貿人請不要忽視非洲！非洲市場開發攻略
由於之前中非貿易主要是通過海運或人力從國外運到當地，時間成本和物流成本非常高物品種類也受侷限，導致大部分非洲國家對輕工、紡織、服裝、五金、鐘錶、家電等產品的需求量猛增。隨著移動用戶的增長，B2B網上交易勢頭不可遏抑。
非洲市場的特點和發展趨勢
1、人口多，市場大，物質匱乏
非洲人口高達12億，消費市場巨大，但物質貧乏。大到鋼鐵鋁材，機械設備，糧食，電動車，小到深圳製造的手機，義烏製造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料製品，禮品，裝飾品，燈飾，等等都是需求量極大的產品。
這裡重點講三種在非洲供不應求的產品系列：
①假髮、美髮護髮用品：在非洲有關頭髮的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭髮大概只有一兩釐米長，而且是毛茸茸的小短髮，所見的造型各異的髮型幾乎都是假髮。
他們這樣其實是為了避免夏天蟲子在頭髮上肆意生長，同時也比亂蓬蓬的捲髮舒服涼快，經濟條件允許的非洲人都會去專業的理髮店打理。大多數護髮用品是從美國/中國進口的，而非洲假髮大多數都是中國製造。
②布料、輔料、服裝：棉花是非洲重要的重要經濟作物，種植地區很廣，但是產業鏈不完善是硬傷。他們缺乏加工能力，還是隻能依賴進口的布藝，面料，甚至是成品的服裝。
③包裝材料：尤其是礦泉水標籤和飲料瓶標籤。由於氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標籤經常會以一個季度/半年的訂量在返單。
2、中國產業有優勢
對非洲的物資和技術等輸出上，中國與印度的競爭也是相當激烈的。在科研技術，採礦，製造和建築業我們佔據優勢，而在農業，紡織，食品等他們也同樣佔有優勢。
3、電商平臺鋒芒初現
雖然物資稀缺，物流不發達，但是非洲的電商平臺已經展露尖尖角。像尼日利亞最大的Konga, 中國人創辦的Kilimall, 或者南非號稱亞馬遜的勁敵Takealo, 網購用戶對價格會更敏感。其中，創立於中國本土的B2B電商平臺--Afrindex ，就是專注非洲電商外貿平臺中一個冉冉升起的新星。
4、照明行業具有相當大的開拓潛力
一帶一路的政策下，中非合作項目陸續啟動，也帶動建築五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數國家照明業滯後，市場相當大的空白，照明行業具有相當大的開拓潛力。
5、非洲本地代理作用大
打通非洲市場，除了參展，更好的途徑是通過當地的中間商/代理協助來。更多的客戶選擇地方代理形式是因為，代理/中間商在當地有倉庫，清關能力也強，省去很多不必要的麻煩。收款也可以以現金形式，貨到付款，這些都是很多中國供應商無法滿足得到的。
非洲客戶的特點
1、很多非洲人的辦事縮影
不慌不忙不緊不慢。尤其在工程設備，機械方面出單非常久，一定要沉住氣，去配合和溝通各種細節。
2、非洲客戶熱情幽默，尤其是黑色幽默
可以和他們保持每日互動，時不時發信息給客戶日常問候：How are you?/Wish you have a lovely day today. 或者發一些中國的趣聞，美食等配上文字，分享給他們。
3、非洲客戶書面英語普遍良好
但是像在多哥，摩洛哥很多被法國殖民統治過的國家地區，法語為當地商務主要用語。
遇到絕大數黑人客戶他們會隨著你的口語速度去調節，發音也比較清晰，但也遇到一些口音又濃又重，因為性子急，還說得很快，有時有種好像要說唱RAP的錯覺。如果能學一些土著語言，是拉近和客戶距離的好辦法，比如斯瓦希里語。
4、很喜歡稱兄道弟
如果你是男人，你和男客戶說HeyBro好感頓升，口頭禪還可以是Himyfriend. 如果是遇到比較商務型喜歡郵件正兒八經說事的客戶，就不建議這麼做。還是以常規的跟進時不時發一個Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on+事情去提醒他們更新進展。
5、非洲地區尤其是尼日利亞，經常斷電，他們大多更傾向打電話
遇到喜歡打電話的非洲客戶，一定要做好記錄，再一次書面確認重要細節。
6、對價格很敏感
跟他們購買力有限的關係，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。不要太描述質量上有多好，因為他們關注點更多在價格。在討價還價環節，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常複雜，成本比較高，工藝耗時特別久，等等影響到價格因素的原因。
很多采購新手會經常貨比多家，然後比較的時候又心中沒譜，因此會糾結。通常遇到這樣的客戶，需要跟緊去打消他們的顧慮，多發視頻，照片，或者其他客戶的安裝情況，購買情況，展會的動態，樣板間的佈置，工廠的流水線等去給他們更多信賴你們的依據。
7、非洲人很多很講人情道義
深層原因是因為他們常年受到的種族歧視關係。不怎麼喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。一定讓他們覺得你不是隻是為了做他生意，而是真的在幫他。
8、他們經濟有些很緊巴
往往籌備很久才能拿錢出來做生意。因此一定要讓他們很相信你們，不然他們會一驚一乍。可以從下單前的專業跟進，到過程中實時的彙報做貨情況，做驗貨報告等，去讓他們覺得你們做事很專業。
開發非洲客戶的黃頁推薦
非洲人動作很墨跡，所以收到開發信可能還真的懶得回。因此要打開非洲市場，除了實地拜訪，參展，還可以直接電話開發，或者直接加Whats App報價，直接推廣。他們有話說話，直來直去，所以不要和他們繞彎子。
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