在整合供應鏈的問題。做建材的搞不定傢俱,做傢俱的搞不定家電。

而當幾方放下包袱,走到一起,才能共同找到新的增長點。抱團取暖不是目的,而是方式,家電賣場與家居行業的攜手,也不是強行融合,而是通力合作,共同擁抱未來一站式整裝的大勢。

模式更容易複製、遷移、擴張

當家電與家居在一起,打造精品樣板並取得成效之後,這種模式是非常容易被複制到全國各地的賣場的。蘇寧、國美都擁有對門店的管理能力,缺的是定製傢俱行業的落地服務,用“平臺化”概念來做,也符合家居產業互聯網平臺的發展大勢。

<strong>合作的風險與挑戰

雖然模式確實很美,但是我們也必須要看到風險和挑戰。

<strong>天生的問題:重

家電、家居、賣場,這幾個詞都自帶重資產的屬性,在互聯網時代都講“輕”,這種重的行業形態就有些尷尬。特別是在現金流、資金鍊的方面,就更需要有金融產品的支持。蘇寧國美都有自己的金融產品。

<strong>缺乏互聯網基因:體驗差、節奏慢

家電和家居,都是非常傳統的行業,在用戶體驗和迭代速度上面,都不夠好。我們前段時間也去體驗過一個TOP3的家居賣場與互聯網TOP2的巨頭聯合打造的新零售體驗區,完全沒有感覺到實際的價值,反而很消耗用戶的耐心。另外我們從速度上也看得出來,蘇寧國美也是後知後覺才在這些方面發力。


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