2016年12月5日，亞馬遜宣佈推出革命性線下實體商店，Amazon Go。2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放。
Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店，Amazon Go顛覆了傳統便利店、超市的運營模式，使用計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術，徹底跳過傳統收銀結帳的過程。
1、簡24,打造中國版的Amazon Go
位於上海虹橋商圈的第一家簡24無人便利店正式落地。不同於其他無人店，該店採用“視覺識別”的運營模式，讓用戶實現“拿了就走”。
簡24是第一家融合計算機視覺識別、複合傳感器和深度學習等前沿科技的無人便利店。用戶需下載安裝APP或通過小程序掃碼進入店內，挑選完商品後就可以直接離開，省去了掃碼支付、過收銀臺的環節，購物體驗更自由。
不同於此前阿里的淘咖啡和京東推出的無人便利店，簡24佔地面積約100平方米，商品、貨架佈局等都更類似傳統便利店。
店內SKU數達到兩三千個。在選品方面，從鮮食（包括盒飯）到普通零食，再到日常生活用品，簡24應有盡有，甚至還有一些傳統便利店沒有的新奇商品，包括進口商品、網紅產品等。
用戶進入店內，可以任意選擇商品，並無品類和數量的限制，但和Amazon Go類似，需要將未選中的商品放回原位。
在人流方面，現階段為了保證視覺識別的準確率達到80%以上，簡24限制最多不超過10個人同時進店。但隨著門店落地後技術的不斷迭代，預計2019年識別準確率能達到90%。
根據目前已有的技術，可以將無人零售大致分為三個流派。
一是人工智能流派，以Amazon Go、阿里淘咖啡、簡24等為代表，主要採用機器視覺、深度學習算法、傳感器融合技術、卷積神經網絡、生物識別等技術。
二是物聯網流派，以繽果盒子、EATBOX為代表，主要採用RFID技術。
三是互聯網流派，以便利蜂、小e微店等為代表，主要利用二維碼來完成對貨物的識別。
無論採用的是哪一種技術解決方案，無人零售都需要回歸商業本質，將零售電商化，用數字化等技術手段推動零售行業的變革，真正實現效率、成本、體驗上的提升。
無人技術確實能提升終端零售的經營能力，但無人零售的價值是服務於有人零售，而不是要革命有人零售。既有無人技術，又需一兩個店員進行理貨、衛生維護、協助消費者等工作，這才是一種合理的新零售狀態。
我們研究了多個新零售、新物種之後，發現了一些共性的創新點：
1、多業態的融合，重點突出高頻的業態，如做大餐飲區域，突出餐飲品類的超級性價比。
2、設計了線上和線下融合的方案，主要是通過線下獲取流量，導流到線上。其中盒馬鮮生把線上效率作為一個非常重要的關鍵績效考核（KPI）指標，具有更強的互聯網思維。
3、都試圖把生活場景和零售結合起來，塑造多個體驗場景來吸引消費者。如百聯模式和天虹模式都非常重視多場景塑造，構造多種零售模塊。
4、大量採用新技術，如RFID技術、人臉識別等，整體上將過去傳統零售無法解決的門店數據數字化收集和處理提升了一個新高度，實現了線下流量的精細化運營。
2、亞馬遜：零售行業三大本質不會改變！
亞馬遜的創始人傑夫·貝佐斯認為，未來20年、30年，甚至50年，零售行業有三點是不會發生變化的：
一是顧客喜歡低價的東西；
二是顧客喜歡送貨速度更快；
三是顧客希望有更多更快的選擇。
明白了這三點本質之後，我們會發現幾乎所有的零售行業投資都是圍繞這三點進行的。送貨快和更低價格本質上都是供應鏈效率的問題。而消費者希望有更多的商品選擇是因為消費者永遠都是不斷變化的。人們不會滿足於某種生活方式，不會終止於某一種慾望的達成。
根據傑夫·貝佐斯描述的零售要點，我們進一步歸納了零售業的本質，就是為了滿足消費者不斷變化的需求，不斷提升供應鏈的效率。
所以零售的核心要素有兩個：
一是消費者需求始終變化，
二是供應鏈效率需要不斷提升。
新零售其實並沒有改變零售本質的要素，但有了更多模式和技術的創新，使得兩大要素有了緊密的連接，從而給消費者提供了更好的消費體驗。
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