智狗idogGroup導讀
彼得•德魯克被譽為“現代管理學之父”。他對現代管理學的巨大貢獻，及其管理思想的實踐性和前瞻性已為世人所公認，是“有史以來對管理理論貢獻最多的大師”。對中小企業如何生存、成長和發展，德魯克提出了12條建議，從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。
第一條：把好增長管理的第一關
1.對管理者而言，僅僅嘴上說“我們需要增長”是不夠的。需要一個合理的增長策略，而這個策略必須包括最低和最優目標的理性增長內容。
2.企業增長戰略應有兩個方面的考慮：通過營銷和創新來實現“有機增長”；通過併購和戰略聯盟來實現“外部增長”。
第二條：要問自己五個問題
1.我們的使命是什麼？我們的顧客是誰？我們的顧客重視什麼？我們的成果是什麼？我們的計劃是什麼？
2.管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結合就是管理。
第三條：企業宗旨能為增長戰略做什麼
1.滿足客戶的需求，這是每一個企業的使命和宗旨。有三個關鍵問題需要回答：我們的企業是什麼？我們的企業將是什麼？我們的企業應該是什麼？
2.企業遇到挫折或失敗的最重要的原因，也許就是缺乏對企業宗旨和使命足夠的思考。定義企業的宗旨和使命，出發點只有一個，顧客。
第四條：從創造你的顧客開始
1.企業依存於顧客，只有贏得了顧客，才能真正擁有市場。我需要提醒大家，企業不是創造利潤，其唯一的目的是創造顧客。
2.管理者必須考慮：你的顧客是誰？你的顧客在哪裡？顧客需求是什麼?如何滿足客戶需求?更重要的是究竟如何創造顧客的需求。
第五條：避免企業致命的五宗罪
1.企業成功沒有唯一的公式，因為每個企業和行業都是不同的。每個企業都需要適合於自身的策略和戰略，但也需要避免“致命的五宗罪”。
2.致命五宗罪：崇拜高利潤率和溢價；按市場將會容忍的高限給產品定價；成本驅動定價和價格驅動成本核算；把明天的機會殺死在昨天的祭壇上；餵飽問題而餓死機會。
第六條：創新必須聚焦市場，而非產品
1.創新是一項讓人力及物力資源具備新的、更大的財富創造能力的任務。創新是企業家的獨特工具，企業家藉助創新，把改變視為一個開創不同的事業的機會。
2.企業的創新必須永遠以市場為焦點。如果只是把焦點放在產品上，雖然能創造出“技術的奇蹟”，但只會得到一個令人失望的報酬。
第七條：學會有計劃地放棄
1.除了要有一個未來願景，管理層還需要系統地分析企業現有的業務和產品。“有計劃地放棄”需要得到落實，即使現有的老產品仍然在賺錢。
2.之所以要有計劃地放棄，目的是不要再為維持昨天而浪費大量的資源，而要把這些資源留給未來的機會和明天的增長。
第八條：家族企業的增長核心必須是“企業”，而非“家族”
1.只有家族服務於企業，企業和家族才能生存和發展。在家族企業這個詞組中，核心詞不是“家族”，而必須是“企業”。
2.家族企業還有其他的戰略問題需要解決，那就是生存和所有權繼承。不要把這個重要任務留到最後一刻。繼任者的遴選過程要有客觀的外聘顧問參與。
第九條：擁抱變革
1.觀察外部環境，尤其是整個社會中正在發生的變革，因為這些變革會對戰略以及創新機會產生重大的影響。經常思考“哪些已經發生的事會影響未來？”
2.那些仍在幻想明天將會跟昨天一樣的組織，很可能會遭受最大的損害。實施企業戰略可能要求很多領域中的變革，比如工作方式、組織結構、決策、最高領導層等。
第十條：為八個領域設定目標。
1，企業必須在以下8個領域中設定具體的目標：市場營銷、創新、人力資源、財務資源、物質資源、生產率、社會責任、利潤要求。
2.企業的目標不是結局，而是方向；不是命令，而是承諾。目標並不能決定未來，而只是為了創造未來而配置企業資源和能量的一種手段。
第十一條：把決策力轉化為行動力
1.未實施的計劃不是計劃，只是美好的意圖。一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，並指派為某某人的工作和責任，那便不能算是一項決策，最多隻是一種意願而已。
2. 領導者缺乏執行力恰恰是導致失敗的主要原因，企業更需要的是執行型的領導者。
第十二條：建立信任
1.管理的本質不再是建立在強權上，而是建立在組織的信任上。信任必須通過領導誠信、積極溝通、有效授權、互相尊重和公正評價得到建立和鞏固。
2.管理的最高境界是不用管理。要達到這個境界，管理者就得學會激發被管理者進行自我管理。領導與被領導間缺乏信任基礎，是不可能實現的。
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